大流行時代的零售:沒有鞋子,沒有襯衫,沒有口罩-沒有服務嗎?

大流行時代的零售:沒有鞋子,沒有襯衫,沒有口罩-沒有服務嗎?
18年2021月XNUMX日,戴著口罩的人在安大略省密西沙加的Costco購買必需品,即使他們要求免稅,Costco仍堅持要求其店內顧客戴口罩。
加拿大媒體/ Nathan Denette

在COVID-19大流行期間,目前需要掩蔽才能進入加拿大的零售商店。 目前,每個省都有規定,要求顧客在進入商店購物之前要戴口罩。

所有此類法規都對那些因殘疾而無法掩蓋的人提供了豁免。 然而, 並非所有的商店屏蔽策略都包括這些豁免.

由於醫療原因而無法掩飾,這對將成熟的人權法原則應用於零售業提出了重要的問題。

承擔共同責任

圍繞就業製定了許多人權原則,例如,雇主的 有義務將工人安置到過度困難的地步。

在住宿過程中,員工享有隱私權-他們無需透露自己的診斷信息或提供比建立與工作有關的限制所必需的更多信息。 多少信息足夠取決於情況。 但是,通常涉及 來自醫療專業人員的文件 證實並解釋了這些局限性。

雙方都有義務參與該過程; 這是共同的責任。 在達成住宿協議之前,可能需要進行多次交流,通常包括要求提供進一步的醫療信息。 住宿是高度自由裁量權的,因此鼓勵各方在探索各種住宿措施時發揮創造力。

圓孔方釘

此過程具有前後性,適用於雙方之間存在持續關係的情況。 但是在零售環境中,沒有這種關係,因此既定的住宿原則非常不適合。


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以一個 安大略省人權法庭審理此案。 一名索賠人帶著多倫多市執行任務,聲稱由於該市的不公正待遇,他在各種當地企業中受到歧視。 掩蓋章程。 章程指示組織為患有“基礎疾病”的人創建免稅的政策規定口罩,並進一步說明不需要這種情況的證據。

最終,法庭駁回了申訴,稱該城市“不能因為其他人不當使用其章程而受到指責”。 仲裁庭在這樣做時承認,住宿是“共同的責任”。 仲裁庭認為,在零售環境中,這意味著客戶必須“向企業證明”他們具有免稅條件,但不必提供證明。

然而,僅僅確定一個條件並沒有達成通常與當事人之間存在持續關係的環境中的住宿請求所伴隨的交換。 企業和客戶幾乎無法像員工和主管一樣分擔住宿責任。

證明,什麼證明?

客戶應向零售商提供多少信息的問題也與 不列顛哥倫比亞省最近的一例。 甚至在向保安員確認了健康狀況之後,一個人仍被拒絕進入商店,因為他們拒絕戴口罩。 由於索賠人拒絕向卑詩省人權法庭提供有關他們所謂的殘疾的詳細信息,因此駁回了索賠。

卑詩省法庭不尋常地公開了其決定,以明確要求 要求有殘疾證明 因為正如正確地指出的那樣,《人權法》“並沒有保護那些拒絕根據個人喜好戴口罩的人。”

但是,這並不能回答最相關的問題:客戶需要向組織提供哪些信息? 之前 事實,而不是人權法庭 事實。

卑詩省法庭正在等待更適​​當的投訴,以確定客戶必須向零售商提供多少醫療信息才能豁免。 但是豁免是唯一的答案嗎?

免於濫用的時機成熟

在零售部門證實免稅口罩聲明的需求是真實的,更是如此 隨著大流行病的惡化。 掩蔽 被政治化了,並且僅要求豁免 虐待的時機已經成熟。 為回應這一現實,好市多 更改了其屏蔽政策 在XNUMX月取消了醫療豁免。 其他零售商也紛紛效仿。 取消豁免已被證明是有爭議的,目前尚不清楚是否合法。

既好市多 和靛藍 為那些無法掩飾的人找出店內購物的替代方法。 這些包括在線購物和路邊取貨。

這似乎與某些人權委員會的建議相一致。 例如,安大略省人權委員會以其不具有約束力的政策作用,建議“提供路邊取貨”作為一種可能的住宿措施,因為這種“通常會允許一個人接受零售服務。” 薩斯喀徹溫省人權委員會已提出 類似的觀點.

沒有豁免的替代性住宿措施對某些人來說並不理想。 但是,住宿的另一個原則是人們有權獲得適當的住宿,但不一定是他們偏愛的住宿。

住宿或免稅?

店內購物的當前替代方案可以說與人權適應原則一致。 甚至在實施掩蓋法規之前,一些企業已經堅稱其顧客在進入商店時要戴上口罩,以應對大流行。

只要他們遵守這些住宿原則,他們就可以這樣做。 考慮到濫用掩飾豁免的可能性,店內購物替代品也可能更好地與法律規定的義務相吻合。 健康與安全立法 全國各地。

但是,可以理解的是,消費者和零售商對此感到困惑。 例如,英迪格(Indigo)堅持認為,儘管有商店政策,但他們還是“謹記”自己的“法律義務,尤其是與客戶人權有關的義務

隨著疫苗接種工作在全國范圍內的展開,COVID-19大流行病的終結可能終於到來。 零售商關於戴口罩的豁免和住宿的問題可能很快就會引起關注,而且這種情況可能仍未得到解決-直到下一次公共衛生危機之前。

關於作者談話

艾莉森·布雷利·拉蒂(Alison Braley-Rattai),勞工研究助理教授, 布魯克大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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