我是否一直想要一個永遠在線的數字助理聆聽?

我是否一直想要一個永遠在線的數字助理聆聽?Siri,你能不在這兒? Daisy Daisy / Shutterstock.com

智能設備市場是 爆炸。 用於改造“非智能”房屋的智能家居套件 變得更便宜。 今年早些時候,Apple發布了 HomePod揚聲器,該公司對主導智能設備的回應 Google Home - 亞馬遜迴聲。 亞馬遜也正在擴大其陣容。 最近,它首次亮相 亞馬遜Echo Look,有希望讓用戶更時尚。

所有這些智能設備都配備了人工智能虛擬助手,允許用戶免提與他們的設備進行交互。 這些誓言讓你的生活更輕鬆的設備有另一個共同點:它們經常有 麥克風一直都在 聽取你的要求。

作為一個 修辭與技術學者,我研究人們如何理解新的技術創新。 我的研究 概述了為什麼人們可能會發現這些智能設備配備一個永遠在線的麥克風既有吸引力又令人不安的幾個原因。

便利很重要

首先,智能設備以前所未有的低成本提供卓越的便利性。 亞馬遜,蘋果,微軟和谷歌都在推銷他們的產品,以此作為通過外包任務提高用戶效率的方法。 這不是新的。 富裕的人長期依靠別人的勞動來管理他們的家庭和工作空間。 智能家居技術承諾類似的效果。 他們可以自動化家務,包括 吸塵, 買菜 - 甚至做飯.

人工智能,算法和自動化現在可以為那些能夠負擔智能設備的人執行任務。 結果,更多和不同的人可能利用數字助理而不是使用或能夠負擔人類助理。

增加自主權

例如,免提技術可以增加老年人和殘疾人的自主權。 學者們正在研究智能設備如何支持“通用設計”,一種製作空間和活動的方式 方便各種能力的人。 智能家居系統可以通過自動化關鍵活動和服務(如打開和關閉門)或聯繫醫療專業人員來幫助身體或認知障礙的人。

這樣的系統可以為人們提供更多的自主權。 例如,在科羅拉多州的博爾德, 想像! 智能家居 配備智能家居系統,使有認知障礙的人“可以保持更加獨立和自然的環境。” 對老年用戶的訪談 建議監測一個人健康和家庭活動的技術可以幫助人們“老化就地

無處不在的監視和安全問題

雖然智能家居技術可以為某些用戶提供舒適感和安全感,但也可能存在與永遠在線麥克風相關的安全風險。

智能家居系統是收集,匯總和分析用戶個人數據的更大設備,應用程序,網站和空間套件的一部分。 學者稱之為“無所不在的監視”,這意味著“它變成了 越來越難逃脫 ......數據收集,存儲和排序。“

智能設備需要數據 - 您和其他人 - 為您提供良好的服務。 為了獲得智能家居系統的全部好處,用戶必須分享他們的位置,慣例,音樂品味,購物歷史等。 一方面,連接良好的設備可以很好地管理您的數字生活。

另一方面,提供如此多的個人信息有利於像亞馬遜這樣的公司。 像他們 獲得用戶個人信息的訪問權限,他們可以通過有針對性的廣告形式貨幣化,或收集和出售您的個人特徵,即使它是 分離 從你的 姓名或地址。 或許這就是“連線”雜誌所說的“亞馬遜的下一個大企業正在賣給你“並非所有公司都有相同的隱私政策。 Apple說 不會出售其用戶 個人信息給他人。 不過,潛在用戶應該決定他們願意分享多少親密生活。

智能家居帶來更廣泛的安全問題。 連接到“物聯網”的不安全設備可以 黑客的目標。 訪問智能設備可能會為黑客提供支持 有用數據的泉源,包括有關用戶何時回家的信息。 此外,智能對象可以秘密部署以用於惡意目的。 在2016中, Mirai殭屍網絡 征服毫無戒心的用戶 用於分佈式拒絕服務攻擊的物聯網設備.

還有另一種可能不那麼令人興奮的風險:帶有永遠在線麥克風的設備並不總能分辨出誰在說話。 最近,Alexa用戶報告了他們的 孩子從亞馬遜訂購不需要的物品。 其他人注意到背景音, 喜歡電視,促使未經授權的購買 這些聲音觸發器 - 當它們提示設備做出意外或不需要的事情時稱為“誤報” - 已經導致了用戶 在不知不覺中分享私人談話 與他人。

在2018早期,當Alexa開始時,Amazon Echo用戶被迫面對這些安全風險 笑,顯然是自發的。 雖然 亞馬遜後來說 笑聲是對附近談話的不幸的誤報 笑聲促使一些用戶重新考慮 讓Alexa進入他們最私密的空間。

像人一樣的物體

除了潛在的監控和安全問題,用戶必須考慮智能設備中類似人類的虛擬助手的後果。 Siri,Alexa,Cortana和現在並非巧合 Erica,美國銀行的數字助理是性別女性 - 而不僅僅是他們的聲音。 從歷史上看,婦女被分配到與其作為母親或妻子的角色相關的任務。 隨著女性加入勞動力市場,她們繼續擔任這些角色粉色衣領 工作。”

Siri和Alexa執行類似的任務, 照顧用戶 同時也提供 行政支持。 有些人甚至認為Alexa會 是一個共同的父母.

My 研究表明, 性別虛擬助手邀請用戶使用智能設備,因為他們熟悉且舒適。 儘管存在安全或監控風險,一些用戶可能願意分享關於他們自己的更多私密細節。 最終,人們可能會成長 依靠設備,這使那些擁有從家中永遠在線設備上獲取的數據的人有能力。

談話智能設備用戶必鬚根據實質性問題權衡設備的重要便利性和始終開啟的麥克風。 其中一些問題 - 安全和監視 - 是務實的。 其他人 - 關於設備是否應該具有性別 - 顯然更具哲學性。 最重要的是:當人們要求設備為他們採取行動時,他們必須願意與另一方面的人或者誰一起生活。

關於作者

Heather Woods,修辭與技術助理教授, 堪薩斯州立大學

這篇文章最初發表於 談話。 閱讀 原創文章.

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