如何電子郵件已經存活並繼續蓬勃發展

四處詢問 - 每個人對他們的電子郵件和收件箱都有意見,並不總是積極的。

信息過載, 零收件箱洩露的電子郵件醜聞 像工作流軟件那樣大肆宣傳的勝利 鬆弛體位法,電子郵件肯定有 一個壞名聲最近.

電子郵件已經伴隨我們左右45年代以來, 第一個這樣的電子信息 是在1971發送的。 電子郵件的死亡首先在1989中預測。 那時候傳真顯然是傳真的 終極目標。 然而,儘管其消亡的故事,幾乎每個互聯網用戶都有一個電子郵件帳戶,而38%有三個或更多。 (這些天有多少人使用傳真機?)

但我們對澳大利亞人如何使用電子郵件了解多少? 人們會發送個人電子郵件嗎? 他們使用加密嗎?

全國電子郵件使用調查

去年,Swinburne大學發起了第一次關於1,000人員使用電子郵件的全國調查。


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雖然以前的研究已將其作為一套其他研究的一部分進行了探索 通信技術,我們深入研究了人們的特定電子郵件實踐,習慣和態度。

我們發現,電子郵件不僅沒有處於死亡之中,而是在工作場所佔據主導地位,而且可能令人驚訝的是,仍然將社交媒體作為個人通信平台。

我們的調查包括有關人們檢查電子郵件的頻率,他們使用的設備和軟件以及他們如何管理工作和社交電子郵件帳戶的問題。

我們學到的是人們區分工作電子郵件以及私人或個人用途。 十分之八的就業澳大利亞人通常有單獨的工作和個人使用賬戶。 儘管如此,近十分之四的人表示他們確實從他們的工作帳戶發送了一些個人電子郵件。

近一半的勞動力每小時或更長時間檢查一次電子郵件,而另外45%每天檢查幾次。

電子郵件和麵對面交談作為工作中最常用的通信模式競爭激烈,84.1%使用電子郵件“經常或經常”與面對面的85.6%進行比較。

即將到來的內部社交網絡程序(如Slack,Yammer或Asana)的相應數字是12.5%,尚未達到傳真級別(16.2%)。 四分之一的工作人員使用社交媒體“經常或經常”在工作中進行溝通,而手機在78.7%上仍然很受歡迎。

電子郵件是活蹦亂跳

像這樣的數字肯定會挑戰流行的,現在幾十年前,電子郵件敘事的死亡。 十分之三的受訪者認為電子郵件已被社交媒體取代,不到五分之一的工作者表示他們使用電子郵件的頻率低於五年前。

但什麼是人,這些電子郵件說什麼? 而且他們認為什麼大魚大肉來訪問他們的電子郵件帳戶的權利自己的工作崗位?

在我們的調查中,56%的人認為他們的雇主不應該有權訪問他們的電子郵件帳戶。 然而,其他人則認為,如果發現“可疑活動”,或者員工“正在利用工作時間”,雇主可以通過電子郵件訪問。

有點令人不寒而栗,一位IT經理透露他們的特殊地位讓他們對工作場所的電子郵件有了“大量的訪問權限”,這是他們充分行使的特權。

受訪者表示,在就業保障方面合理化行動時,

我濫用行政權力來訪問電子郵件,以了解我的計劃。

這位經理並不孤單。 回答問題“你有沒有在他們不知情的情況下讀過某人的電子郵件?”18%承認他們已經在解釋清單中佔據了高職業位置。

一名臨時行政支持工作人員承認“查看了我正在替換的女孩的個人電子郵件”,因為在臨時工作中沒有足夠的工作要做。

閱讀其他人的電子郵件也會偶然發生。 在裡面 後斯諾登世界事實證明,這個不起眼的打印機房實際上充斥著秘密活動,因為許多人報告說他們拾起並閱讀了不適合他們的電子郵件。

什麼安全?

鑑於所有這些曝光機會,令人驚訝的是,更多的人並未積極保護他們的賬戶。 雖然41.3%的受訪者對電子郵件隱私和安全性感到擔憂,但只有13%使用加密軟件。

但這不僅僅是關於工作場所的監控。 電子郵件仍然是與朋友和家人保持聯繫的關鍵方法,66%將其用於此目的,近半數通過電子郵件分享照片。

總的來說,我們的研究發現,電子郵件可能是枯燥的,它可能已經伴隨我們很長一段時間,它可能不會有30出頭的億萬富翁老闆提供敘述感興趣,但沒有證據證明它很快消失。

也許像許多成熟的技術一樣,它已經融入人們的生活中,幾乎沒有註冊為“事物”。

關於作者

Esther Milne,斯威本科技大學媒體與傳播學副教授

Scott Ewing,Swinburne科技大學Swinburne社會研究所高級研究員

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