經歷過承諾破壞的員工往往會經歷一系列強烈的負面情緒，這可能導致他們主導，報復甚至與雇主平等的願望。 Tim Gouw / Unsplash

你有沒有辦公用品回家？ 你的雇主為你孩子的藝術和手工藝課程偷了一些筆和紙？ 使用辦公室打印機打印個人音樂會門票？

在最近的 Papermate的匿名調查 作為新筆發布的一部分，100的辦公室工作人員承認在工作時偷了一支鋼筆。 其他 學術研究人員 據報導，去年有超過75％的員工被錄取偷竊辦公用品。

傷害 在經濟方面，由於這些“小偷小摸”行為每年被估價數千億美元，可能導致每年組織庫存縮減的大約35％，平均佔其總收入的1.4％。

因此，如果這些行為對我們的經濟有害，我們為什麼要參與其中呢？

當您開始新工作時，您的雇主傾向於就您的工作向您做出一系列承諾，這些承諾不一定是您的書面合同的一部分。

想像一下，您的雇主向您承諾“靈活的工作時間”和“合作的工作環境。”通過做出這些承諾，您的雇主創造了一系列期望。 這些期望構成了我們所謂的基礎 心理契約.

只要您的雇主保持他/她的部分交易，您將是一個快樂，忠誠和忠誠的員工。 這種情況唯一不完善的地方很少存在。 我們知道，隨著時間的推移，雇主和員工對承諾的看法可能會開始分崩離析。

破碎的承諾

實際上，很多人會認為他們的雇主偏離了他/她的原始承諾。 的確，關於 55％ 員工報告說，他們的雇主在就業的頭兩年內違背了承諾，並且 65％的員工 在過去的一年中經歷了一個破碎的承諾。

最近，研究人員發現員工在承諾中遇到了破碎的承諾 每週 乃至 每天 率。

在這一點上，你可能會想：“如果他們經常違背承諾，他們至少必須為他們道歉，對嗎？”可悲的是，最近的一系列調查結果表明，雇主似乎幾乎沒有註意到他們做了什麼錯誤。

因此，他們只是試圖證明或糾正他們的行動大約6％到37的時間。 因此，雇主似乎經常違背承諾，但他們似乎並沒有承認他們的不當行為或乾預提供解決方案。

如果你錯了我們，我們不能報復嗎？

因為這些承諾是您就業協議的核心部分，您會覺得當您的雇主違反這些承諾時，您可以採取“正當”的承諾。

遭遇破壞承諾的員工往往會經歷過 一系列非常強烈的負面情緒 如憤怒，沮喪和憤怒，這反過來會導致更高的主導，報復和與雇主平等的願望。

此外， 研究人員 發現這種影響在那些優秀的工作和預期得到公平對待的人中最為深刻，這意味著組織中最好的員工最有可能在違背承諾的情況下“報復”。

一些研究 也表明有些人似乎喜歡復仇行為，特別是當他們處於較高地位並且感覺更具優勢時。 因此，當我們將一個和一個加在一起時，我們注意到“報復慾望”和“享受報復”的結合導致了這種行為的積極強化。

因此，員工在面對破碎的承諾時，將來更有可能成為報復，因為他們主要經歷了負面行為的積極後果。

獲得均衡是短暫的

這是否意味著當你的雇主對你違背一項或多項承諾時，我主張你行為舉止？ 當然不是。 請允許我解釋使用首字母縮略詞BRAIN：好處，風險，替代品，信息和無。

首先，當你遇到破碎的承諾時，退一步思考潛力 好處 為了報復而報復 風險 與雇主偷竊有關。

雖然與你的雇主違背他/她對你的承諾甚至可能會感到很甜蜜，但我們知道“獲得均衡”的享樂高度是 曇花一現。 事實上，你很可能會很快對自己的不良行為感到內疚。

您還有被抓住並可能失去工作的風險。 所以問自己一個問題：“它真的值得嗎？”而是考慮一下 替代方案!

正如我已經提到的，您的雇主通常不會意識到他/她違背了對您的承諾。 然而，研究還發現，如果你以尊重的方式說話，你可以改變動態。

告訴你的雇主他或她破壞了哪些承諾以及它如何影響你的運作以及最終影響組織的表現。 雇主通常對這種對話做出很好的反應 - 至少在52％至66％的案例中 - 並將通過道歉或提供補償來使事情變得正確。

但是，在你做任何事之前一定要確保你擁有所有的 信息 你需要。 問自己一些問題，例如：

1. “這個破碎的承諾超出了我雇主的控制範圍嗎？”
2. “同事們是否經歷過同樣的破碎承諾？”
3. “這是第一次發生這樣的事情發生在我身上嗎？”

您擁有的信息越多，您就越能判斷在這種情況下該做什麼：讓這一個滑動，說出來，要求賠償等。

最新發現 當你向雇主證明他/她有意違背他/她的承諾時，你會更有可能引發反應，例如道歉或補救。 因為通過這樣做，您可以證明他們可以控制情況，從而糾正他們的錯誤行為。

此外，如果您可能涉及其他經歷過類似違背承諾的人，您更有可能得到道歉或補救措施; 權力更大。

最後，在你做任何事之前，先問問自己：“這真的值得嗎？”

也許有時會做 沒有 面對破碎的承諾，你能做的最好的事情。 我並不是說你在工作場所目睹或經歷不公正時不應該說話，而是建議你選擇你的戰鬥。

通過決定您的僱傭協議的哪些方面是不可談判的，哪些方面很好，但不是 需要有，你可以保護自己不必處理每一個破碎的承諾。

我的建議是在你的工作場所遇到破碎的承諾時使用你的BRAIN，並且知道你可以說出道歉或補救而不是將手指伸進供應櫃。

關於作者

Yannick Griep，工業和組織心理學助理教授， 卡爾加里大學

這篇文章最初發表於 談話。 閱讀 原創文章.

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