實踐高質量連接的藝術

實踐高質量連接的藝術

一個對你好的人
但服務員的粗魯不是一個好人。
- 幽默家戴夫巴里

有一天,我休息了寫這本書,然後去了雜貨店。 在結賬時,我將生菜,梨,奶酪,雞蛋,橄欖和朝鮮薊的心放在傳送帶上,當我面前的人完成付款時,我向前放鬆並將信用卡放入機器中。 我抬頭看著收銀員,期待著問候。 他避開了他的眼睛。 我很驚訝他沒有問我常見的問題:“你今天過得怎麼樣?”而且,“你覺得一切都好嗎?”

我感到一種寒意,一種異化感。 然後我想:“嘿,我正在寫關於連接藝術的這本書,我剛剛寫了關於可訪問性和開放性的所有這些註釋。 也許有辦法與這個看起來可能會有艱難的一天的人聯繫。“

在這個內心對話中,我注意到了寄存器旁邊一個衝動物品的突出顯示 - 一個由野牛,蔓越莓和培根製成的小吃店。 這對我來說似乎是可笑的噁心,我想知道收銀員的想法。 所以我一時衝動地決定冒險連接。 我問他,“人們真的買這個嗎? 你試過嗎?“

“味道實際上相當不錯,”他說,看起來仍然相當嚴峻,“但質地令人作嘔!”

當我們愉快地交換一下時,我們都笑了起來。 我希望它能夠照亮他的一天。 我知道這讓我很高興。

實踐連接的藝術

在如此小的,看似微不足道的日常行為中實踐聯繫的藝術是能夠在與工作中的某個人面對挑戰或在任何關係中遇到危機時利用它的關鍵。 當您與收銀員,服務員和其他人探討建立融洽關係時,您將為建立最重要的關係(無論是在商業還是在家中)提供更高的技能。 如果您是收銀員,您將通過與客戶建立積極聯繫來增強您的免疫系統並提升您的情緒。 如果你是一名服務員,你所做的不僅僅是提高催產素水平; 你也會收到更多的提示。

心理學家Leo Buscaglia(1924-1998),親切地稱為Love博士,致力於幫助其他人專注於生活中真正重要的事情。 他評論了看似微不足道的日常互動的力量:“我們經常低估觸摸的力量,微笑,善良的言語,傾聽的耳朵,誠實的讚美,或最小的關懷行為,所有這些都有潛力改變生活。“想像一下利用這種力量的組織所產生的善意,參與和品牌忠誠度。


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管理能源的領導秘訣

Arianna Huffington在紐約市中心舉辦的Thrive Global的發布會是一個瘋人院! 砰砰砰砰的音樂,太多的人在空間裡吵吵嚷嚷,大量的感官超負荷。 在瘋狂的過程中,我被介紹給了Thrive的首席執行官Abby Levy。 Abby做了一些改變了我晚上經歷的事情:在我們講的二十秒鐘裡,她給了她全部的注意力。 (並且她在一個安靜的時間慷慨地提供私人旅行。)以優雅和有效的方式,她認識到我的存在。 這是我 - 你的一刻。

密歇根大學羅斯商學院工商管理與心理學教授,共同作者Jane Dutton說,這些短暫的時刻,比如我與收銀員的互動,可以使我們的生活質量和我們作為領導者的有效性產生驚人的差異。的 如何成為積極的領導者:小動作,重大影響。 在研究了數十年成功領導的現像後,Dutton總結道,“領導者可以通過高質量的聯繫(HQC)在自身和其他方面發揮最佳作用。”

你怎麼知道你有一個高質量的連接(HQC)

Dutton邀請我們考慮:

想想最後一次工作中的互動會點亮你。 在互動之前,您可能感到疲憊,疲倦或者只是中立。 在互動之後,即使它很短暫,你也有更大的能量和行動能力。 這種高強度的感覺是真實的,它是您從事高質量連接的重要指標。

Dutton和她的同事們就HQC的好處提出了一個令人信服的,以證據為基礎的案例。

他們展示了那些擁有更多高質量關係的人:

  • 在身體和心理上都更健康
  • 表現出更強的認知功能和更廣泛的思維能力
  • 對學習更開放
  • 更有創意,更有工作精神

對於組織而言,其影響是深遠的。 Dutton解釋說,HQC在提高效率和高質量性能方面提升了“組織效率。”她補充道,“高質量連接的優點在於它們不需要大量的時間來構建,因為它們可以在當下創建。 “

採用HQC心態

在1982中,作者安妮·赫伯特(Anne Herbert)在一次創造性的重新解釋中記下了“實踐善意和無意義的美容行為”的短語,這種重新解釋被設計為媒體報導“隨意的暴力行為和無知的殘忍行為”的解毒劑。赫伯特的思考導致了一本書 隨意善良與無意義的美 還有無數的保險槓貼紙,T恤和塗鴉。

實踐連接藝術的最簡單方法之一是尋找在日常生活中進行有意,有意的聯繫和善意行為的機會。 微笑並與銀行櫃員和藥房店員進行目光接觸。 打開一扇門,慢下來讓另一名司機進入你的車道,在擁擠的地鐵上提供座位,幫助有人從行李箱中取出隨身攜帶的行李。

注意你做這些簡單行為時的感受。 你會讓別人高興,但你也會發現你感覺更好,更有活力和聯繫。

版權所有©2017 by Michael J. Gelb。
經新世界圖書館許可轉載
www.newworldlibrary.com.

文章來源

連接的藝術:7關係建立技能每個領導者現在都需要
作者:Michael J. Gelb。

連接的藝術:7關係建立技能每個領導者現在需要Michael J. Gelb。如今,通常更容易避免面對面的接觸,轉而採用技術捷徑。 但正如Michael Gelb在這本引人入勝,有趣的書中所論證的那樣,真實互動帶來的有意義的關係是創造創新思想和解決我們最棘手問題的關鍵。 在 連接的藝術,Gelb為讀者提供了七種在職業和個人生活中發展這種基本關係的方法。

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關於作者

Michael J. GelbMichael J. Gelb 作者 連接的藝術 並開創了創造性思維,加速學習和創新領導力的領域。 他為杜邦,默克,微軟,耐克,雷神和弗吉尼亞大學達頓商學院等組織主持研討會。 他是合著者 腦動力 一書的作者 如何像列奧納多達芬奇一樣思考 和其他幾個暢銷書。 他的網站是 www.MichaelGelb.com

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