CDC最近發布了一些相互矛盾的信息，引起了人們對信任的擔憂。 MANDEL NGAN / AFP攝影：Getty Images
疾病控制和預防中心 最近修改了其指南 承認COVID-19可以通過微小的空氣傳播顆粒（稱為氣溶膠）傳播。 它早 從其網站上刪除了類似的指南，說這是“錯誤發布”。
同樣，有 衝突的消息 來自特朗普政府的關於使用口罩的信息。 白宮新聞秘書凱里·麥肯尼（Kayleigh McEnany）曾多次表示，口罩是一種推薦，而非必要。 但是政府中的其他人，例如白宮顧問凱利安·康威（Kellyanne Conway）和副總統邁克·彭斯（Mike Pence），都敦促人們戴口罩。
這樣的消息傳遞會導致人們想知道該相信什麼以及該信任誰。 作為一個 哲學家研究信任的本質 及其在機構中的功能，我探索了對人的信任與對機構的信任之間的類比。
正如相互矛盾的信息會導致我們不信任人們一樣，它們也可能削弱公眾對機構的信任。
什麼是信任？
哲學家傾向於 區分兩種信任：實際信任和智力信任。
實際信任涉及信任某人會做某事或不做某事。 例如，我可能相信我外出時朋友會給我的植物澆水。
智力上的信任涉及對某人所說的話的信任。 特別是，當我相信別人的話時，我相信他們所說的是真的。
兩種類型的信任都會受到侵蝕。
當個人彼此信任時，他們期望某些事情會發生。 因此，信任涉及一定的依賴。 例如，當我相信朋友在我出門在外時會給我的植物澆水時，我依靠她來澆水。
但是，信任總是會帶來風險。 如果沒有我的朋友不給我的植物澆水的風險，我就不必信任她。
不僅僅是依靠
但是我也依賴事物或物體。 我依靠汽車早晨起床，依靠計算機正確存儲信息，並依靠電話日曆告訴我下次會議的時間。 但是，依靠對象和信任人是有區別的。
哲學家 安妮特·拜爾（Annette Baier） 在一篇論文中解釋說，人與人之間的信任也具有 背叛的可能性。 當物體無法達到預期的效果時，激怒，憤怒和失望是常見的情感反應，但背叛似乎是錯位的。
信任人們意味著相信他們會出於善意行事。 圖片由Erik McGregor / LightRocket通過Getty Images拍攝
拜爾認為，相信某人就是相信 他們會出於善意行事 朝你。 如果您僅依靠別人以自私的方式行事，那不是信任。 例如，如果我依靠我的同事代替我擔任某大學委員會的職務，而我知道他只會因為他希望獲得更多權力而同意這樣做，那麼拜爾認為，我不會信任我的同事。
一些哲學家認為，信任不僅涉及信仰，而且涉及情感。
墨爾本大學哲學家 凱倫·瓊斯（Karen Jones）例如，有人認為信任也具有 樂觀的感覺 人們會做他們所信任的事情。
另一位學者 理查德·霍爾頓曾提出，信任涉及以下可能性： 感受背叛的情緒。 當一個人信任另一個人時，如果這個人沒有達到自己的期望，他們就會傾向於背叛。
信任如何侵蝕？
信任和守信是兩個截然不同的東西。 人們甚至可以信任某個人，即使他們信任的人是不可信任的。 人們也可能 不信任某人 實際上，誰是值得信賴的。
重要的是，即使人們有能力，打算做他們所說的話或只說真話，信任也會受到侵蝕。 僅僅缺乏信任的感知有時足以削弱信任。
女權主義哲學家，例如 米蘭達·弗里克（Miranda Fricker） 和 克里斯蒂·多森（Kristie Dotson） 有 指出： 的方式 性別與種族 影響對誠信的看法並導致婦女和少數民族 信譽度降低 由於偏見的成見，他們應得的。
穩定思想
導致信任受損的另一個因素是對不一致的感知。 一個人說一件事然後第二天說相反的話，可能會失去聽眾的信任。
我們依靠他人的話語的能力本質上取決於哲學家 伯納德·威廉斯 叫“穩定思想“
這裡的想法是，要成為可靠的信息源，必須要有堅定的信念，可以避免波動而沒有充分的理由。 過多的“人字拖”可能會使人看起來不可靠。
信任的哲學理論傾向於幾乎只專注於信任人們，但是我們與機構以及個人都建立了信任關係。
圍繞疾病預防控制中心指南而來的公眾信任的侵蝕是對機構而非特定個人的信任的侵蝕。 反思在人際交往中信任如何受到侵蝕可能會揭示出 信任的侵蝕 發生在機構案件中。
特別是，機構產生的不一致和衝突的消息可能 貢獻 認為機構的“思想”是“不穩定的” –質疑其可靠性，能力和意圖。
就像人一樣，機構需要 學習展示自己 就像伯納德·威廉姆斯所說的那樣，對其他作為特工的人“具有中等穩定的看法或信念”。 沒有這種穩定性，公眾對機構的信任就會削弱。
關於作者
哲學教授Deborah Perron Tollefsen， 孟菲斯大學
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