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在COVID-19限制期間，許多父母和學生每天都要通過計算機，平板電腦或電話上的攝像頭與人交談。 這通常意味著找到一個安靜的地方，以便提出問題，提供答案或與虛擬聽眾分享意見。
很快，出現了諸如 變焦疲勞。 但是，一個很少被討論的問題是神經在這些介導的會話中可能扮演的角色。
什麼是焦慮症？
幾個世紀以來，人們一直在質疑自己在別人面前講話的能力。 它的 說過 羅馬演說家 西塞羅（Cicero） （106-43BCE）臉色蒼白，在他發表任何講話之前都感到震驚。
但是直到20世紀，人們才對交往焦慮進行了深入研究。 它用許多不同的術語來描述，包括 怯場, 不願意交流 和 溝通憂慮.
研究表明 大約五分之一的演講者俱有很高的溝通理解力。 這會使所有演講機會變得困難。
和一群人說話可能會很壓力。 Matej Kastelic /快門
例如，與老闆或老師講話，參與小組討論或發表演講。 公開講話焦慮是溝通憂慮的一部分。
公眾演講焦慮症的患病率 有據可查。 它很複雜（原因，指標和治療方法各不相同），個體（影響說話者的方式各不相同）和不穩定（陳述之間以及陳述之間的焦慮程度不斷變化）。
對個人差異的關注承認，內部思想和感覺可能與外部行為不符。 例如，看起來分離的揚聲器實際上可能會感到缺乏控制。
這是一個棘手的現象。 有些人會感到緊張 宣布演講任務的那一刻 並且，在演講當天， 認為自己更加緊張 而不是觀眾觀察到的
對觀眾感到緊張
是聽眾，以及聽眾進行負面評價的潛力，會讓我們感到焦慮。 那些收聽可以實際存在或虛擬存在。
無論是面對面的還是在線的，都是觀眾在困擾著一些人。 Shutterstock /卡貝卡·德·摩爾
這使我們陷入了一個非常尷尬的境地，即在視頻轉播中與屏幕上成排的小盒子說話。 這種設置不僅限制了更廣泛的非語言提示，而且還限制了參與者之間的一般玩笑。
從好的方面來說，這可以使會話更省時，但確實會使對話更加枯燥。
可見的需要是 在線配送中有爭議的區域。 在教育環境中，那些支持“為所有人配備攝像機”的人建議，它有助於復制通常的教室條件，鼓勵討論並確保學生實際出勤（而不僅僅是登錄）。
但是重要的是要考慮使任何功能成為強制性功能的基本原理。 通過視頻應用程序參與直播與現場設置不同。
首先，演講者與他人交談時很少看到自己。 作為一名講師，在上課時與他人聊天會分散注意力，特別是在嘗試直接看著相機鏡頭以最大化眼神交流時。
使事情變得容易的7個技巧
無論是召開商務會議還是講授課程，以下提示都可以幫助您放心地在網上講話：
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提前提供議程，其中可能包括發送一些準備好的問題進行討論
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通過讓人們從一開始就知道是否有任何需要或期望在聯播中講話來減少參與的不確定性
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使用 鏈接聲明和路標 以便使每個人都保持跟踪，因為可能缺少其他線索和線索（穿過房間走到計算機旁），因此，重要的是要讓所有參與者都知道您在做什麼以及原因（例如：“我要檢查聊天記錄”到此為止，請隨時添加任何問題。”）
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模仿良好的口語練習，運用簡單的結構表達自己的觀點，並使用適合口頭表達的語言
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重新考慮隨機召集某人參與討論的價值，因為如果人們擔心他們可能會被要求在不事先通知的情況下做出回應，那麼他們可能不太可能整體參與
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根據會話的類型和參與者的數量來決定是否需要交互（包括分組討論室），因為不必要的交互比沒有交互要好
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為每個在線活動制定計劃，而不要遵循一系列通用規則。 例如，說話者是否總是有必要在屏幕上看到對方？ 就像大多數教育者會告訴你的那樣，僅因為學生身臨其境並不意味著他們積極參與。
在線教程，研討會和會議暫時停留在這裡。 要創建安全，支持和富有成效的會議，我們需要建立稱職和自信的演講習慣。
承認口語焦慮很普遍，並且會影響現場和虛擬環境中的人們，是一個不錯的起點。
關於作者
戰略演講交流講師萊斯利·歐文（Lesley Irvine） 昆士蘭科技大學
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