粗魯實際上可以成為積極經歷的五種方式

粗魯實際上可以成為積極經歷的五種方式
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從宣誓到侮辱,我們大多數人都經歷過某種形式的無禮 工作,出 公開的;當眾 or 在線。 有關粗魯無禮的許多研究都集中在其負面影響上,並且有充分的理由,其中有很多。

我們知道,粗魯是壓力,對幸福感,工作滿意度和 工作表現,因此您會認為這既陰險又是完全消極的體驗,這是可以原諒的。 但令人驚訝的是,我們最近 研究 在心理健康環境中對粗魯的經歷進行研究後發現,它也可以被正面地看待,或者至少以正面的方式被使用。

我們採訪了18心理健康專業人士(包括諮詢師,臨床心理學家以及康復和家庭支持人員),以探討他們在工作中無禮的經歷。 我們要求他們確定不文明的行為,討論他們如何應對並考慮應對策略。 結果表明,精神衛生工作者經歷了許多他們認為無禮的行為,從沒有參加約會的客戶到會議期間的侮辱和咒罵。

除了這種行為可能帶來的負面影響外,受訪者還說,不禮貌對待職業發展和客戶關係也有積極影響。 這一發現使我們進一步探索了這一點–在某些情況下,粗魯的經驗會帶來好處和負面後果嗎? 我們的調查確定了無禮的五個潛在積極方面。

1。 專業發展

精神衛生工作者表示,他們認為應對不禮貌的經驗可以幫助他們 個人發展。 具體來說,他們認為他們獲得了重要的見解,以了解為什麼有些客戶表現不禮貌,並學會了化解或應對不禮貌行為的技巧。 這增強了他們與眾多客戶成功合作的信心。 以這種方式看待粗魯與壓力源的想法一致,認為壓力源可以作為學習機會。

粗魯程度可被定為積極的 挑戰 被認為受行為歸因的影響–換句話說,為什麼有人以這種方式行事? 他們是否打算造成傷害或是否有外力促使該行為?

在我們的研究中,心理健康從業者認為粗魯是由於服務對象的病情,當前狀況或過去的創傷事件造成的。 了解根本原因可使從業人員將行為視為會話和關係發展的一部分,而不是試圖造成傷害。


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2。 增強彈性

與將無禮解釋為需要克服的挑戰的思想相聯繫的是,發展了應對機制。 學習發展所需的技能 情緒恢復力 在幫助行業中越來越被視為重要。

更廣泛地說,最近的研究 報告 挑戰性的對工作無禮的評估與更高的工作滿意度和學習程度的提高有關。 這鏈接到 理論 在工作中面對具有挑戰性的壓力源可以幫助人們建立韌性。 反過來,這可以幫助工人制定應對策略並增強自信。 因此,成功應對工作中的無禮可能會對工人的信心和應對產生積極影響,從而有可能減輕今後類似互動的壓力。

粗魯實際上可以成為積極經歷的五種方式
有時通過幽默表現出無禮,可以使人們更加團結。 SHUTTERSTOCK

3。 建立關係

建立融洽的關係和理解是在工作場所內外建立關係的重要方面。 牢固的融洽關係是 治療關係,已鏈接到 在同伴老師中更好地學習 關係,並可以加強內部的團結 社會團體.

儘管許多關係都是從禮貌開始的,但隨著時間的流逝,這種關係隨著交流變得更加非正式和融洽關係的增加而減少。 以後,溝通可能包括侮辱, 稱呼 和取笑–旨在表達對關係的信心和信任水平的提高。

4。 組隊

不禮貌,咒罵和侮辱也可能是團體成員的標誌。 這往往發生在團體或亞文化發展的組織內,每個組織都有明確的語言規則,例如 發誓要強調.

這種社會宣誓或侮辱(有時被稱為“戲ter”)可以起到緩解壓力的作用,可以使群體更加緊密,甚至可以提高工人的積極性和士氣。 但這只有在組織文化和領導力允許這種行為的情況下才會發生。

5。 幽默

在上面的一些示例中,粗魯的使用是可以接受的,因為它被認為是幽默的。 這個想法不是造成傷害,而是 引人發笑. 這種幽默 可能是有效治療過程以及建立關係的關鍵部分。 重要的一點是,這是一種粗魯的粗魯行為,通常是針對知名人物,顯然具有取笑的目的。

儘管無禮常會讓人感到沮喪和壓力,但這並不總是完全消極的。 在某些情況下,它實際上可以改善和加強關係。 在個人和專業發展方面,它還可以增強適應能力和自信地應對困難者的能力。談話

關於作者

Amy Irwin,心理學講師, 阿伯丁大學 - 塞里·特雷維森,心理學與臨床心理學講師, 阿伯丁大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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