如何在Covid-19期間冷靜地處理個人互動 2020年XNUMX月,一些乘客在蒙特利爾的地鐵上通行時戴上口罩。 加拿大新聞/格雷厄姆休斯

多虧了COVID-19,我們才慢慢建立了以在家為中心的新例程。 但是,隨著我們開始進入重新開放和增加接觸的各個階段,我們可能會再次面對面感到不舒服。

將每種交互視為一種微協商,為導航這些潛在的棘手情況提供了有用的路線圖。

曾經是自動的人際交往行為現在需要明確的同意。

如果有人帶著面具不帶您進入電梯該怎麼辦?


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如果朋友急著向你打招呼?

如果有人站得太近?

如果您是(可能是無意間)冒犯了該怎麼辦?

這些情況越來越普遍,如果處理不當,會迅速升級為全面的衝突。 我將基於有效談判和衝突管理的研究,為如何確保每個人都能幸福而安全地提出具體建議和實用技巧。

總體而言,將每個交互視為微協商首先要改變觀念。 然後,對行為進行有效的更改將更容易進行。

重要的是要注意,許多交互並不需要以下所有建議。 但是,事先考慮每個因素可以幫助您立即做好準備。 在這種情況下,進行得很好的談判可能是您直到談判結束後才意識到自己已經成功進行談判的談判。 實踐和準備是關鍵,因此這些策略成為第二性。

事先準備並製定計劃

在談判中,一個重要的概念是所謂的BATNA,它代表談判協議的最佳替代方案。 如果您未與談判對方達成協議,那麼您將改為這樣做。

對於大流行期間的日常互動,這意味著您應該事先了解如果情況變得太不舒服該怎麼辦。 研究顯示 考慮到明確的,可取的替代方案有助於談判者表現更好; 擁有誘人的備份計劃所帶來的心理舒適感可幫助您感覺更強大,並消除當前的不必要壓力。

一個戴著口罩的人在牙科診所前經過一張壁畫,上面掛著一張笑臉。 如果您冒險進入世界時,如果有人不遵守安全協議,請不要大聲疾呼。 記住計劃B。 加拿大新聞/ Darryl Dyck

與其進行猛烈抨擊或不必要地升級衝突,不如提前計劃並牢記明確的選擇。 例如,如果在特定地方似乎沒有強制戴口罩,請在離開家之前知道要做什麼:您可能會從另一家餐館外賣,訂購雜貨以取貨或送貨,或者只是回到不同的時間。

考慮到您總是有一個完全可以接受的替代方案,牢記您的替代方案將有助於您保持鎮定。 事實上, 研究表明, 僅僅感覺自己可以應付緊張的局勢就可以避免產生不必要的反應。

尊重其他觀點,但要有創造力

儘管在交互方面某個人的舒適度可能與您不同,這似乎是不可想像的,但這一定會發生,並不意味著另一個人會瘋。 (實際上,他們可能認為您是瘋子。)

一種更有效率的方法是嘗試理解他人的觀點,以及如何以創造性的方式滿足您的兩個基本需求。 將位置(行為或使您感到不舒服的“什麼”)與興趣(行為的“為什麼”)分開.

例如,如果您不願意參加數量越來越大的“小規模”朋友聚會,那就可以了。 只需簡單地明確地說一遍,然後提出一種替代方案,即可以不同的格式(在本週晚些時候一起走很遠的距離)滿足您和主人的興趣(與老朋友聯繫)。

一個男人坐在公園裡用粉筆繪製的圓圈裡,著啤酒。 不願意參加朋友的聚會? 建議改為在公園參觀。 加拿大媒體/ Nathan Denette

請記住,尊重對方並不意味著您必須同意對方的立場。

但是,通過發揮創造力並專注於更深層的潛在利益而不是更膚淺的立場,您可以使每個人感到高興。

不要個人對待,明智地使用威脅

儘管我們有最好的意願,但某些互動可能會導致強烈的情緒,甚至是憤怒。

但是,與其對局勢做出憤怒的反應, 可能適得其反 根據收到的方式,退後一步,從開明的解決問題的角度重新考慮情況。

利用他人的反應和情感作為觸發因素,幫助您更深入地了解正在發生的事情, 研究表明, 節目可以幫助您達成一個互惠互利的解決方案,而不必簡單地屈服於對方的要求。

萊卡人,有些是粉紅色的人,做瑜伽和在瀝青上伸展。 如果您在蒙特利爾的Sainte-Catherine Street進行即興的大流行中期鍛煉是您最糟糕的噩夢,請不要對它感到憤怒。 加拿大新聞/格雷厄姆休斯

如果您覺得需要求助於最後通atum,請謹慎且有目的地進行。 研究表明 WISE威脅-您就是那些 願意 制定,為您的基礎服務 利益,幫助其他人 面子 或保持他們的尊嚴 確切 而不是含糊不清-更可能導致有效的衝突解決。

將您進行的每一次互動都視為一種微協商形式,這將幫助您練習一些相對較小的行為和心態改變,以便您和周圍的人更有可能進行積極的互動並避免不必要的衝突。

重要的是要記住,我們都在探索未知的水域,並與過去平凡的談判進行談判,但是現在感覺不舒服可能並非自然而然。 但是,有了有意識的實踐和開放的胸懷,就有可能以富有成效的解決問題的思維方式來應對最具挑戰性的互動。談話

關於作者

勞拉·里斯(Laura Rees),組織行為學助理教授, 安大略省女王大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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