為什麼員工對破碎的“在家工作的承諾”和企業文化“ BS”感到沮喪

為什麼員工對在家中破爛的工作承諾和企業文化“ BS”感到沮喪 一些工人對重返辦公室並不感到興奮。 Antonio Sanchez Albacete / EyeEm通過Getty Images

As 接種疫苗放鬆健康指南 使更多公司重返辦公室成為現實,在遠程工作中,經理與其員工之間似乎存在脫節。

這方面的一個很好的例子是《華盛頓特區》雜誌的首席執行官最近寫的一篇文章,其中建議工人 可能會失去利益 像醫療保健一樣,如果他們堅持在COVID-19大流行後退時繼續遠程工作。 這 工作人員通過拒絕發表回應 一天。

而首席執行官 後來道歉,在經歷了數千萬員工被迫在家工作的一年之後,她並不孤單地將過渡過渡到辦公室。 最近對全職公司或政府僱員的調查發現,三分之二的人說他們的雇主 尚未傳達大流行後的辦公室策略 或只是隱約地這樣做。

As 勞動力 學者, we 有興趣弄清楚工人如何處理這種情況。 我們最近的研究發現,這種無法清晰溝通的行為損害了士氣,文化和忠誠度。

工人搬遷

我們首先於2020年XNUMX月開始調查工人的大流行經歷 臨時庇護令 關閉辦公室,進行遠程辦公。 當時,我們想知道工人如何利用他們新獲得的自由來在幾乎任何地方進行潛在的工作。

我們分析了商業和技術通訊通過調查其585,000名活躍讀者而獲得的數據集。 它詢問他們是否計劃在未來六個月內搬遷,並分享他們關於為什麼以及往返地點的故事。

經過審查,我們收到了將近3,000份回复,包括計劃搬遷或最近搬遷的1,361人。 我們對這些響應進行了系統編碼,以了解其動機,並根據移動的距離,了解他們可能需要的正在進行的遠程工作政策的程度。

我們發現,根據離他們辦公室的距離,這些員工中的一部分將需要完整的遠程工作安排,而另一部分將面臨更長的通勤時間。 在整個過程中,人們無視或隱含了對在大流行期間遷徙的許多工人正在進行某種程度的遠程工作的明確或隱含的期望。

換句話說,這些工人中的許多人都在假設或承諾–他們至少可以在大流行結束後的某些時間保持遠程工作。 或者,如果雇主沒有義務,他們似乎願意辭職。

我們想看看隨著2021年101月大流行開始消退,這些期望是如何得到滿足的。因此,我們在Reddit的在線社區中進行了搜索,以了解工作人員在說什麼。 一個論壇被證明特別有用。 一名成員問:“您的雇主是否已將遠程工作永久化或仍在進行中?” 並分享了自己的經驗。 該帖子產生了XNUMX條回复,其中詳細介紹了各自公司的行為。

雖然這些定性數據只是一小部分樣本,不一定代表美國總體人口,但這些職位使我們能夠深入了解工人的感受,而這是簡單的統計數據所無法提供的。

我們發現,工作人員與管理人員之間的脫節始於但不限於遠程工作策略本身。 從廣義上講,我們在這些匿名帖子中發現了三個重複出現的主題。

1.違反遠程工作承諾

其他人還發現,人們正在利用與大流行相關的遠程工作來搬遷到距離足夠大的城市,以致人們返回辦公室後將需要進行部分或全職的遠程工作。

普華永道諮詢公司最近進行的一項調查發現, 近四分之一的工人 正在考慮或計劃從其雇主的一個主要辦公室遷移50英里以上。 調查還發現,有12%的人在大流行期間已經採取了這樣的舉措,而沒有找到新工作。

我們的早期發現表明,一些工人會根據雇主的要求辭掉當前的工作,而不是放棄他們的新工作地點,而且我們看到這種情況實際上是在三月份開始發生的。

一名工人計劃與她的未婚夫從菲尼克斯搬到塔爾薩,以便在公司偏遠之後以較低的租金獲得更大的收入。 她後來不得不辭職,儘管“他們告訴我他們將允許我在家工作,然後說沒關係。”

另一名工人表示,遠程工作的承諾只是隱含的,但當領導者“給我們加油幾個月,說我們很可能能夠繼續在家工作,偶爾進來”,然後改變主意時,他仍然抱有希望。要求員工在接種疫苗後返回辦公室。

2.混淆的遠程工作策略

我們在工人評論中讀到的另一個常說的話是,他們對公司的遠程工作政策感到失望,或者對此感到失望。

不管是工人說他們現在待在偏遠地區,返回辦公室還是仍然不確定,我們發現樣本中將近四分之一的人說,他們的領導人沒有對推動政策的原因做出有意義的解釋。 更糟糕的是,這些解釋有時讓人感到困惑或侮辱。

一位工人抱怨說,經理“想在座位上放屁股,因為即使我們從去年三月開始就一直不信任我們[在家工作],”他補充道:“我在周一發出通知。”

另一家公司的公司發布了為期兩週的時間表,要求所有人返回辦公室。 作為一家公司,我們已經實現了本年度的大多數目標。 … 沒有意義。”

經過長時間的辦公室關閉,這足以說明工人們需要時間來適應辦公室生活,這一點體現在: 最近的調查結果。 用人單位迅速調動工作人員回電,並在澄清理由不充分的情況下冒著口耳相傳的風險。

這表明,在以下情況下,人們對生產力缺乏信任: 許多工人報告說比以往任何時候都付出更多的努力 和被 由於工作數字化程度的提高而緊張 –即,越來越多的在線會議和聊天。

即使公司表示他們不要求返回辦公室,工人仍然指責他們的動機,許多員工認為這是出於經濟動機。

一位工人寫道:“我們要混合動力。” “我個人認為公司沒有為我們做這件事。 ……我認為他們意識到自己節省了多少效率和多少錢。”

在我們的樣本中只有一小部分工人說他們的公司要求他們提供有關未來遠程工作策略中僱員實際需要的信息。 鑑於領導人理所當然地關心 公司文化,我們認為他們缺少與工人就此問題進行互動的重要機會,並表明他們的政策依據不僅與美元和美分有關。

3.企業文化“ BS”

管理大師 彼得·德魯克 和其他學者發現,企業文化對於將組織中的員工捆綁在一起非常重要,尤其是在 壓力倍.

公司文化 本質上是它的價值觀和信念 在其成員之間共享。 當每個人都在遠程工作時,這很難培養。

這可能就是為什麼公司人力資源主管排名 保持組織文化作​​為2021年的首要工作重點.

但是,我們審查過的許多論壇帖子都暗示,在大流行期間,雇主組織團隊郊遊和其他聚會的努力實際上是在驅趕工人,這種“文化建設”是不受歡迎的。

一篇帖子說,一個工人的公司“一周前讓每個人都到辦公室參加戶外午餐會,”並補充道:“白痴。”

調查發現 員工最需要管理層的什麼關於企業文化的問題,更多的是遠程工作資源,更新的靈活性政策以及領導層的更多溝通。

正如另一位工人所說:“我可以告訴你,大多數人確實沒有對“公司文化”進行兩次翻轉,而認為這是理學士學位。談話

關於作者

金伯利·梅里曼(Kimberly Merriman)曼寧商學院管理學教授 馬薩諸塞大學洛厄爾分校; 大衛·格林威(David Greenway),領導力/組織研究博士學位, 馬薩諸塞大學洛厄爾分校塔瑪拉·蒙塔格·史密斯(Tamara Montag-Smit),商學助理教授 馬薩諸塞大學洛厄爾分校

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

 


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