為什麼對你的醫生粗魯讓他們搞砸了

為什麼對你的醫生粗魯讓他們搞砸了

研究表明,醫生不只是“克服”患者粗暴的治療方法。 在與憤怒的父母進行的模擬中,兒科醫生的表現受到了極大的影響。

佛羅里達大學管理學教授Amir Erez與博士生Trevor Foulk一起工作,這些研究結果強調了過去的研究,認為粗魯對醫療績效具有“破壞性影響”。

A 約翰霍普金斯大學學習 根據美國疾病控制和預防中心的統計數據,估計每年美國的醫療錯誤超過250,000死亡人數,這將成為美國第三大死因。

一些錯誤可以解釋為醫生由於長期缺乏睡眠而判斷力差。 根據Erez和Foulk先前的研究,這些類型的情況佔從業者表現差異的10到20百分比。

埃雷茲說,粗魯的影響超過了40%。

“[粗魯]實際上影響了認知系統,這直接影響了你的表現能力,”埃雷茲說。 “這告訴我們一些非常有趣的事情。 人們可能認為醫生應該“克服”侮辱並繼續做好自己的工作。 然而,這項研究表明,即使醫生有最好的意圖,就像他們通常那樣,他們也不能克服粗暴,因為它會干擾他們的認知功能而沒有控制它的能力。“

在之前的一項研究中,Erez和Foulk檢查了同事或權威人士對個別醫療專業人員的粗魯行為的影響。 這項研究分析了團隊績效以及來自患者家屬的粗魯效應。


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NICU緊急情況

在這項新研究中,來自以色列的39新生兒重症監護病房小組(兩名醫生和兩名護士)模擬了五種情景,他們在緊急情況下治療嬰兒醫學人體模型,如嚴重的呼吸窘迫或低血容量性休克。 扮演嬰兒母親的女演員責罵某些團隊,而對照組則沒有經歷過任何粗魯。

Erez和Foulk發現,與對照組相比,經歷粗魯的球隊表現不佳。 遇到粗魯的團隊缺乏研究措施的所有11,包括診斷準確性,信息共享,治療計劃和溝通,在所有五種情景中顯示負面影響持續一整天。

為了對抗粗魯的影響,研究人員為選定的團隊提供了“干預”。 一些團隊參與了預測試干預,其中包括基於認知 - 行為註意力修改方法的計算機遊戲,旨在提高參與者對憤怒和攻擊的敏感度的門檻。 其他團隊參與了測試後的干預,其中包括團隊成員從嬰兒母親的角度撰寫關於當天體驗的文章。

Erez和Foulk發現對照組和參加電腦遊戲的隊伍的表現沒有差別。 團隊認識到母親的粗魯 - 無論是在中途還是在模擬之後 - 但都沒有受到影響。

“它的工作效果令人震驚,”埃雷茲說。 “他們基本上是從粗魯的影響中免疫的。”

相反,研究表明創傷受害者非常成功的測試後乾預實際上對團隊產生了負面影響。

“真正令人擔憂的是,在中午,這些團隊認識到母親對他們很粗魯,”埃雷茲說。 “但在一天結束時,他們沒有。 所以它不僅不起作用,而且還導致他們後來不承認粗魯。“

粗魯的訓練

考慮到研究人員的調查結果和因醫療錯誤導致的大量死亡,教導醫療專業人員更有效地處理粗魯應該成為醫學界的優先事項。

“在醫療領域,我不認為他們會考慮社交互動如何影響他們,”埃雷茲說,“但這是他們開始關注的事情。 這項研究的目的是確定這裡發生了什麼。 現在我們發現了嚴重的影響,我們需要找到更切合實際的干預措施。“

以色列技術學院以色列理工學院新生兒學教授Arik Riskin和以色列特拉維夫大學管理學教授Peter Bamberger也參與了這項研究。 這項研究發表在期刊上 兒科.

資源: 佛羅里達大學

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