許多在線用戶都同意使用其數據，而不必擔心其含義。 （存在Shutterstock）
1990年代初期的互聯網商品化帶來了西方社會 進入數字時代 並改變了消費者與商業企業互動的方式。
數字行業公司有一個共同點：通過以下方式使用用戶的個人數據 technology 獲得競爭優勢。
Spotify，Amazon，eBay，Apple，Google Play：這些公司已經達到了前所未有的產品和服務定制水平。 例如，Spotify的算法可根據您的年齡，性別，位置和收聽歷史為您提供藝術家和播放列表。
管理研究人員對這些新的商業形式感興趣，主要有兩個原因： 打破傳統商業模式 並傾向於 在危機中做得更好.
新的商業模式
麻省理工學院的最新研究表明，到2020年19月，在第一波COVID-XNUMX大流行的高峰期， 數字公司的平均投資回報率為10％，而傳統公司在14月份仍為負-XNUMX％。 作者的結論是明確的：21世紀的組織必須採用這些新的商業模式，否則將面臨滅頂之災。
但是，這種商業模式並非沒有給消費者帶來風險。 我已經寫了五年多關於這種現象的文章。 我的研究促使我提出了一個建議 通用管理的新模型 這個新行業，並看看 後果 每 用戶面對.
新的商業模式提出了與通常在商學院教授的模式完全不同的建議。 而工業時代把資本（和 主要是錢）在所有中心 交易，數字時代的青睞 信息作為流動性的來源.
商業交易中交換媒介的這種破壞在某些行業中尤為突出。 一定年齡的讀者肯定會記得印刷的地圖。 要獲取街道名稱更改等更新，您必須 購買新地圖。 例如，谷歌向用戶免費提供實時更新的GPS功能。
個性化的體驗
一些公司在其產品或服務中使用雙重獲利。 在移動遊戲行業中尤其如此。 例如，某些遊戲使用 免費增值 基於 通過用戶數據獲利 進而 插入付費元素。 簡而言之，兩全其美！
這種類型的模型本身並不壞，甚至對消費者俱有優勢，包括 個性化 他們的經驗和獲得 免費提供和試用.
例如，當您在Google Maps上搜索餐廳時，希望根據您的位置獲得結果，而當您在線購物時，則會根據您的購買歷史來推薦產品。
客戶就是產品
對消費者的這些好處也可能適得其反。 幾位研究人員指出，客戶關係的複雜性有所增加。 研究表明， 加拿大提供的大量信息 電信業 可以用作賣方的戰略槓桿。
例如，可能需要用戶創建一個Pinterest帳戶（記錄個人信息，例如姓名，電子郵件地址和生日），以便查看站點的內容。 如果用戶阻止，其他站點將拒絕訪問內容 曲奇餅 or 跟踪器 用於廣告。
消費者也有權懷疑他們是否正在成為產品。 例如，Google使用 AdSense的 收集用戶的個人數據，以便將其通過第三方獲利，通常用於廣告目的。 同樣，Google會從免費提供服務中受益，因為越來越多的消費者使用其服務， 它收集有關他們的更多信息.
鼓勵我們瀏覽其網站符合亞馬遜的最大利益-即使我們不買任何東西。 查看項目的歷史記錄，使用的關鍵字或在頁面上花費的時間 都可以貨幣化.
有針對性的在線廣告市場非常有利可圖。 根據互動廣告局2017年年度報告，在線廣告產生了 僅當年在美國就達到88億美元.
在線廣告是一個巨大的行業，其範圍，規模和復雜程度都在不斷增長。 （存在Shutterstock）
減少您的數字足跡
在數字時代很難完全隱形！ 確實，很少有人不屬於任何社交網絡，沒有手機或每天不使用網絡。 更重要的是，隱私的侵蝕已經是漸進的，以至於大多數人都沒有意識到 他們每天透露的信息量。 然而，存在減少個人數字足蹟的解決方案。
消費者在輸入數據之前，可能會問自己是否確實需要產品或服務，即使它們是免費的也是如此。 例如，創建一個帳戶來查閱文檔或查看您永遠不會返回的網站上的圖像，這真的很重要嗎？
收集消費者個人信息的公司必須首先獲得他們的同意。 這些同意書通常很長， 用行話寫。 大多數人只需單擊“我同意”，而不必擔心其中的含義。
在極端情況下，這種簡單的手勢 授權公司安裝間諜軟件 在您的設備上。 像這樣的網站 服務條款; 沒看 提供用戶協議的概述，並確定可能對用戶產生負面影響的元素。
所有要求的信息？
消費者創建帳戶時，他們還必須質疑提供所有要求的信息的相關性。 儘管在信貸申請中註明實際出生日期很重要，但是否真的有必要在討論論壇上提供此信息？
避免對不同的帳戶使用相同的用戶名（通常是電子郵件）和密碼也很重要。 一些公司使用模塊來收集鏈接多個服務的數據。 即使其中一個帳戶缺少信息，該模塊也可以將該帳戶與在其他提供商處註冊的帳戶進行交叉引用。 此外，如果存在數據洩漏，欺詐者可以輕鬆地在不同平台上測試電子郵件和密碼組合。
提供商承諾保護其用戶的個人數據。 不幸， 幾種情況 of 最近的洩漏 告訴我們 這不是 時刻 的情況下.
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關於作者
紀堯姆·德斯哈丁（Guillaume Desjardins），勞資關係副教授， 魁北克奧特瓦伊大學（UQO）
