消費者應該了解物聯網的6事物

至少 40%的澳大利亞家庭 現在至少有一個家 “物聯網”設備。 這些是冰箱,百葉窗,鎖和其他連接到互聯網的設備。

物聯網(IoT)可以提高我們日常生活的效率, 我的研究 表明消費者通過使用物聯網設備面臨許多風險,包括私人信息的洩露,物理傷害以及設備本身的問題。

澳大利亞沒有旨在解決物聯網問題的具體法律,目前旨在保護消費者的法律也有 差距和不確定性 處理物聯網設備時。

1)您的設備可以監視您(和您的孩子)

許多物聯網設備製造商和供應商都很少關注客戶的隱私。 有些甚至從客戶數據中賺錢。

消費電子公司Vizio最近 同意支付 美國監管機構美元2.2萬美元,據稱未能獲得用戶的適當同意,以追踪他們的電視觀看習慣。


內在自我訂閱圖形


去年年底, 挪威消費者委員會發現 孩子們的娃娃記錄了孩子們說的任何東西,並把錄音寄給了一家美國公司。 公司保留分享和使用數據的權利,用於廣泛的目的。

2)許多物聯網設備容易遭受黑客攻擊

同樣的娃娃是 還發現 有一個安全漏洞,允許陌生人通過玩偶說話和聽。 諸如此類的安全漏洞可被利用來在物理和虛擬世界中造成損害。

物聯網設備最近涉及一些最大的“分佈式拒絕服務“攻擊 - 使網站流量氾濫直至崩潰。 最近的巨大攻擊 互聯網公司Dyn 和上 安全研究員Brian Krebs 在很大程度上受到被黑客入侵的物聯網設備的推動。

但被黑客攻擊的物聯網設備本身也可能是危險的。 在2015菲亞特克萊斯勒 召回1.4萬輛汽車 當安全研究人員證明他們可以遠程闖入智能汽車系統並控制制動,轉向和傳動時。

3)即使您支付了費用,您的設備也永遠不會屬於您的設備

大多數物聯網設備都帶有某種形式的嵌入式軟件,如果沒有它,設備將無法正常工作 - 有時甚至根本無法工作。 此軟件通常是許可的,而不是出售的,並且通過許可協議施加的條件可能會妨礙用戶修復,修改或轉售其設備。

這可能是反競爭的,因為個人用戶有效地“鎖定”到一個品牌和一個供應商。

幾年了, 美國農民一直在爭執中 與約翰迪爾等農業機械製造商一樣,他們有權修理包含嵌入式軟件的拖拉機。

農民獲得了批准 三年免稅 2015中的某些版權法。 然而,John Deere正在反擊。

10月2016,該公司 簽發了新的許可協議 它幾乎禁止對其拖拉機進行所有軟件修改。 此舉似乎是為了確保所有維修都由John Deere承包商完成。

4)您的設備了解您的弱點

與以前的設備相比,物聯網設備有可能收集更多關於個人的私密數據。 然後,可以使用此數據創建配置文件,從而為消費者提供難以置信的洞察力,甚至可以預測他們的行為。

多年來我們已經知道了嵌入式技術 智能手機可用於檢測 用戶的心情,壓力水平,性格類型等

但是一些物聯網設備可以收集更加私密和個性化的數據。 這是明顯的 最近的庭外和解 據稱無線振動器製造商未經同意收集數據。

然後可以使用可以使用所有這些數據構建的使用者配置文件 當我們的意志力最低時,我們會向我們出售產品。 目前零售商 使用技術 通過商店跟踪消費者並向手機發送定制消息。 這可能與我們的購買歷史和我們的情緒有關。

5)幾乎不可能知道你自己要做什麼,或者持續多久

許多物聯網產品是軟件,硬件和服務的複雜混合體,通常由多個供應商提供。 當出現問題時你的權利是什麼,以及最適合你的人,可能很難理解。

A 最近的調查 Nest恆溫器系統顯示,如果消費者想要了解供應鏈中所有人的權利和義務,他們需要閱讀至少13不同的合同文件。

即使您了解並信任您的供應商,他們也可能不會永遠存在。 當他們離開時,對其產品工作至關重要的服務也可能會消失。

Revolv是一家家庭自動化設備製造商 關閉 該公司被Nest收購後,這本身就是 被Google收購。 Nest拒絕支持Revolv的產品,他們 停止工作 被釋放後不到兩年。

6)法律可能無法保護您

許多物聯網設備將消費者隱私置於風險之中,但“隱私法”具有重大限制,因為“個人信息”的定義是 非常窄。 該法案甚至不適用於許多澳大利亞公司,因為它們沒有達到諸如年營業額為3百萬澳元的門檻。

根據澳大利亞消費者法,消費者和監管機構可能會根據消費者保障尋求設備供應商。 但這裡也有灰色地帶。 我們不知道 例如,當談到這些設備時,“可接受的質量”是什麼。 是一個連接互聯網的水壺,可以很好地煮沸水,但是可以很容易地被破解,質量可接受嗎?

謹慎行事

消費者面臨物聯網設備的重大風險,從數據的掠奪性使用,到安全漏洞和不再受支持的設備。 與此同時,澳大利亞沒有旨在解決這些物聯網問題的具體法律。

最新 檢討 澳大利亞消費者法的建議將調查“新興技術”作為優先事項。 至關重要的是,必須仔細檢查與物聯網設備相關的消費者保護,並將其置於該項目的前端和中心位置。

談話與此同時,消費者應該長期而艱難地思考他們對物聯網設備所承擔的風險。 你真的需要嗎? 互聯網連接髮刷?

關於作者

Kayleen Manwaring,稅務學院講師?商務法, 新南威爾士大學

這篇文章最初發表於 談話。 閱讀 原創文章.

相關書籍

at InnerSelf 市場和亞馬遜