抵禦外部壓力並積極解決衝突
圖片由 格德阿爾特曼 

我們的商業角色是一種特殊的信仰體系。 它們對我們來說是非常真實和堅實的,並且充滿了對“正確”和“錯誤”是什麼的無數先入之見。 當某些事情發生時 - 例如批評或意見分歧 - 與我們的先入之見相矛盾,我們會立即採取防禦措施。 這種防禦性是衝突的種子。

更糟的是,這種種子一遍又一遍地播種。 老闆對你大喊大叫,所以你對第一個走進你辦公室的人大喊大叫,然後那個人回家並向他們的家人大喊大叫。 有很多衝突。

如果您的業務角色總是必須正確,那麼任何試圖證明否則的嘗試都可能導致強烈的抵抗。 我們對我們的信念越是執著,他們就越堅定和持久,就越有可能參與衝突。

通過檢查你的衝突模式,你將開始認識到,通過放棄你的信仰的某些可靠性,可以避免你所經歷的許多痛苦。 這並不是說你現在應該同意每個人,無論他們的意見是什麼,或者你應該接受批評而不予置評。 避免潛在的衝突情況,無論成本如何,都可以成為一種緊緊抓住和拒絕的情感模式。 但意見分歧並不一定需要成為衝突的理由。

學會防止衝突

每次沖突都有三個階段:一開始,當衝突的可能性首次出現時; 中間,當衝突進行時; 當衝突消退時,結束。 除非你在談論來自火星的入侵者在未經通知的情況下進入車道,否則大多數人可能會在實際到來之前看到衝突。 如果你注意的話,至少應該可以看到衝突的來臨。 衝突的條件隨著時間的推移而形成。 通常,簡單的基本好惡成為衝突的種子。 


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所以你處理衝突的第一個任務就是關注你的好惡,探索它們引發衝突的可能性。 你需要意識到自己喜歡和不喜歡它們會影響你的行為,說和思考。 你需要注意的不僅僅是你自己的好惡。 您還需要密切關注與您合作的人的偏好。 

有兩種工具可以實現這一目標。 首先是在日常活動中練習注意。 第二個是你的早晚思考。 在白天,如果你能夠充分平靜心情,請參閱工作組中的個性遊戲。 注意讓人快樂的是什麼,讓人不快的是什麼。 在早上和晚上,您應該能夠觀察到這些偏好對您自己感受的影響。 是否有人開始激怒你? 你的工作風格是否開始激怒別人? 有沒有人開始害怕和你說話? 有人避免跟你說話嗎? 為什麼?

如果你能夠在關注和花時間進行日常思考方面保持一點點的勤奮,那麼你可以預測很多關於人們行為的事情 - 誰能很好地合作; 誰會戰鬥; 誰將成為領導者; 谁愿意成為粉絲。 有大量關於人格類型和團隊動態的文獻和研究可以用來支持你的觀察。 然而,沒有註意和你的日常思考,要警告所有為期一天的研討會和激勵演講都不會有多大好處。

預測人們如何相互聯繫是一回事; 改變情況的結果是另一回事。

結束衝突

倖存的外部壓力你選擇解決衝突的方式與戰鬥的方式一樣多。 很多人都非常依賴衝突,喜歡腎上腺素激增,權力感 - 特別是如果他們獲勝的話。 他們品味記憶。 以某種不正常的方式讓他們感到活力四射。 對於其他人來說,經驗恰恰相反。 想到另一場衝突會讓他們感到噁心。 他們會做任何事情而不是再次體驗。 沒有什麼值得再次戰鬥。 他們將從現在開始不受影響。

兩種極端都只是 - 極端。 在第一種情況下,對手繼續受到懲罰; 在第二,受到懲罰的是自我。 然而,懲罰與衝突無關。 在衝突結束時,有一種解毒劑應該是頭腦中最重要的 - 寬恕。 有兩個人可以原諒:對手和你自己。

寬恕對手意味著在身體和精神上放棄衝突。 大多數人都聽過以下禪宗的故事,但它需要重複。 這是關於兩位禪宗僧侶接近河流的故事。 他們需要徒步探索河流。 在河岸邊,有一位年輕女子想要穿過,但又不想讓她穿上衣服。 她讓僧侶帶她過來。 其中一名僧侶生氣並拒絕。 第二個什麼也沒說,撿起那個女人,把她抱過來。 當這兩位僧人繼續他們的旅程時,第一位拒絕帶著這名婦女的僧侶繼續為這種侮辱感到沮喪。 他向他的同伴抱怨說:“你怎麼能這樣做?你怎麼能帶那個女人?” 第二個和尚轉向他的同伴並微笑。 “你還帶著她嗎?我把她放回河裡。”

每個人都帶著年輕女性,年輕男性,兩噸大猩猩,大象和天堂,只知道他們肩上還有什麼。 在處理衝突時,我們必須了解何時以及如何減輕負擔。 負擔是衝突造成的怨恨,不良情緒和怨恨 - 特別是當你輸了的時候。 在最後一次打擊時,衝突不會結束。 甚至在戰爭結束之前,下一個更大,更強大的運動正在策劃中。

衝突需要很多精力。 未能原諒意味著陷入暴力循環。 就像那位不能將年輕女子放在心中的僧侶一樣,這意味著能量將用於保持戰鬥的進行。 所以沖突是昂貴的。 從實際意義上講,這意味著花費所有時間從事戰爭或策劃戰爭的員工不是富有成效的員工。 他們在個人戰鬥中不僅浪費時間,還浪費周圍所有人的時間。

即使你完全歸咎於自己,衝突仍然需要很多精力。 當指向內心時,自責,內疚和拒絕可能同樣是昂貴的能量。 當你責備自己時,其中一項費用就是努力讓自己再次做好準備。 有一個錯誤,事情需要修復,但即使使用強力膠,它們也永遠不會相同。 而不是前進,花費了大量時間來修復過去。 試圖使事情再次正確意味著不願意接受自己的錯誤和他人的錯誤。 很難承認已經犯了錯誤。

衝突的悲傷

倖存的外部壓力衝突的悲哀在於每個人都必須忍受其結果。 衝突改變了關係。 這必須被接受。 這對寬恕的過程至關重要。 衝突後你可以使用兩種技巧來幫助你重新獲得情緒平衡,原諒自己和對手,並繼續你的生活。

第一個是沉思,你可以在晚上或其他時候想要使用它。 它的主題非常簡單,它是這樣的: 

我們都想要幸福,我們每個人。 我們和別人之間剛剛發生的事情就是因為這個原因。 我們想要快樂。 我們每個人都以自己的方式嘗試做我們認為必要的快樂。

如果您現在感覺被誤導了,那麼您應該嘗試一下您有機會學習一些您不了解自己的事情。 也許現在你已經更好地理解了什麼讓你快樂,什麼不快樂。 你應該問自己,“這是我可以通過其他方式學到的東西嗎?這可能是我學到這一課的唯一方法嗎?”

你的對手所吸取的教訓也是如此。 儘管他們可能經歷了很多痛苦,但從長遠來看這對他們來說是否最好? 對所有參與者來說最好嗎?

如果可以的話,根據對自己的鬥爭和痛苦的記憶,將你的想法轉向別人善意的想法。 衝突是痛苦的共同體驗。 用它來發展你對他人的同情心。

當衝突沒有得到有關每個人的積極解決時,你的感受應該是後悔和同情。 你的對手可能沒有學到有價值的教訓; 也許你還沒有上過課。 在這種情況下,你可能會一遍又一遍地重複相同的痛苦模式。 這不是一個非常快樂的想法。 沒有什麼值得高興的。

經出版商許可轉載,
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©1999。 http://innertraditions.com

文章來源

開明的管理:將佛教原則付諸實踐
由Dona Witten和Akong Tulku仁波切。

Dona Witten和Akong Tulku仁波切的開明管理。通過將佛教原則應用於工作場所,作者提供了關於責任的真正含義和重點重要性的新見解。 他們教授如何在壓力下放鬆並控制情緒,並提供有關建設性衝突解決和理解個人限制的提示。 不僅僅是一本關於取得成功的書, 開明的管理 是為所有人,雇主和員工創造幸福。 包含練習和技巧, 開明的管理 展示瞭如何從我們自己和我們的同事中汲取最大的價值,以創建每個人都夢想著工作的高效,平衡和快樂的辦公環境。

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關於作者

AKONG TULKU RINPOCHE是國際救濟組織ROKPA的總裁。 訪問ROKPA的網站,網址為 http://rokpa.org。 作者 馴服老虎,他是蘇格蘭Samye Ling(西方最古老的藏傳佛教中心)的創始人兼董事。 訪問中心的網站,網址為 http://www.samyeling.org.

DONA WITTEN是安永會計師事務所的管理顧問,曾在IBM和吉百利等大公司擔任類似職務。 

手錶 Akong Tulku仁波切博士的最後一次電視採訪