為什麼公司要努力與當今的激進主義者互動

 為什麼公司要努力與當今的激進主義者互動
公司很難跟上最近激進主義運動的興起。 美聯社照片/ Rogelio V. Solis

數十家沒有活動記錄的公司 聲明 在最近幾週內,我支持種族正義抗議者施加了前所未有的壓力,以支持“黑人生活問題”。

考慮到幾個月前,美國公司對“黑人生活問題”運動表現出很少的興趣,這可能使某些人感到意外,但對於我和我在南加州大學公共關係中心的同事來說,這是有道理的。

今年早些時候,我們 進行了一項全球調查 關於我們所謂的“新行動主義”。 當時,我們意識到激進主義在美國社會中正在增長,但是無法預料到這個話題將很快變得如此重要。 僅僅幾個月後, 殘酷殺害喬治·弗洛伊德 在五月下旬引發了 活動主義的爆發 在美國街頭,為企業界帶來了一系列複雜的挑戰和機遇。

我們的調查顯示,在與維權團體和事業進行合作方面經驗不足的公司,不僅在公眾中,而且在員工中,都在為激進主義的興起而奮鬥。 我們的研究還發現,公司在參與時會認識到好處。

我們和誰說話

為了了解公司及其傳播者的觀點,我們於837月21日至24月XNUMX日在全球範圍內對XNUMX名公共關係專業人員進行了調查,包括顧問和內部員工。

公共關係主管的觀點對於理解公司的想法很重要,因為它們是就如何與客戶,員工,活動家和其他人有效溝通向公司首席執行官提供諮詢的人。

另外,我們在296月14日至15月XNUMX日對XNUMX名積極分子進行了調查。受訪者自我認同為積極參與社會事業和政治問題的人。


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雖然我們不建議我們的結果代表PR領域或活動家,但我們認為我們的數據可提供有關其態度和信念的大量見解。 與調查分開,我們還確定了 幾位維權領袖 和PR專業人員進行深入的採訪和進行後續對話。 在編寫最終報告時,我還依賴其他幾個數據源, 我三年半的經驗 在公關的世界。

這是我們調查中的四個關鍵要點。

1.活動家認為投票比抗議更重要

我們相信,在維權人士中間看到的最深刻的轉變之一就是從抗議到政策。

在最近的反種族主義抗議活動中, 正在進行 辯論 關於維權人士的能量是否需要留在大街上-例如在 俄勒岡州波特蘭市 –還是應該重點關注 為選舉做準備 十一月。

我們要求受訪者列出在21種不同策略中創造持久變革的最有效方法。 超過40%的活動家選擇在選舉中投票是創造變革的最佳方法,其次是20%的人選擇競選公職和19%的人選擇動員選民。 只有11%的人認為在公共場合抗議或參加罷工或罷工是最有效的策略。

在此策略上,他們與傳播專業人士完全同意,他們也選擇動員,投票和競選辦公室作為實現變革的最佳方法。 這表明,如果企業的承諾是真實的,活動家和公司可以找到共同點並共同努力。

2. CEO被視為變革推動者

而且,事實上,我們發現當今的激進主義者認為,首席執行官比政治家,新聞工作者和宗教領袖具有更大的變革能力。

我們要求受訪者對在未來引發社會變革中最有影響力的人群進行排名。 活動人士和公關專家均表示,企業負責人是排名第四的群體,僅次於社區領袖,名人和普通市民。

儘管我們發現激進主義者團體歡迎公司可以帶來的信譽和資源,但他們對與“僅僅檢查企業社會責任”並且缺乏真正的變革承諾的公司合作持懷疑態度。

“當今的激進主義者對公司,政界人士或同僚的口頭服務不感興趣,” 布倫丹·達夫(Brendan Duff)March for Our Lives的共同創始人,五月告訴我。 “他們植根於實現真正的社會和政治變革。”

3.與維權人士合作的挑戰和好處

但是,大多數溝通者不會將談論社會問題擺在高度優先的位置,除非他們要解決的是直接影響其底線的問題,例如醫療保健和多樣性。

儘管我們接受調查的溝通專業人士中有64%相信激進主義將在未來五年內增加影響力,但僅有11%的受訪者表示,他們計劃在來年與激進主義團體交往。

據推測,最近的抗議活動及其引起的廣泛討論將提高這種參與度。 但是,“涉足”對於從未涉足激進主義雷區的企業而言可能是冒險的,因為無論採取何種意圖,任何姿態都可能被誤解。

甚至像一個進步品牌 星巴克 被迫 修改政策 在激進分子的壓力下,禁止員工佩戴“黑住事”口號上班。

實際上,我們接受調查的68%的PR專業人員表示,他們還沒有做好與激進組織打交道的準備,這主要是因為他們以前沒有這樣做的經驗,並且比起解決問題的能力更容易成為麻煩製造者。

但是,我們還發現,實際上與激進主義者接觸的大多數溝通者都將這些關係描述為對他們的公司有利。

“我們沒有道歉,為社會做正確的事,實際上是為企業做的事,” 達蒙·瓊斯(Damon Jones)寶潔公司首席通信官在接受采訪時表示。

4.公司不為員工的積極性做好準備

公司還努力與薪水激進主義者打交道,正如我們在高科技公司員工罷工中看到的那樣 谷歌, Facebook亞馬遜.

只有29%的溝通者報告說他們的代理機構或公司對員工積極性有政策。 超過一半的人承認他們不知道他們的公司是否支持員工參與維權活動。 缺乏清晰性提出了複雜的問題。

如果一個熱情的員工在Instagram上發布煽動性的內容怎麼辦? 如果長期員工在抗議期間被捕怎麼辦? 如果上班族穿著一件有爭議的口號的T恤上班怎麼辦?

員工下班後的言論和所作所為曾經是他們自己的事,但互聯網消除了這些界限。 在線研究需要三分鐘才能發現某人的工作經歷,而另外三分鐘則可以公開攻擊其工作的公司。

維權溝通者合作

我們調查的“新積極分子”以目標為動力,並配備了現代化的交流工具,表明他們致力於創造地震性的社會轉變。

我們的研究發現,他們充滿激情,但是前幾代激進主義者未能實現自己的目標,這告訴他們,這還不夠。 我認為可以期望今天的激進主義者積極參與政治進程,直到他們做出他們尋求的持久變革為止。

我相信企業界應該歡迎他們的參與,傾聽他們的觀點並尋找合作的機會來幫助解決他們所解決的問題。 新的行動主義需要新的溝通。

談話關於作者

公共關係中心主任弗雷德·庫克(Fred Cook) 南加州大學安納伯格傳播與新聞學院

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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