營銷人員如何使用您的名字賣給您

Mike Mozart / Flickr, CC BY-SA

......對於那個人來說,一個人的名字是任何語言中最甜美,最重要的聲音。

Dale Carnegie在他的暢銷書“如何贏得朋友和影響人們”中的作品在零售業中尤其如此。

來自包 Tim Tams和Vegemite的罐子 對於奢侈手提袋來說,今天的營銷方式是在我們購買的東西上刻上我們的名字,讓我們成為獨特的個體。

為了達到這一點,營銷已經從關注產品本身轉移到消費者,他們是誰,最後是他們的想法。

個性化的力量可以在可口可樂公司成功的“分享可樂”活動中看到。 軟飲料製造商一直在下滑 銷售,但可口可樂能夠打破下降趨勢。 通過在罐頭上打印個人名稱,該公司的總銷售額和軟飲料量增加了2.5% 0.4%.


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甚至像奢侈品牌一樣 路易·威登Mont Blanc 已經開始個性化他們的產品。

我們如何在營銷中實現個性化

從大規模生產到個性化的過程已超過100年。 亨利福特的福特汽車公司在1910和1920之間推廣批量生產。 他 有名的說:

任何客戶都可以將汽車塗成任何他想要的顏色,只要它是黑色的。

大規模生產與之相關 生產理念哲學。 這表明消費者更喜歡廣泛可用且價格低廉的產品。 為實現這一目標,重點是均勻性,效率和質量分佈。

今天,即使是最基本的家用消費品(例如鹽,瓶裝水,麵粉)也不會通過採用這個簡單的概念而成功,因為即使這些產品也試圖 區分 在一個擁擠的市場。 現在只在生產概念中使用 製造業.

從1930開始,隨著新產品湧入市場,營銷人員將注意力轉向溝通,而不是低價和可用性,而是質量和功能。 這被稱為 產品概念。 這使得消費者青睞能夠提供不同質量,性能或功能的產品。

但是,純粹基於其感知質量和功能來定位產品的風險, 是你的競爭對手只會復制。 任何智能手機製造商,如 蘋果,每個18 或者說,他們需要發布具有更高質量和更多功能的新產品,以保持領先於競爭對手。

通過1960s,營銷轉移到了 賣概念,最成功的營銷涉及積極的銷售和促銷。 這假設消費者不會購買或不購買足夠的商業產品,除非該企業為刺激消費者的利益做出了巨大努力。 它專注於“創造需求”,而不是“滿足需要“對消費者而言。

切換到任何 家庭購物電視 在實踐中看到一個很好的例子。 看,你真的沒有意識到你需要一套帶有免費牛排刀的健身器材。

簡單命名 營銷理念 挑戰這些早期的哲學,認為品牌需要了解他們的目標市場,以創造和提供價值。

定制和個性化

今天出現的是從許多消費者的市場細分市場轉向市場 為前線醫護人員打氣,送上由衷的敬意。讓你在送禮的同時,也為香港盡一分力。。 換句話說,不再了解一組消費者的需求(並創造標準化價值),而是通過定制和個性化為一個客戶創造獨特的價值主張。

圍繞這兩個術語,定制和個性化經常會產生混淆。 簡單來說,定制允許消費者從一組謹慎的替代品中對產品或服務進行微小的更改。 這通常發生在汽車製造或消費電子產品中,客戶可以在其中進行定制 他們的汽車,PC或筆記本電腦.

雖然定制涉及從一組替代品中做出選擇的小群體消費者,但個性化只涉及一種,具有無限的替代品。

依戀理論 解釋為什麼消費者需要個性化產 與人際關係一樣,有時消費者與品牌形成情感紐帶。 一旦形成了強大的聯繫,消費者就會變得忠誠,並積極地進行“口口相傳”的宣傳。 那麼,品牌如何形成債券?

為了增加這種聯繫,品牌需要個性化,個性化需要相關。 在消費者的大腦中放置他們的 網狀激活系統。 這會過濾掉不相關的信息,使消費者只能關注重要信息。

想像一下,在一個吵鬧的聚會上,有很多對話。 這是白噪聲,直到有人提到你特別感興趣的話題。 然後,你要收聽,感謝你大腦的這一部分。

談話所以品牌使用你的名字。 無論你是看到它還是聽到它,你的 名稱,是網狀激活系統最容易磨練的聲音之一。 帶有您名字的產品會產生附件,然後品牌會讓您終身受益。

關於作者

Gary Mortimer,副教授, 昆士蘭科技大學

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