在超市使用智能手機可以將41%添加到您的購物賬單中 Shutterstock / Rocketclips Inc.

你外出時是否經常檢查手機? 您是否有能力抵制更多屏幕時間的誘惑? 如果是這樣的話,當你去購物時要小心 - 因為你的手機可能比你想像的要花費更多。

A 最近的一項研究 這表明,在超市使用手機的雜貨店購物者平均花費的41%比不花錢的人多。

這可能聽起來很直觀。 以前,許多實體零售商都認為購物者的智能手機會讓人分心 - 或者更糟。 他們擔心那些關注手機的顧客花在商店裡尋找誘人的產品展示的時間會更少,或者可能會使用他們的手機在網上搜索更好的交易。

為了確定這些擔憂是否合理(特別是當人們去購物時),一組研究人員進行了一項實驗。 我們在400以上的購物者身上放置了特殊的眼睛跟踪眼鏡,然後他們像往常一樣去購物。

這些眼鏡讓我們可以準確地看到購物者在購物時正在做什麼 - 以及他們看到了什麼。 一些參與者被鼓勵使用他們的手機,而一些人被要求在他們的購物旅行期間把他們帶走。


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事實證明,這種影響最終與我們可能想到的相反。 在購物時檢查手機的購物者平均花費了41% - 並且那些使用手機最多的人也傾向於花費最多的錢。

在購物者心中

其原因在於人們在購物時的工作方式 - 以及提供的大量選擇。

即便是一家小雜貨店也可以保留10,000獨特的產品庫存,而大型超市的庫存也是這樣。 人類思維不可能有意識地處理和選擇所有這些可用的項目。 我們根本無法應對所有這些決定,這意味著我們的大腦正試圖以不同的方式簡化雜貨店的複雜性。

一種方法是激活一種內部自動駕駛儀,它作為一種購物腳本,規定我們在商店裡做什麼和看到什麼。 從本質上講,這意味著大多數購物者通常會去他們經常去的貨架和部分,並反复購買相同的產品。

比如說,你經常買牛奶,雞肉和香蕉。 您的內部自動駕駛儀將引導您在商店中您知道這些項目所屬的點之間。

同樣地,如果你正在為平日晚餐烹飪食物,你可能有一個內在的腳本,說明應該在哪些產品。 不屬於該腳本的產品通常被大腦過濾掉,作為無關信息。

畢竟,為什麼在計劃快速購買炒菜之前,你會有興趣看看烘焙產品,然後在工作一整天后回家? 我們不會有意識地看到所有這些產品都沒有機會進入購物籃。 嚴酷的事實是購物者是非常習慣性的生物 - 我們大多數人的購買量在每年少於150的產品之間變化。

智能手機分心

但是當我們拿起手機時會發生一些不同的事情。 無論是撥打電話,發送短信,查看社交媒體還是瀏覽度假目的地,我們的思維都被迫將非常有限的注意力從購物任務切換到手機。

隨著注意力分散注意力,購物者在商店中的行為方式發生了巨大變化。 他們突然走得越來越慢,走的是不可預測的模式,沿著過道徘徊。

在超市使用智能手機可以將41%添加到您的購物賬單中 作者自動駕駛。 巴斯大學, 作者提供

他們發現自己在商店里花費的時間更多,並且隨著自動駕駛儀的中斷,更容易接受更多種類的產品。 這意味著他們(您)不太可能過濾關於正常腳本之外的產品的信息,更喜歡受到啟發以購買更多產品。

實質上,看著手機的購物者在商店里花更多的時間,看更多的產品,買更多的東西。 這不一定是壞事,因為您可能會被提醒購買家中需要的產品,這些產品不在您的精神購物清單上 - 或者您可能會受到啟發嘗試新配料。

但是,如果您意識到堅持購物計劃和預算,那麼最好將手機放在包里或口袋裡。 請記住,一個在線友好商店 - 在手推車把手上有免費的Wi-Fi或智能手機擴展塢 - 可能只是讓你有更大的購物賬單。談話

關於作者

Carl-Philip Ahlbom,管理學獎獲得者, 巴斯大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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