協作問題解決者不是天生的

協作問題解決者不是天生的 集團項目經驗不會自動轉化為合作能力。 Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

挑戰是生活中的事實。 無論是高科技公司如何縮小其碳足跡,還是當地社區試圖找出新的收入來源,人們都在不斷處理需要其他人輸入的問題。 在現代世界中,我們面臨的問題是范圍廣泛且影響範圍很大 - 想想試圖理解和識別與氣候變化,網絡安全或專制領導者相關的潛在解決方案。

但人們通常不具備解決協作問題的能力。 事實上,關於球隊的一個著名的轉折點就是a 專家團隊沒有成為專家團隊。 同樣令人不安的是,證據表明,在大多數情況下,人們也沒有被教授這種技能。 美國管理協會的2012調查發現,高級管理人員認為最近的大學畢業生 缺乏協作能力.

也許更糟糕的是,大學畢業生似乎高估了自己的能力。 2015的一項調查發現,近三分之二的畢業生認為他們可以在一個團隊中有效地工作,但是 只有三分之一的經理同意。 具有諷刺意味的是,你的能力不足了 你的自我評估不太準確 你自己的能力。 這似乎臭名昭著 Dunning-Kruger效應 團隊合作也可以發生。

也許毫無疑問,在對數十萬學生進行的2015國際評估中, 低於10%在最高級別的協作下執行。 例如,絕大多數學生無法克服團隊障礙或解決衝突。 他們無法監控團隊動態或參與確保團隊根據其角色進行互動所需的行動。 鑑於所有這些學生多年來在校內外都有小組學習機會,這表明在獲取協作技能方面存在全球性缺陷。

如何解決這個缺陷? 什麼使一個團隊有效而另一個團隊失敗? 教育工作者如何改進協作解決問題的培訓和測試? 借鑒研究認知,協作和學習的學科, 我的同事們 和我 一直在研究團隊合作過程。 根據這項研究,我們有三個主要建議。

行為 具體技能為成功合作奠定了基礎。 Kaleidico / Unsplash, CC BY

它應該如何工作

在最一般的層面上,協作解決問題需要團隊成員建立並保持對他們所面臨的情況以及他們已經識別的任何相關問題元素的共同理解。 一開始,團隊中的知識分佈通常不均衡。 成員必須保持溝通,以幫助彼此知道誰知道什麼,以及互相幫助解釋問題的要素以及應該應用哪些專業知識。


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然後,團隊可以開始工作,根據成員角色佈置子任務,或創建協調成員操作的機制。 他們將批評可能的解決方案,以確定最合適的前進道路。

最後,在更高層次上,協作解決問題需要保持團隊的有序性 - 例如,通過監控交互並相互提供反饋。 團隊成員至少需要基本的人際交往能力,幫助他們管理團隊內部的關係(如鼓勵參與)和溝通(如聽取學習)。 更好的是採用他人觀點的更複雜的能力,以便考慮問題元素的替代觀點。

無論是團隊還是團隊 組織中的專業人士 或者是一個團隊 科學家們解決複雜的科學問,清晰地溝通,管理衝突,理解團隊中的角色,以及知道誰知道什麼 - 都是與有效團隊合作相關的協作技能。

教室裡出了什麼問題?

當這麼多學生不斷參與小組項目或協作學習時,他們為什麼不學習團隊合作? 有相互關聯的因素可能會造成畢業生合作不佳,但他們認為自己非常擅長團隊合作。

由於缺乏系統的教學和反饋不足的危險組合,我建議學生大大高估他們的協作技能。 一方面, 學生們從事大量的小組工作 在高中和大學。 另一方面,學生很少有意義 協作的指導,建模和反饋。 幾十年的學習研究表明,明確的指導和 反饋對掌握至關重要.

雖然實現協作解決問題的課程確實提供了一些指導和反饋,但並不一定是他們的團隊合作。 學生們正在學習課堂上的概念; 他們正在獲取有關域名的知識。 缺少的東西迫使他們明確反映他們與他人合作的能力。

當學生處理他們學到的東西的反饋,或者他們是否解決了問題時,他們錯誤地認為這也表明了有效的團隊合作。 我假設學生將任何小組環境中的學習課程內容材料與協作能力混為一談。

行為 教育工作者可以更好地幫助學生學習協作解決問題的技巧。 Rawpixel.com/Shutterstock.com

更好的合作者的處方

現在我們已經定義了問題,可以做些什麼? 一個世紀 團隊訓練研究,結合數十年的研究 小組在課堂上學習,指出前進的方向。 我和我的同事已經從這些文獻中提煉出一些核心要素 建議改進協作學習.

首先,最緊迫的是將團隊合作培訓納入世界教室。 至少,這需要在大學本科教育期間發生,但更好的是從高中或更早開始。 研究表明它有可能 教授協作能力 比如處理衝突和溝通學習。 研究人員和教育工作者自己需要合作,使這些方法適應課堂。

其次,學生需要練習的機會。 雖然大多數人已經具有團隊合作的經驗,但這需要超越科學和工程課程。 學生需要學習跨學科工作,所以畢業後他們可以跨職業解決複雜的社會問題。

第三,任何系統的指導和實踐設置都需要包括反饋。 這不僅僅是關於他們是解決問題還是在學習課程內容方面做得很好的反饋。 相反,它需要反饋促進成功合作的人際能力。 教師應評估學生的團隊合作過程,如關係管理,鼓勵彼此參與,以及積極傾聽團隊成員的溝通技巧。

更好的是反饋告訴學生他們能夠從另一個學科的隊友的角度看待他們。 例如,工科學生是否能夠了解法律學生的觀點並了解新技術實施的法律後果?

我和我的同事們相信,關於如何合作,實踐機會和協作過程反饋的明確指導將更好地幫助今天的學生共同努力解決明天的問題。談話

關於作者

Stephen M. Fiore,認知科學教授, 中佛羅里達大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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