變焦疲勞的4個原因以及您可以採取的措施

研究人員警告說,像Zoom這樣的視頻會議平台確實會導致真正的疲勞。

一項新研究研究了每天在這些平台上花費數小時的心理後果。

斯坦福大學虛擬人際互動實驗室(VHIL)的傳播學教授,創始主任傑里米·拜倫森(Jeremy Bailenson)在第一篇經過同行評審的文章中從心理學的角度系統地解構了Zoom疲勞,將媒體分開並評估了Zoom的各個技術方面。 論文出現在 技術,思想與行為.

該研究確定了長時間的四個後果 視訊通訊 拜倫森說的話會助長通常稱為“變焦疲勞”的感覺。

Bailenson強調,他的目標不是破壞任何特定的視頻會議平台(他定期欣賞和使用諸如Zoom的工具),而是強調當前視頻會議技術的實現方式正在精疲力盡,並提出界面更改的建議,其中許多都是易於實現的。


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此外,他為消費者和組織提供了有關如何利用視頻會議的當前功能來減輕疲勞的建議。

他說:“視頻會議對遠程通信來說是一件好事,但請考慮一下媒介,僅僅因為您可以使用視頻並不意味著一定要這樣做。”

所有人都在盯著你

在這裡,Bailenson提供了視頻聊天使人疲勞的四個主要原因:

1)過多的近距離眼神交流非常強烈。

我們在視頻聊天中進行眼神交流的數量,以及屏幕上人臉的大小,都是不自然的。

在正常的會議中,人們會各種各樣地看著演講者,做筆記或看其他地方。 但是在Zoom通話中,每個人都一直在註視著每個人。 聆聽者被當作說話者而被非言語對待,因此即使您在會議中不說話一次,您仍然會看到盯著您的臉。 眼神接觸的數量大大增加。

“社會焦慮 公開演講 是我們人口中最大的恐懼症之一。”貝倫森說。 “當您站在那裡時,每個人都在凝視著您,那是一種壓力大的體驗。”

壓力的另一個來源是,視您的顯示器大小以及是否使用外接顯示器而定,視頻會議通話中的人臉可能顯得太大而無法舒適。

“通常,對於大多數設置,如果是在視頻中與同事甚至是陌生人進行一對一對話,您就會看到他們的臉部大小可以模擬您通常會遇到的個人空間拜倫森說。

當某人的臉在現實生活中與我們的臉非常接近時,我們的大腦會將其解釋為一種激烈的情況,它將導致交配或衝突。 Bailenson說:“實際上,當您多次使用Zoom時,您正處於這種過度興奮的狀態。”

解決方案: 在平台更改界面之前,Bailenson建議將“縮放”從全屏選項中刪除,並減小“縮放”窗口相對於顯示器的大小,以最小化面部尺寸,並使用外部鍵盤來增加個人空間泡泡在自己和網格之間。

2)經常在視頻聊天中看到自己很疲勞。

大多數視頻平台在聊天過程中會在相機上顯示您的樣子的正方形。 但這是不自然的,貝倫森說。 “在現實世界中,如果有人不斷跟著鏡子走來走去,以至於當您與人交談,做出決定,提供反饋,獲得反饋時,您在鏡子裡看到自己,那簡直太瘋狂了。 沒有人會考慮這一點。”

Bailenson引用的研究表明,當您看到自己的倒影時,您對自己的批評就會更多。 現在我們很多人 看到自己 每天要進行很多小時的視頻聊天。 “這是對我們的負擔。 壓力很大而且有許多研究表明,照鏡子時會產生負面的情感影響。”他說。

解決方案: Bailenson建議平台在只需要將視頻發送給他人時,改變將視頻發送給自己和他人的默認做法。 同時,用戶應該使用“隱藏自查看”按鈕,一旦看到自己的臉部在視頻中正確定位,就可以通過右鍵單擊自己的照片來訪問該按鈕。

3)視頻聊天極大地降低了我們通常的機動性。

面對面的通話和音頻電話交談使人們可以四處走動和移動。 但是在視頻會議中,大多數攝像機具有固定的視野,這意味著一個人通常必須呆在同一地點。 運動以非自然的方式受到限制。 Bailenson說:“現在有越來越多的研究表明,當人們移動時,他們的認知表現會更好。”

解決方案: Bailenson建議人們更多地考慮要進行視頻會議的房間,攝像機的位置以及諸如外部鍵盤之類的東西是否可以幫助增加距離或靈活性。 例如,遠離屏幕的外接攝像頭將使您能夠像在虛擬會議中一樣在虛擬會議中進行步調和塗鴉。 當然,在會議期間定期關閉視頻是為團體設置的良好基本規則,只是為了給自己提供短暫的非語言休息。

4)在視頻聊天中,認知負荷要高得多。

Bailenson指出,在常規的面對面互動中,非語言交流是很自然的,我們每個人自然下意識地做出和解釋手勢和非語言線索。 但是在視頻聊天中,我們必須更加努力地發送和接收信號。

實際上,人類已經採取了世界上最自然的事物之一 談話,並將其轉換為涉及很多思想的事物:“您必須確保頭部固定在視頻中心內。 如果您想向某人表明您同意他們的觀點,則必須誇張點頭或豎起大拇指。 當您使用精神卡路里進行交流時,這會增加認知負擔。”

在視頻會議環境中,手勢也可能意味著不同的事情。 在面對面會議中向某人側視一眼,意味著與視頻聊天網格中的某個人在屏幕外看向剛剛走進家庭辦公室的孩子的屏幕截然不同。

解決方案: 在長時間的會議中,給自己一個“僅音頻”休息時間。 Bailenson說:“這不僅是您關閉相機以擺脫非言語活動的休息時間,而且還使您的身體遠離屏幕,” Bailenson說道,“因此,幾分鐘之內,您就不會因為手勢晃動而感到窒息。感知上現實,但對社會毫無意義。”

你有變焦疲勞嗎? 參加測驗

您可以填寫問卷調查表,以了解您在飛機上著陸的地方 縮放疲勞度和疲勞度.

為了幫助組織為視頻會議設置創建最佳實踐,Bailenson及其同事設計了“ Zoom疲勞與疲勞量表”或“ ZEF量表”,以幫助衡量人們在視頻會議中在工作場所遭受的疲勞程度。

量表,在最近的,尚未同行評審的中進行了詳細說明 在預印本網站SSRN上發布的論文,對如何通過人際技術測量疲勞以及導致疲勞的原因進行了研究。 該量表是一個15項問卷,可免費獲得,並且在過去的一年中已對五項單獨的研究進行了測試,有500多名參與者。 它詢問有關一個人的一般疲勞,身體疲勞,社會疲勞,情緒疲勞和動機疲勞的問題。

一些示例問題包括:

  • 視頻會議後您有多疲憊?
  • 視頻會議後您的眼睛有多煩惱?
  • 在視頻會議後,您傾向於避免社交場合的多少?
  • 在視頻會議後,您感覺如何抽筋?
  • 視頻會議後,您多久感到厭倦而無法做其他事情?

斯坦福大學社交媒體實驗室創始主任傑夫·漢考克(Jeff Hancock)說,量表的結果可以幫助改變技術,從而減少壓力源。

他指出,人類以前曾來過這裡。 “當我們第一次有了電梯時,我們不知道我們是否應該在那個空間裡互相凝視。 最近,乘車共享引發了有關您是否與駕駛員交談或是否坐在後座或乘客座椅上的問題。

“我們必鬚髮展使它對我們有用的方法。 我們現在正處於視頻會議的那個時代,對機制的了解將幫助我們了解針對不同環境,不同組織和不同類型的會議做事的最佳方式。”

“希望,我們的工作將有助於發現這個問題的根源,並幫助人們適應視頻會議的做法,以減輕'縮放疲勞',” VHIL的前博士後研究員GéraldineFauville補充說。瑞典哥德堡。 “這還可以使視頻會議平台設計人員挑戰並重新思考已經建立的一些範例視頻會議。” -- 原始研究

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