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發展怨恨太容易了，讓一個糟糕的經歷告訴你如何看待前進的人。 但正如領導專家安吉·麥克阿瑟（Angie McArthur）所說，“我們越確定，我們就會越陷入困境。” 一個破碎的信任時刻可以復合成一個封閉的心靈，但要放鬆這個結，重新審視經驗並問自己：你對這些事件的敘述有多主觀？

你當時的生活中發生了什麼 - 以及他們的生活中可能發生了什麼？ “你無法改變人們，”麥克阿瑟說，“......但你可以尊重自己，至少可以讓他們擁有被尊重的經驗。” 當你開始將衝突視為多樣化的想法而不是有針對性的反對時，它就成了增長和觀點的巨大機會。

在這裡，McArthur與多元化和包容性專家Jennifer Brown談論瞭如何評估過去的分歧並挖掘他們的增長機會。 這次現場對話是紐約最近關於工作中的多樣性，包容性和協作的小組的一部分。 安吉·麥克阿瑟（Angie McArthur）是“可和解的差異：在一個斷絕的世界中連接”的合著者。

成績單：我經常聽到，“我不想和那個人在一起，因為我不再相信他們了。”所以我向他們提問 - 我在一些最大的公司的最頂層看到了這一點，全球 - 是什麼導致這種信任崩潰？ 我們每個人甚至不同地解釋“信任”這個詞。 所以你必須把它分解成行為。 因此，當你試圖與某人重新聯繫時，這意味著要回到最初導致這種突破發生的事情並在許多層面上質疑你的偏見，包括你如何設想信任崩潰的發生。

而且我認為這是“尊重”這個詞 - 實際上是它的根源 - 意味著能夠再次看到一個好像。 而且我認為我們必須挑戰自己才能知道，因為某人在某種情況甚至是多種情況下都很困難，這並不意味著他們將永遠變得困難。 我們一直在努力發揮我們所擁有的這種能力，這種必要性我們都必須聯繫起來，也許還有很多其他事情在繼續，但不斷回到那個地方，“好吧，我需要什麼現在，在這一刻，與這個人建立聯繫？“

詹妮弗布朗：這是一個很好的建議。 我想補充一點：寬恕是強大的。 我會說第二次，第三次和第四次機會，我同意你的觀點，人們會改變。 因此，某個人在特定環境或情境中的表現可能不是他們最好的自己。 可能存在干預的情況。 所以我認為我們不能 - 我們能不能真正說“有人這樣，我知道這是事實”？ 我真的知道沒有門真的關閉 - 除非我認為是，有時候我錯了。 很多時候我錯了。 因此，我確實挑戰自己盡可能多地重新審視每一種情況和人。 有時這包括寬恕，它包括承認你可能對所發生的事情是主觀的，並且可能不是現實。

安吉·麥克阿瑟：是的，它總是會回來的：我們越確定，我們就會越卡住。 因此，如果我確定一個人是某種某種方式，那麼就會出現某種特定的東西，這就產生了這一點，你知道它會產生確定性。 再次，它正在從確定性轉向發現。 我並不是說這很容易。 它很難。

我一直在與人們進行一些最艱難的對話，其中有人就是這樣 - 我們真的會說這絕對是封閉的。 就像我說或做的無關緊要，他們就是那種觀點。 他們是如此肯定。在那一刻你需要問自己：我怎麼想離開這個對話？

我知道我有足夠的自尊和尊重多樣性和包容性的工作，我想留下這個人，'我聽說你來自哪裡，我希望有一天你能聽到我在哪裡來自。'你知道，所以總是那個問題：你怎麼想以那種自尊的態度離開那次談話？

這最終是非常重要的。 你不能在那一刻改變人。 但你可以尊重自己，至少讓他們擁有受到尊重的經驗。 他們可能無法向你展示同樣的東西，但我們必須願意讓我們不同意，但這並不意味著我們彼此不尊重或不得不斷開。因為直到我們能夠橋接和找到在這些我們可以聯繫的地方，我們的分歧最終將成為我們能夠到達的地方

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