非正式反饋:我們比以往任何時候都渴望它,並且不在乎它來自誰

非正式反饋:我們比以往任何時候都渴望它,並且不在乎它來自誰 SHUTTERSTOCK

COVID-19危機有 改變了方式 我們許多人都在工作。 尤其是從在家工作轉向,基本的工作場所行為已被拋在一邊。

非正式反饋。

在辦公室,很容易得到和付出。 但 居家辦公 很難。 每次互動都需要撥打電話號碼,輸入消息或安排視頻會議。 一點點額外的努力意味著,鑑於其他要求,我們許多人可能不會打擾。 確實是 對1,001名美國員工的調查 45月份發現缺乏溝通是XNUMX%的人表示感到精疲力盡的常見原因。

因此,反饋現在尤其重要。

但是如何實現呢?

傳統的管理思想會假設員工需要的反饋的主要來源是來自主管,並將資源投入其中。

但這可能是時候改變它了。 我們的研究表明,通過同事之間更廣泛的反饋文化可以實現相同的組織效益,從而使管理反饋變得不必要。


從InnerSelf獲取最新信息


經理沒那麼重要

我們的 研究 調查了兩種不同的反饋源(經理反饋和同事反饋)在多大程度上影響了工人承擔更多辦公任務的意願。

為此,我們在300年末的三個月內對64名員工及其2018位經理進行了三次調查。

在第一個月,員工使用從XNUMX到XNUMX的“ Likert量表”對他們從經理和同事那裡獲得的績效和發展反饋的等級進行評分,其中一個是強烈的異議和五個強烈的共識。 例如,他們被問到:“我的同事們向我提供了有關如何改善我的工作績效的寶貴信息。”

在第二個月,員工對他們的工作投入以及他們的反饋期望是否得到滿足進行了評分。 這些期望是研究人員所說的“心理契約個人與組織之間的關係–個人對工人與工作場所之間相互義務的看法。

在第三個月,我們要求員工的直接經理報告員工在過去一個季度中承擔的任何額外任務。 我們要求他們評估員工是否具有創新能力,例如“創建新想法”和“將想法轉化為創新應用程序”。 我們還詢問他們如何幫助他人,例如“花時間幫助有工作相關問題的其他人”。

我們的假設是,獲得高水平的經理反饋會與這些措施的高分相關。

我們的分析結果確實表明,經理的反饋很重要。 它提高了員工敬業度 約13%.

然而,出乎意料的是,我們的結果還表明,管理反饋比同事的反饋更重要。

也就是說,員工對經理的反饋的評價較低,而同事的反饋的評價也較高。

因此,反饋的來源並不重要,只要在那裡就可以了。

分散反饋

我們的結果與顯示最佳反饋的研究一致 促進創新 來自了解工作的來源,是 即時頻繁.

他們顯示出分散的工作文化有可能在條件(例如在家工作)意味著工人沒有讓經理履行其心理契約時放鬆工作。

在整個組織範圍內推廣建設性和支持性反饋的文化對於克服遠程工作獲得足夠的非正式反饋的障礙更為重要。

它將需要高層領導和底層領導。

但是你可以做到的。 我們認為有人應該非正式地告訴你。談話

關於作者

Nathan Eva,高級講師, 莫納什大學; 商法學院副院長(國際)亞歷克斯·紐曼, 迪肯大學; 漢娜·米卡姆(Hannah Meacham) 莫納什大學,以及人力資源管理與管理講師謝龍泰(Tse Leng Tham), RMIT大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

關注InnerSelf

Facebook的圖標Twitter的圖標RSS圖標

通過電子郵件獲取最新信息

{emailcloak = OFF}

閱讀量最高的

預防的八種思維陷阱和偏見
預防的八種思維陷阱和偏見
by 保羅·納帕(Paul Napper)博士 和Anthony Rao博士
人們為什麼錯過日常通勤
人們為什麼錯過日常通勤
by 阿比蓋爾·馬克斯(Abigail Marks)等
甲烷排放量創歷史新高
甲烷排放量創歷史新高
by 喬西·加思韋特
遮罩遮罩不起作用。 試試這5件事
遮罩遮罩不起作用。 試試這5件事
by 埃里卡·埃特森(Erica Etelson)
如何使浮動風電場成為綠色電力的未來
如何使浮動風電場成為綠色電力的未來
by 蘇珊·古維內克(Susan Gourvenec)
為什麼冠狀病毒大流行成為佛羅里達的完美風暴
為什麼冠狀病毒大流行成為佛羅里達的完美風暴
by 蒂芙尼·拉德克利夫(Tiffany A.Radcliff)和默里·J·科特(MurrayJ.Côté)

編者的話

共和黨的日子已經過去了
by 羅伯特詹寧斯,InnerSelf.com
共和黨不再是親美國的政黨。 這是一個充滿激進分子和反動分子的非法偽政黨,其既定目標是破壞,破壞穩定和…
為什麼唐納德·特朗普可能成為歷史上最大的輸家
by 羅伯特詹寧斯,InnerSelf.com
更新時間:2年20020月2日-整個冠狀病毒大流行耗費了一筆巨款,也許是3或4或XNUMX巨款,而它們的大小都未知。 哦,是的,成千上萬,也許一百萬的人會死……
藍眼睛vs棕色的眼睛:種族主義是怎麼教的
by Marie T. Russell,InnerSelf
在1992年的奧普拉秀節目中,屢獲殊榮的反種族主義活動家和教育家簡·埃利奧特(Jane Elliott)通過展示學習偏見的難易程度,向觀眾介紹了關於種族主義的嚴厲教訓。
一個改變即將來臨...
by Marie T. Russell,InnerSelf
(30年2020月XNUMX日)當我觀看有關費城和全國其他城市的事件的新聞時,我為正在發生的事情而感到痛心。 我知道這是正在採取的更大變革的一部分。
一首歌可以振奮人心
by Marie T. Russell,InnerSelf
當我發現黑暗逐漸蔓延時,我有幾種清除黑暗的方法。一種是園藝,或在大自然中度過時光。 另一個是沉默。 另一種方式是閱讀。 還有那個...