在家工作:研究關於設定邊界,保持生產力和重塑城市的看法

在家工作:研究關於設定邊界,保持生產力和重塑城市的看法
(Manny Pantoja /不飛濺)

自2020年2.5月以來,冠狀病毒大流行迫使美國數百萬員工開始在家工作。 大流行之前,有XNUMX%的美國員工全職進行遠程辦公, 根據 亞特蘭大聯邦儲備銀行。 現在,幾乎每個可以遠程辦公的人都在這樣做。

一些經濟學家預計,即使在大流行結束之後,全職遠程辦公的人數仍將保持較高水平。 隨著美國辦公室工作人員考慮在家辦公的未來,我們收集了各種研究來解決雇主,僱員和城市面臨的重大問題。

研究表明有 沒有一個適合所有人 關於遠程辦公安排的方法。 從照料孩子到適應與同事的虛擬協作,現在每個遠程辦公人員都面臨挑戰。 有些人在家工作會更有效率,有些人則更少。

學術文獻中的一個常數是,關於遠程辦公安排是否成功,工作類型很重要。 可以獨立執行的複雜工作的人通常比那些需要與同事進行廣泛互動的不太複雜的人表現更好。

重要的是要記住,大多數工作無法在家完成,成千上萬的工人暫時或永久地 失去了工作 —雖然 經濟恢復 五月份有2.5萬個工作崗位。 據估計,美國有37%的工作有利於遠程辦公, 根據 芝加哥大學經濟學家的分析 喬納森·丁格爾布倫特·內曼.

Google和Facebook是兩個主要的雇主, 告訴過 員工計劃到2020年進行遠程辦公。Twitter 告訴過 員工,如果他們可以進行遠程辦公並希望繼續進行遠程辦公,那麼他們可以“永遠這樣做”。

在家工作的安排可能會擴展到科技界以外,甚至超出大流行病的範圍。 大流行結束後,來自全國各行各業的大約1,750家公司的高管預計,每個工作日有10%的全職員工會進行遠程辦公, 根據 亞特蘭大聯儲,斯坦福大學和芝加哥大學的經濟學家進行的30月每月小組調查。 高管們預計,大流行後一周至少有10%的員工會遠程辦公,是以前的XNUMX%的三倍。


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繼續閱讀以發現有關家庭生產力的研究成果,以及在家工作時設定界限,大規模遠程辦公如何改變城市等等。

我的工作和家庭生活完全融為一體。 如何設置邊界?

對於工人們進行全職遠程辦公來說,這是一個更大的問題,尤其是那些同時照顧孩子的人。 學術研究可以為取得平衡提供指導。

對於論文“成功的遠程辦公策略:有效的員工如何管理工作/家庭邊界,”從2016年XNUMX月開始 戰略人力資源審查, 凱利·巴西勒(Kelly Basile)T.亞歷山德拉(Alexandra Beauregard) 在沒有長時間工作文化的組織中,對全職或兼職遠程工作的人員進行了40次深度訪談。 Basile是伊曼紐爾學院的管理學助理教授。 博勒加德是 讀者 倫敦大學Birbeck的組織心理學專業。

Basile和Beauregard寫道:“當工作和家庭活動在相同的物理空間中進行時,工作和家庭之間的身體,時間和心理界限就會變得模糊。”

他們採訪的工人使用身體,基於時間,行為和交流的策略來設定界限。 例如,與沒有家庭辦公室的人相比,在完成工作日之後,在家中有專用辦公室空間的全職遠程工作人員可以更加輕鬆地將全部精力投入到非工作職責上。

負責其他職責的遠程工作人員,例如walking狗或放學後照顧孩子,比僅對自己負責的工作人員具有更強的工作場所界限。 某些日常行為,例如在一天結束時關閉計算機,或關閉工作電話上的鈴聲,也有助於建立界限。 那些在遠程工作期間帶著孩子或配偶在家中的人,如果能清晰,持續地傳達出他們需要在工作日中消除家庭噪音和乾擾的信息,那將是最成功的。

Basile和Beauregard寫道:“在通常以下班後溝通,提早開會和周末工作為組織的組織中,偏愛分段的員工將難以在工作和個人時間之間建立和保持界限。” 這是整個學術文獻中的另一個主題:遠程辦公是否適用於個人員工,取決於公司文化。

對於“理解遠程工作者對工作家庭邊界的管理:工作場所嵌入的複雜性,”從2015年XNUMX月開始 組和組織管理, 金伯利·埃德斯頓(Kimberly Eddleston)傑伊·穆爾基(Jay Mulki) 對全職在家工作的美國各地銷售和服務員工進行了52次採訪。 Eddleston是東北大學的企業家精神和創新教授,Mulki是那裡的市場營銷副教授。

許多受訪者在通常每週工作40個小時以上(有時是正常工作時間之外)的組織中工作。 即使訪談是深入的,作者也警告說,由於他們的樣本量很小,因此他們的發現不能推廣到更廣泛的人群。

儘管如此,研究結果表明男女之間存在遠程辦公鴻溝。 約62%的受訪者是女性。 一些婦女受益匪淺-與家人共度時光,同時也能夠在緊迫的最後期限前離開。 但是,超過一半的女性在遠程工作,而男性只有十分之一,他們報告說,他們的配偶不尊重工作與家庭之間的界限。 一位婦女告訴研究人員:“你知道,我對自己的私生活分心了。” “這干擾了我的職業生涯。”

埃德斯頓(Eddleston)和穆爾基(Mulki)敏銳地適用於當今廣泛使用的冠狀病毒遠程辦公時代,他說:“組織應該教育偏遠的工人,在工作與家庭之間建立界限,並培訓這些工人,以抵制在家庭時間內從事工作活動的誘惑。”

遠程辦公如何影響工人的生產率?

數以千萬計的美國人 失業的 由於使用了新的冠狀病毒,勞工局的統計數據顯示 勞動生產率 大幅下降。 美國勞工統計局將勞動生產率定義為“一種經濟績效衡量標準,將生產的商品和服務(產出)的數量與生產這些商品和服務的工作小時數進行比較。”

對於仍然有工作並且從事遠程辦公的人來說,生產力可能取決於個人動機,工作類型和家庭環境。 研究表明,在家工作的人總體上可以像辦公室居民一樣高效。

在一個被廣泛引用的 2014年XNUMX月論文經濟學季刊研究人員發現,一家大型中國旅行社的呼叫中心工作人員每週四天被隨機分配在家工作九個月,與留在辦公室的工作人員相比,其績效提高了13%。 遠程工作人員的損耗也減半。 作者指出,“呼叫中心員工的工作特別適合遠程辦公。 它既不需要團隊合作,也不需要面對面的時間。” 該公司每週需要辦公室的遠程工作人員接受有關新產品和服務的培訓。

在“遠程辦公者是好公民嗎?”從2014年XNUMX月開始 人事心理學, 拉維·加詹德蘭(Ravi Gajendran), 戴維·哈里森凱莉·德萊尼·克林格 調查了來自技術,銀行,醫療保健和製造業等各個行業的323名員工。 Gajendran是佛羅里達國際大學管理學副教授。 哈里森(Harrison)是德克薩斯大學奧斯汀分校的管理學教授。 Delaney-Klinger是威斯康星州懷特沃特大學的管理學副教授。

大約37%的樣本有遠程工作安排,其中80%的遠程工作人員在家工作。 研究人員發現遠程辦公與主管的較高工作績效等級之間存在關聯。 他們認為遠程工作人員的更高績效與他們發現遠程工作人員認為自己比普通通勤者擁有更多自治權有關。

Gajendran,Harrison和Delaney-Klinger寫道:“遠程辦公的強度可能會進一步影響人們所感知的自治性,遠程辦公的範圍越廣,員工對工作地點和時間的自由裁量權就越高。”

根據工作類型的不同,異地工作安排可能比在家工作更好地提高生產率。 這是根據“隨時隨地工作:地理靈活性的生產力影響,”哈佛商學院 工作文件 作者:Prithwiraj Choudhury,Cirrus Foroughi和Barbara Larson於2019年XNUMX月發布。根據作者的說法,在家工作的安排是假設員工住得足夠近,可以一周或幾天根據需要去辦公室。 隨時隨地工作安排使員工可以在遠離公司辦公室的地方進行遠程和物理工作。

作者利用美國專利商標局的一項自然實驗,於2012年在該處管理層和工會代表發起了一項“隨處可見”的政策。 部署工作錯開了,因此員工在不同的時間從辦公室內過渡到在家工作,到處工作。 作者發現,在任何地方工作的專利審查員的生產率比在家工作的審查員的生產率高4.4%。 所有考官至少有兩年的工作經驗。

Choudhury,Foroughi和Larson寫道:“從任何地方工作的考官都搬到了生活成本較低的地點,我們報告說搬到生活費中位數以下的地點與生產率之間存在相關性。” 他們指出了兩個局限性:他們的研究集中於一個組織,專利審查員大體上不依靠同事的互動來完成工作。

靈活的工作安排還可以使一些年長的工人願意工作更長的時間。 這是根據 2020年XNUMX月的論文美國經濟雜誌:宏觀經濟學。 作者調查了投資公司The Vanguard Group的2,772位客戶。 參加者至少55歲,其Vanguard帳戶中至少有10,000美元。 樣本偏向比全國人口更富裕,更健康,教育程度更高。

作者發現:“當工作提供靈活的工作時間選擇時,工作的意願就更強。” “個人願意大幅減少收入,以獲得一個小時的靈活性。”

我是否會錯過辦公室關係和合作機會?

貫穿整個文獻的一個常識是,遠程辦公安排是否成功取決於工作的類型。 一項研究 2018年XNUMX月發布商業與心理學雜誌,對一家自願參加遠程辦公計劃的公司的273名遠程辦公人員和主管進行了調查。 作者發現,工作複雜的遠程工作人員的工作績效要比工作複雜程度較低的遠程工作人員好,“隨著遠程辦公水平的提高,他們的績效也會提高。”

然後是個人個性。 例如,外向的人可能會錯過辦公室友情,而性格內向的人可能會喜歡飲水機er不休的消亡。 在“遠離所有人:通過遠程辦公管理社交互動中的疲勞”,從2017年XNUMX月開始 組織行為學雜誌, 海梅·溫德勒(Jaime Windeler), 凱瑟琳·丘多巴瑞·桑德魯普 發現兼職遠程工作使疲憊的工人有恢復的機會。

Windeler是辛辛那提大學商業分析副教授。 Chudoba是猶他州立大學管理信息系統副教授。 Sundrup是路易斯維爾大學計算機信息系統的助理教授。

根據來自美國各個行業和地區的258名工人的調查結果,作者發現,與同事進行優質的面對面交流後,工人的勞累程度降低了。 作者寫道,質量是一種主觀衡量指標,“反映了個人對人際互動的支持或滿意度是否足夠的評價”。

但是,隨著互動變得更加頻繁,精疲力盡。 遠程辦公可以緩解辦公室疲勞。 參加者代表了從事遠程工作並且在大,中,大型公司中統一工作的人員的人口統計學特徵。 從辦公室休息一下可能是恢復精神的好方法,但是協作仍然是人類體驗的基礎。

斯坦福大學博士研究員寫道:“人們相互合作的趨勢-建立和經營企業,開展研究項目以及創作和分享音樂-是人類文化的基礎。” 普里揚卡·卡爾(Priyanka Carr) 斯坦福大學心理學副教授 格雷戈里·沃爾頓2014年XNUMX月論文實驗社會心理學雜誌。 “對於個人而言,與他人合作可帶來巨大的社會和個人利益。”

如果我不能去辦公室,我的職業發展會受到影響嗎?

研究表明 希望獲得靈活性(例如遠程辦公選項)的工人可能會在工作場所面臨污名。 但是當前廣泛的遠程辦公情況是前所未有的。 如果公司中的每個人都在從事遠程辦公,那麼根據定義,普通通勤者就無法對遠程辦公者形成污名。

如果工作生活的結束看起來像COVID之前的時期,仍然有一定數量的工人仍定期去辦公室,而另一些工人有時甚至根本不在辦公室,升職可能取決於每個員工工作單位的正常情況。 這是根據“電信工作者需要支付價格嗎?從2020年XNUMX月開始 職業行為雜誌 by 蒂莫西·金(Timothy Golden)金伯利·埃德斯頓(Kimberly Eddleston)。 Golden是Rensselaer Polytechnic Institute的企業管理和組織教授。 Eddleston是前面提到的東北大學教授。

作者從一家技術服務公司的405名員工的樣本中分析了調查結果以及薪水和晉升增長數據。 男女人數大致相等。

遠程辦公是他們工作單位文化的一部分,並且在正常工作時間以外進行額外工作時,進行遠程辦公的人們會獲得更多的晉升。 從事額外工作並有機會與主管進行面對面交流的廣泛的遠程工作人員也看到了更高的薪資增長。

“事實上,儘管我們研究中研究的工作環境因素趨向於減少通勤者(包括那些經常通勤的人)的職業處罰,但那些僅偶爾通勤的人可以獲得最大的職業收益,” Golden和Eddleston寫道。

如果上班族不回來,城市將會怎樣?

這是另一個重大問題,可能歸因于冠狀病毒遠程工作安排是否繼續存在-如果這樣做,城市領導者如何填補辦公室租金和輔助業務收入損失中的空白,例如工人在咖啡館購買午餐。

研究表明,遠程辦公可能會影響人們居住在城市還是郊區。 越來越多的遠程辦公可能意味著更多的城市蔓延,人們遠離城市核心地帶並減少密度。 在一個模擬的中型城市中,每個工人每周至少工作一天,其運輸成本降低了20%,地理區域擴大了約26%-根據“遠程辦公:城市形態,能源消耗和溫室氣體的影響,” 威廉·拉森趙衛華 in 經濟查詢 從2017年XNUMX月開始。

拉爾森(Larson)是 聯邦住房金融局 趙是路易斯維爾大學經濟學的助理教授。 他們的模擬城市基於夏洛特,印第安納波利斯,堪薩斯城和聖安東尼奧市區的特徵,包括平均地理區域,平均居住單元數和家庭收入中位數。

在Larson和Zhao的遠程辦公模擬中,溫室氣體排放量略有下降,房屋單位略有增加。 他們寫道,另一個潛在的副作用是:“雖然遠程辦公增加了遠程辦公人員的福利,但它也使那些不進行遠程辦公的人通過減少擁堵而變得更好。”

在家工作並願意接受更長的通勤時間,”從2018年XNUMX月開始 區域科學年鑑,也暗示了遠程辦公和城市擴張之間的聯繫。 根據7,500年至2002年間對近2014名荷蘭工人的調查,他們發現在家中每月至少有一天工作的人平均願意接受5%的通勤時間。 研究人員報告了荷蘭的類似發現。 2007年XNUMX月的論文住房與建築環境學報,通勤者比普通通勤者更有可能居住在城市邊緣或郊區。

另一方面,如果每天減少開車進入市中心的工人,則可以騰出空間進行更多的騎自行車和公共交通, 根據 機電新聞,是一個能源與環境新聞媒體。

這篇文章最初出現在 記者的資源

關於作者

克拉克·梅雷菲爾德(Clark Merrefield)加入 記者的資源 在擔任記者後於2019年 “新聞周刊”每日野獸,作為與大蕭條相關的三本書的研究者和編輯,以及聯邦政府的傳播策略師。 他曾是約翰·傑伊學院(John Jay College)少年司法新聞研究員,他的工作已獲得調查記者和編輯的嘉獎。 @cmerref

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