工作的未來已經到來

未來的工作8 28

以下是今天非傳統工人在不斷發展的演出經濟中建立民主,工人主導的社區所做的工作。

Estelle Becker Costanzo自15年代開始在匹茲堡餐廳工作。 現在是56,她是The Capital Grille的服務員,她為此感到自豪。 “這是一項很好的工作,”她說 - 相對於其他行業而言。 儘管如此,由於她的基本工資在2.83年度一直保持在每小時25,她努力支付她的基本費用。 “最初,[提示]應該是我們收入的50百分比。 現在它更像是100百分比。“

隨著提示成為她的主要收入,對收入的要求增加了。 作為行業標準,The Capital Grille向Costanzo收取每張賬單的固定百分比作為忙碌者和調酒師的小費。 該指控假設她收到了20百分比的提示。 當大型派對被默認收費時,這是可行的 - 尷尬的美國主義“自動小費”或“autograt”所知的政策。然而,最近,The Capital Grille結束了autograt,將Costanzo的收入留給了顧客的突發奇想。 當大型聚會預留私人房間時,他們通常只會提供她履行義務所需資金的一小部分。 結果,她可能只工作幾個小時才能獲得特權。

對於Costanzo來說,失去autograt只是對她安全的一系列攻擊中的最新一次。 按照這個速度,即使恢復了autograt,她也不會看到掙扎的結束。 “退休? 我會工作,直到我是80,“她說。 “直到它最終出現在我們身上,我們才真正想到未來。”

多倫多的Kristy Milland對未來充滿了深思。 像Costanzo一樣,Milland的收入長期取決於她所服務的人決定支付多少錢。 但她沒有在餐館工作或獲得報酬。 事實上,多年來,她從未見過她所服務的眾多客戶中的一個。 Milland是目前為亞馬遜機械土耳其人(“MTurk”)工作的五十萬人中的一員,他們是網絡平台的最大雇主之一,如Uber或Handy,將工人與雇主聯繫起來。時間。

他們稱自己為“Turkers”,與“請求者”聯繫,這些雇主宣傳固定付款以換取單一任務。 亞馬遜稱Turkers為“人工智能”,能夠巧妙地完成計算機無法做好的工作:轉錄音頻,分類圖像或作為學術實驗的主題。 對於需要幾秒到幾小時的任務,支付範圍從便士到美元。 雖然工資很小,但競爭可能很激烈。 米蘭德說:“有時候我會在半夜得到一個文字然後起床。” 為了整理合理的一天工資,她有時會發現自己一天工作17小時。 有時候她可能會在沒有工作的情況下去一周,但那一周不是休假。 “那一天仍然是17小時,”她說。

即使工作穩定,米蘭也不能確定她會得到報酬。 請求者可以拒絕工作而無需解釋 - 並且影響最小:另一個Turker將在幾秒鐘內完成返回的任務。


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像Milland這樣的工作人員和像Costanzo這樣的小型員工之間的關係是,工人的情況可以說是不穩定的 - 他們的收入,就業和滿足基本需求的能力是不安全的,而且越來越沒有保護。 這種缺乏安全感是自我延續的。 以激光為重點尋找和保持工作的工人可能不願意冒險組織起來尋求更好的條件。

“直到它最終出現在我們身上,我們才真正想到未來。”

Turker討論論壇“MTurk Crowd”的主持人羅謝爾·拉普蘭特(Rochelle LaPlante)公開批評該平台並面臨來自其他Turkers的指責。 她說即使是她自己論壇的一些成員也希望她保持沉默。 私下里,他們告訴LaPlante他們擔心,如果對工人的不良待遇暴露,請求者可能會離開平台。 其他人擔心會有更直接的報復:LaPlante表示,在公開談論工人狀況後,至少有一個人的賬戶被永久停職。 這種報復明顯是針對員工的,但由於Turkers所做的工作 - 以及亞馬遜和請求者從中獲得收入 - 被認為是獨立的合同,因此公司不必遵守這些勞動法。

米蘭德認為,隨著這些平台的出現,最終會給我們所有人帶來不穩定性。 “教師,醫生,律師,會計師,程序員,設計師,作家,記者 - 我們每天早上都會​​去某個平台,每天尋找17小時的工作,”她說。 她過著Costanzo看到的未來​​。 “我們正在未來的勞動世界工作,我們將帶來壞消息。”

對於平台所有者來說,不平等是他們想要創造的未來的核心。 在致歐盟的一封公開信中,一個由47平台公司組成的財團反對其行業的法規。 他們將自己描述為“重塑整個價值鏈”的“創新者”。對於世界各國的米蘭人來說,他們承諾“新的收入來源,微觀創業和靈活的工作。”換句話說:更多更深層次的不平等。

長期以來,公司一直試圖製造不穩定因素。 當前時刻的不同之處在於,破壞舊式就業的技術也可以實現新的賦權。

“我們正在做的部分工作是擴大對可能性的認識,”CoWorker的聯合創始人Michelle Miller說道,CoWorker是工人建立勞工權利運動的平台。 CoWorker的用戶往往是大型公司或連鎖店的員工,他們像Turkers一樣,與雇主和彼此身體隔絕。 用戶往往是非工會化的。 但即使工人有工會,他們的工會也無法對抗每一場戰鬥。 他們必須為有很高成功率的廣告系列分配有限的資源。 這意味著對工人最重要的一些問題沒有得到解決。

CoWorker從一個簡單的想法開始:讓工人領導。 它的工具幫助像Costanzo這樣的人開始自己的工人權利活動,並建立在線網絡以克服孤立。 在承諾支持Costanzo活動的數千名員工中,有來自全國各城市的同一餐廳集團的數十名員工。

米勒認為使用這些新數字網絡重新獲得失去保護的Costanzo's等運動絕對是至關重要的。 “我們在一個我們有一些權利可以回收的地方,”她說。 但是,需要這些活動的事實也反映了我們還有多遠。 “我們的文化和經濟已經多年來得到了加強,當你去上班時,你會把你得到的東西,”她說。 “你很幸運能找到工作。”當需要進行鬥爭只是為了維持現狀時,從根本上改善工作條件的希望渺茫。

Costanzo同意。 她知道她的競選很重要,但她看到了這種方法的局限性。 “我不確定我們現在有什麼追索權,”她說。 “更多媒體關注? 我們做了什麼,然後它就停滯不前了。 我們必須變得更強大,更有聲音,否則我們就會消失。 有人必須邁出下一步。“

為了維持現狀,需要進行鬥爭。

米勒希望這些活動只是一個開始的開始。 她知道,隨著就業變得更加不穩定,單獨的問題倡導不會帶來持久的變化。 “隨著臨時員工的增長......我們確實需要新的形式,”她說。 她希望通過CoWorker構建的網絡最終將瞄準與個人工作場所,雇主,行業甚至就業無關的普遍保障。 “我們需要擁有一個比我們現在擁有的更具想像力,更強大的選項,這就是你必須成為'員工'才能擁有一個單一的權利。”

她認為通往這個未來的道路始於對抗現在的狀況。 “在我們的工作場所積極參與,這是我們的公民責任,”她說。

當工作場所虛擬時,工作人員如何成為“積極的參與者”?

Turkopticon是一個答案。 該服務由加利福尼亞大學聖地亞哥分校助理教授Lilly Irani和研究員兼程序員Six Silberman建立, 允許Turkers集體跟踪請求者。 與常規MTurk界面平滑集成,它允許Turkers查看他們的同伴是否報告了拒絕有效工作的請求者。 通過這種方式,Turkers對危險性進行了重要檢查:工資盜竊和工人虐待的後果。 重要的是,他們這樣做並沒有吸引平台所有者或等待監管機構介入.Tantopticon是許多Turkers第一次意識到他們可以反擊。

但是,對於更大的戰鬥,他們需要更大的凝聚力。 雖然Turkers很快就在Turkopticon上進行了合作,但是更大規模的協調受到了破碎,孤立的社區的阻礙。

米爾蘭德說:“迪納摩是我們聚會的地方。” 她正在談論Dynamo網站,這是一個Turkers選擇採取集體行動的論壇。 我跟迪納摩法裡談到了迪納摩法力,他是迪納摩的幕後推手。 Niloufar是一名三年級博士生。 斯坦福大學計算機科學專業的學生。 在矽谷的核心地帶,與構建驅動平衡生成平台服務的算法的同行一起,Salehi擁有不同的設計。 在早期的2013中,她聽到伊朗人出現在土耳其人的立場,並立即感興趣。 “我以前從未見過用這種方式進行的研究。”那年秋天,她招募了合作者,包括Irani,Milland和一名匿名的Turker,他被提名為“Clickhappier”,以建立Dynamo。

Salehi對Turkers的看法與亞馬遜完全相反。 她認為像算法一樣對待人類會使大多數人失去理智。 “人類希望與其他人合作。 他們希望能夠成長,“她說。 “他們希望在他們正在做的事情上有意義。 觀察人類並試圖將其理解為人類有很多好處。“

“積極參與我們的工作場所是我們的公民責任。”

遵循這種精神,Dynamo項目開始了一次傾聽之旅。 Salehi訪問了Turker論壇,了解他們需要什麼功能。 Dynamo的構建充分考慮了他們的顧慮。 例如,為了確保論壇不能僅由具有業餘時間花費組織的Turkers使用,Dynamo行動建議僅限於一條推文長度的消息,並且參與可以涉及簡單的“向上”或“向下”投票。 通過這種方式,社區的核心是包容性。

兩個活動說明了他們迄今為止的努力的承諾和限制。

其中一個是,Turkers團隊合作為學術請求者編寫了指南。 該指南建立了體面行為的基本標準 - “表明自己”,“提供合理的時間估計” - 更重要的是,公平的工資。 該活動取得了成功:該指南被廣泛接受,甚至被一些大學作為官方標准採用。

在第二次活動中,Turkers旨在改變平臺本身,並發現可見性有限。 他們組織了亞馬遜首席執行官傑夫貝索斯的寫信活動,希望他能看到他們是“人類,而不是算法。”儘管媒體關注,該計劃仍然適得其反。 在這些信件發布後不久,亞馬遜大幅提高了費用 - 有效地降低了工資 - 而米蘭德說,這似乎禁止了內部員工和特克斯之間的溝通。 她說,上次任何人公開認定亞馬遜員工的帖子是她的論壇,Turker Nation是5月2015,就在收費之前。 改變的時機是可疑的,米蘭德認為這些信件是一個主要因素。 “我想我們生氣了[Bezos]。”

亞馬遜的阻礙促使Turker社區的許多人尋找新的想法,這些想法不僅僅是吸引平台所有者改變。 正如米蘭德所說,“我們必須尋找替代點。 這只是開始。”

驅動Turkers前進的部分原因是,對於許多人來說,沒有回頭路。 米蘭德說,由於醫療問題和家庭責任,“我不能有[全職辦公室工作]。” 她認為對於絕大多數的Turkers來說也是如此,而LaPlante對此表示同意。 “有些照顧家中的兒童或老年親屬。 有些人在農村找不到工作。 有些人在他們的記錄上有重罪。 有些人沒有交通工具。“

像Milland和LaPlante一樣,一些Turkers希望他們正在建設的分散的,包容性的社區可以創造一些全新的東西,這反映了他們的原則。 Milland有一個非常明確的目標:“我們需要工人運行的平台。”

紐約市新學校文化與媒體副教授Trebor Scholz對此表示贊同。 他認為平台服務揭示了我們衡量進展的方式存在缺陷。 “如果矽谷的50人受益,它會有什麼創新?”他問道。 Scholz認為,將工作轉移到平台是一個機會,不僅可以由設計師,而且可以由使用它們的每個人創建新服務。 他說,擁有所有權,“你有更多的控制權。”這樣的平台合作社應該更有可能善待員工,成為周邊社區的好成員,並創造共享財富。

對許多人來說,沒有回頭路。

這個想法是基於工人擁有的合作社,這些合作社在歷史上取得了成功。 一般來說,合作社在受到地理,法規或文化保護的情況下成功地與公司競爭。 例如,幾十年來,美國各城市都有幾個出租車合作社。 但是,雖然這些服務可能會剝奪當地的利基,但他們無法追求像優步這樣的全球化平台的資源和可見度。

至少,並不孤單。 合作社平台的承諾是,它們可以提供更大的規模而不會奪走工人的所有權。 Arcade City就是這樣一種服務,承諾通過一個合作擁有的應用程序切斷中間人並將駕駛員直接連接到車手。

除了重複現有的平台成功案例之外,Scholz的更廣泛目標是將許多不同類型的合作社聯繫到一個網絡社區,一個生態系統,其中食品合作社與創業公司和合作社擁有的社交網絡一起工作。 他說,至關重要的是,這種聯繫必須成為有組織的政治運動的一部分,以便將其集體影響力轉化為監管和立法權力。 在Scholz的願景中,這將帶來一種完全不同的經濟形式,在這種經濟中,資源通過參與市場的平台進行分配和共享,但也可以作為防火牆起作用,例如,通過提供相互保證的物質支持。 例如,合作工具平台上的工人可以在食品合作社獲得股份。 在這個世界上,每個人都將成為所有者,創新的好處將永遠分享。

演出經濟通常被視為反烏托邦的未來工作。 但是基礎經濟學並沒有太多新的東西。 新的事實是,能夠利用當前的剝奪浪潮的全球網絡也為工作人員提供了前所未有的連接和覆蓋範圍。 雖然僅靠聯繫不會帶來革命性的變化,但現在運動可以以前所未有的規模進行協調和建設,同時保持包容性和民主性。

CoWorker和Dynamo是構建民主,以工人為主導的網絡社區的兩個早期工具示例。 現在他們專注於問題倡導,但米勒認為它們是一種新的合作方式的踏腳石:“我認為互聯網不是一套工具......它是一個地方和一種文化。 它要求我們採取不同的行為。 如果我們能做到這一點,我們就可以做出驚人而令人難以置信的事情。“

通過這些工具聚集在一起的新興工人運動網絡可能是新平台合作社的第一批採用者。 什麼樣的服務可以在合作平台上茁壯成長,以及它們是否可以創造一種新型經濟,這些問題只能通過實踐來回答。 Scholz同意沒有人知道平台會帶我們去哪裡。 “我對你將要發生的事情充滿好奇。”

花了十年時間開創了未來的工作,可能沒有人會比Milland更好奇 - 或者更願意創造新的東西。 “如果我們今天建造它會是什麼樣子? 我不知道。 我們必須嘗試一下。“

認識Turkers

亞馬遜的機械土耳其人勞動力總是在線,渴望工作。 有些人認為它是一項副業。 有些人把它作為主要工作。 這個“人工”人工智能網絡的成員孤立地工作,只需幾便士就可以完成“請求者”的任務。這種情況可以避開最低工資法,並且可以在“雇主”不付錢時讓工人停職。 正如他們所說,Turkers已經建立了在線社區,使他們能夠分享建議,抵制不良請求,並建立傳統工作場所中的關係。 我們聘請了一些Turkers來告訴我們他們的工作。

這篇文章最初出現在 是! 雜誌

關於作者

保羅漢普頓寫了這篇文章 Gig經濟,秋季2016問題 是! 雜誌。 保羅是一位住在紐約布魯克林的獨立作家。 在業餘時間,他致力於組織債務人和研究生研究人員。 他撰寫了關於債務組織和基本收入的文章,他正在撰寫關於工人所有合作社的系列文章。

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