Facebook最近宣布，它現在已經結束了 每月2十億用戶。 這使得其“人口”比中國、美國、墨西哥和日本的總和還多。 它的受歡迎程度以及隨之而來的社會影響力是無可爭議的。 但對於許多人來說，實際使用該網站的體驗有所不同 上癮之間 和煩人的。 我們的新研究 可見，原因很簡單。 這與其他人以及我們對他們的感受有關。
對於 Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格 (Mark Zuckerburg) 及其同事來說，該網站背後的精神非常簡單。 它旨在 “賦予人們建立社區的力量，讓世界更加緊密地聯繫在一起”。 通過為個人提供與朋友聯繫和分享有意義的內容的機會，它旨在加強人際關係和社區聯繫。
這是一幅相當理想主義的社會圖景，這一事實並沒有阻止該網站的蓬勃發展。 然而，研究人們在網站上實際做了什麼、他們如何相互互動以及他們對朋友和熟人的行為有何感受，就會發現事實要復雜得多。
沉默的守望者
我們對超過 100 名 Facebook 用戶組成的網絡進行了調查和選擇性採訪。 我們的調查結果表明，我們如何繼續使用該網站並通過該網站與人們保持聯繫，即使他們經常惹惱或冒犯我們。 但我們並沒有挑戰他們或斷絕關係，而是繼續使用 Facebook 默默地觀察他們——甚至可能從評判他們中獲得樂趣。
換句話說，Facebook 反映了所有真實人際關係的核心動態。 就像在現實生活中一樣，人們試圖敞開心扉並相互聯繫，同時必須應對日常的友誼摩擦。
我們發現的最值得注意的事情之一 在我們的研究中 有很多人表示，他們經常被朋友發布的內容所冒犯。 引起冒犯的事情多種多樣，從極端主義或頑固的政治觀點（種族主義、恐同症、黨派政治觀點）到過度分享日常生活和無意中的自我推銷行為。
例如，一位受訪者寫道，她“在支持槍支的帖子上經歷了特別艱難的時期”：
我真的、真的希望槍支在美國文化中能少一些普及，少一些美化。 不過，我不認為 Facebook 真的是人們選擇聽取反對意見的地方，所以我通常會忽略這種性質的帖子。
另一個極端是這位受訪者：
我寫信給一位朋友，講述我兩歲的孩子如何數到 40，並用三種語言說出字母表。 這使得 Facebook 的一位聯繫人在她的牆上被動地、積極地寫下關於那些把所有時間都用來吹噓自己孩子的成績優異的父母的文章。 那次事件發生後，我覺得有必要與她解除好友關係。
我們為什麼要忍受這個？
這些反應如此頻繁發生的原因是 Facebook 所代表的通信技術本身的各種因素造成的。 首先，有 特定類型的多樣性 存在於人們的在線網絡中。 也就是說，來自生活不同部分的人們聚集在一個空間中所創造的多樣性。
在 Facebook 上，您在編寫消息時並不知道到底誰會閱讀它，但您知道可能的受眾將包括來自您生活各個領域、具有不同價值觀和信仰的人。 在面對面的交談中，你可能會在不同的環境中與你的岳父、同事或小學朋友交談， 使用不同的風格 的溝通。 而在 Facebook 上，他們都會看到你的同一面，也會看到與你交往的人的意見。
這意味著人們在比以前更多的公共空間中進行私人對話，並且這些不同的朋友所擁有的不同價值體系很容易發生衝突。 但人們在 Facebook 上建立的聯繫的性質意味著，他們通常無法通過這種方式擺脫那些讓他們感到厭煩或冒犯的人。
例如，如果工作同事或親戚冒犯了您，可能是出於職責或家庭責任的原因，這意味著您 不想解除好友關係 他們。 相反，人們會謹慎地改變網站上的設置，以限制他們認為令人反感的觀點出現在他們的動態中，而不會引發與人的外在衝突。
正如一位受訪者所解釋的：
我記得我取消了一個人（朋友的朋友）的好友關係，因為她不斷發表與我完全相反的政治觀點。 這讓我很沮喪，因為我不太了解她，無法“咬”並回复她的帖子，同樣，我不想在公共論壇上表達它。
然而，研究中沒有人表示他們減少了 Facebook 的使用，因為他們經常因為使用 Facebook 而感到不舒服。 相反，我們可以推測，正是這個對熟人的行為進行稍微評判的機會證明了該網站的吸引力之一。
類似於“討厭看觀看你不喜歡的電視節目的經歷，因為你喜歡嘲笑它們，這可以被視為一種溫和的“仇恨閱讀”形式。 登錄 Facebook 會讓您有機會因其他人的無知觀點和怪異行為而感到憤怒（或者可能只是輕微激怒）。 這其中有令人驚訝的樂趣。
關於作者
Philip Seargeant，應用語言學高級講師， 開放大學 和卡羅琳·塔格（Caroline Tagg），應用語言學和英語語言講師， 開放大學
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