羅傑·費舍爾（1922-2012）曾在第二次世界大戰中擔任偵察飛行員，然後從哈佛大學法學院畢業，1958年成為那裡的教授。作為一家大型律師事務所的合夥人，費舍爾（Fisher）熱衷於尋找更多創造性的解決方案來解決衝突。
在1979，他共同創立了哈佛談判項目，在那裡他和他的同事們找到了最熟練的談判者來學習和編纂他們的策略。 多年來，他們運用所學知識幫助許多公司和機構解決衝突，同時還與那些旨在為世界上最棘手的政治衝突帶來和平解決方案的人進行磋商。 （費舍爾在為卡特總統介紹埃及與以色列之間的和平協議提供諮詢方面發揮了關鍵作用。）
在1991中，他和William Ury出版了經典暢銷書 走到YES. 費舍爾（Fisher）和追隨者的人們發現，無論是在業務上還是在調解全球衝突中，最有效的談判者都善於建立聯繫。 他們管理自己的情緒（居中），並專注於與對方的觀點融合（移情和聯繫），然後提供旨在滿足所有相關方需求的創新解決方案（發明互惠方案）。
費舍爾和烏里描述了在衝突面前融合和共情的重要性：“能夠以另一方的眼光看待局勢，這是談判者可以擁有的最重要的技能之一。 。”
他們強調，這不僅僅是一個智力過程，我們理解其他人可能會看到與我們不同的事物。 相反，我們必須同情地體驗激發他們觀點的“情感力量”。
“在顯微鏡下像甲蟲一樣研究它們是不夠的; 你需要知道成為甲蟲的感覺，“他們說。
他們解釋了連接藝術如何為有效的衝突解決和談判奠定基礎：“你可以越快地將陌生人變成你認識的人，談判就越容易成為......尋找非正式地解決這些問題的方法。 ......一份同情，一份遺憾的聲明，一次參觀墓地，為孫子送一份小禮物，握手或擁抱，一起吃飯 - 這些都可能是以低成本改善敵對情緒狀態的無價機會。 “
創造相互增益的選擇
一旦我們了解了衝突或談判中另一方的感受，需求和利益，我們顯然處於發現創新解決方案的更好位置。 Fisher和Ury建議：“發明一些您都可以接受的選擇，並詢問另一邊他們更喜歡哪個。”
發明互惠選項的能力取決於您恢復中心的技能。 當您居中時，您可以弄清情況（評估TRIP：時間，關係，意圖，地點），將人員與問題分開，將觀察與評估分開。
在尋找創意解決方案之前請記住 Conjungere廣告解決方案，解決之前連接。 與感情相輔相成（並融合）：“我/他們對這種情況的感受如何？”“在這種情況下，我/他們有什麼潛在的需求？”
一旦與潛在的情感和需求保持聯繫並相互協調，您就會發現，創造性地思考解決方案要容易得多。 通過詢問：“我/他們尚未想到的任何東西可以滿足我/他們在這種情況下的需求，從而使摩擦變成動力”？
來自苦樹的甜果
馬克·安德烈亞斯花了七年的時間來編寫他的書中的故事 來自苦樹的甜果： 61 創造性和富有同情心的衝突方式的故事。 馬克（Mark）解釋說，在每個故事中他都收穫了積極的成果，這是因為參與其中的人首先與自己，然後與他人保持或恢復了聯繫。
馬克認為什麼是成功解決衝突的核心秘訣？
他回答說：“總之，我的回答是：連接。”
最大的槓桿點
我不會停止折磨自己
直到我弄清楚我的痛苦的原因。
- MATT GROENING，創作者 辛普森
預防，管理或解決與他人的衝突的技巧需要持續的過程來預防，管理或解決我們的內部衝突。 內部和外部解決衝突的最大槓桿點是 培養組織神經系統的能力，並在受到威脅或壓力時迅速進行重組。 當您居中並在場時，您就可以進行連接；當您連接時，可以進行融合和引導。
關鍵是每天在不緊急的情況下練習居中，所以你可以這樣做。 這是幫助您組織神經系統以預防或解決衝突的首字母縮寫。
解決
R - 記得暫停
E - 呼氣
S - 微笑
O - 觀察
L - 延長你的脊椎
V - 可視化
E - 擴大和同情
記得暫停
暫停，以便您確認意圖。 衝突是自然的； 這是創新的機會，而不是競賽。 您想要什麼結果？ 如果您可以在似乎是消極的情況下停下來並肯定一個積極的意圖，那麼您會將自己的生理學和心理學轉變為更加機智的狀態。
呼
完全呼氣。 你可以低聲說出一聲“Ahhhh”的聲音來釋放你的呼吸。 然後通過鼻子吸入下腹部。 吸氣時讓下腹部，肋骨和背部擴張。 然後延長呼氣以減慢呼吸。 戰鬥或逃跑反應的特點是快速，淺淺的呼吸。 減緩和加深呼吸會立即使您的生物化學變得放鬆。
微笑
模仿微妙的微笑 蒙娜麗莎。 微笑也會使你的生理學從戰鬥或逃跑狀態轉移。 感謝鏡像神經元，你的笑容具有感染力; 它向其他人發送了一份解除武裝的信息。
守
觀察實際發生的事情，與評估分開，並評估TRIP（時間，關係，意圖，地點）。
加長你的脊椎
移動您的姿勢以沿垂直軸對齊。 直立姿勢激活伸肌，並抵抗與戰鬥或飛行相關的屈曲。
想像
將自己想像為自由，延長和開放。 軟化您的視線以擴展您的周邊視力。 在戰鬥或逃跑模式中，我們傾向於縮小目標。
展開和移情
在你周圍的球體中擴展你的能量。 和您一樣，檢查您的感受和需求，並調整他人的感受和需求。
為了在練習中為您提供支持，我提供了一個鏈接到我網站上的免費頁面，我將在此練習中指導您並分享更多內容： www.michaelgelb.com。 一旦養成了居中的習慣，您會發現自己做得更頻繁，因為它感覺很好並且自然會自我增強。 您練習得越多，感覺就會越好，並且在您真正需要它時就越容易做到。
一種新的尊重
合氣道將開明的人際和諧理念轉化為體驗經驗。 當您練習以自己為中心練習時，您將需要嘗試以實際與其他人的能量融合的方式來創建更深層次的聯繫。 試試這個練習：
站在對方的對面。 （對於初學者來說，最好找一個關於你的身高和體重的人。隨著你越來越高級，你可以與更大更強壯的人一起做。）
你的伴侶站立在一個舒適，平衡，直立的姿勢，左腳向前，右腳後仰。
以舒適，平衡，直立的姿勢站立，面向你的伴侶，左腳向前，右腳後仰。
將右臂伸向你的伴侶，好像你要握手一樣。 你的伴侶用左手抓住你的右手腕並握牢。
想像一下，在你之間水平畫出一條線，並嘗試將你的伙伴拉到你的身邊。 你的伴侶的工作就是在不放鬆的情況下堅持抵抗並牢牢抓住，不要放開你的手腕。 你會發現，除非你的力量與你的伴侶之間存在巨大的差距，否則你將無法將他拉到最後。
雙方和證人通常都很清楚，在短短幾秒鐘內您將無法以這種方式移動伴侶。
讓你的伴侶放手，你們兩個人花一點時間討論它的感受：因為你試圖強迫你的伴侶穿過生產線並為他接受力量。
現在重新開始。 但是這次，當您的伴侶抓住您的手腕時，請集中精力使自己居中。 不要試圖將他拉過線，而要放鬆您的右肘，使其下沉並將能量從手腕後部延伸到伴侶的握力中。 當右肘下沉時，讓右手食指向上浮動，使其以螺旋形指向天空。 您會注意到伴侶的左手肘浮起。
然後，保持肘部和手與軀幹的中心線保持一致，向右轉動。 如果你的伴侶按照他的意願堅持下去，他會發現他就在你身邊。
幾年前，我正在為XNUMX名國際投資銀行家講授合氣道入門課程，這是為期三週的住宅領導力發展和團隊建設計劃的一部分。 我們討論了在研討室中居中和融合的問題，然後轉到他們作為公司大學設施的一部分建造的道場。
我邀請了班上最大，最強壯的角色來幫助演示。 他也恰好是該銀行英國分部的最高級成員。 當保羅看起來像溫斯頓丘吉爾的合適版本時，在演示的第一部分抓住了我的手腕，我對他的抓地力的質量感到震驚。 我無法使用我的力量讓他靠近他，而他臉上的自鳴得意，自滿的表情告訴我他也馬上知道這一點。
我對全班同學說：“保羅是一個非常強大的人，顯然我無法單靠力量將他帶到我身邊。”他們笑了笑，所有人，特別是保羅，確信他們即將見證尷尬（對我來說）但有趣（對他們來說）失敗的示威。
接下來發生了什麼。 我說，“保羅，請再次抓住我的手腕，握得更緊。 只是答應我，你不會放手。“他點點頭，笑了笑。 我繼續說道，“我顯然不能用武力移動保羅，所以相反，我只是與自己聯繫，與我自己的中心聯繫，而當我這樣做時，我也能感受到保羅的中心。”
我放鬆並放下肘部，右手食指朝天花板漂浮。 保羅的肘部飄了起來。
“現在我已經與保羅的中心聯繫了，”我說，“讓我們看看如果我轉過中軸線會發生什麼。”
發生了什麼？ 保羅不僅來到我身邊，而且他似乎漂浮在芭蕾舞女演員身上。 當他降落在線上時，他的表情完全驚訝之後是一個令人愉快的諷刺，他的聲音非常響亮，足以讓全班同學聽到。 他說，“我對你有了新的尊重。”
每個人都笑了，然後我向保羅展示瞭如何通過居中和融合將我帶到他身邊。
所有的投資銀行家都得到了這個消息。 正如美國分部負責人所評論的那樣，“我總是遇到更多侵略的侵略。 我通常會贏。 但現在我看到有更好的方法。“
版權所有©2017 by Michael J. Gelb。
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文章來源
連接的藝術：7關係建立技能每個領導者現在都需要
作者：Michael J. Gelb。
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關於作者
Michael J. Gelb 作者 連接的藝術 並開創了創造性思維，加速學習和創新領導力的領域。 他為杜邦，默克，微軟，耐克，雷神和弗吉尼亞大學達頓商學院等組織主持研討會。 他是合著者 腦動力 一書的作者 如何像列奧納多達芬奇一樣思考 和其他幾個暢銷書。 他的網站是 www.MichaelGelb.com
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