您的醫生的工作滿意度如何影響您的護理

當員工參與他們的工作和組織時,他們就是 更有可能表現良好。 這在健康方面尤為重要,因為參與可以提高服務的效率和效率,減少員工的缺勤率和人員流動率,提高患者滿意度並提高安全性。

特別是高度敬業的醫生在醫療方面做得更好 大範圍 重要措施。 這些包括臨床表現,財務管理,安全指標,患者體驗和整體質量標準。

當醫生不參與時,事情可能會發生悲慘的錯誤。 在英國,在斯塔福德郡中部醫院生動地說明了這一點 公眾調查 在2000晚期,人們發現了一種恐懼和貧窮領導的文化。 結果,在400和1,200之間死亡的人數超過了2005和2008之間的預期。

有些病人是 餓了,口渴和被弄髒的床上用品,要求工作人員經常無人接聽。 其他患者接受錯誤的藥物治療。 關於接受治療的決定留給了接待員。 初級醫生有時負責他們無法管理的危重病人。

自2000中期以來,我們一直致力於提高醫療參與度 在英國.

這個問題沒有得到澳大利亞政府的同樣關注。 因此,提高臨床醫生參與度的舉措是零敲碎打的。

我們的研究 來自澳大利亞和新西蘭的12網站,涉及的人數超過了2,100,顯示我們的醫療參與水平低於英國。 澳大利亞的醫生認為他們沒有積極和積極地為他們的醫院表現做出貢獻。

這並不意味著醫生不會積極參與個人患者護理。 但是他們覺得他們在組織層面做出(或被要求做出的)更少的貢獻,這對患者產生間接影響。

我們發現不同專業和組織類型之間存在顯著差異。 沒有一致的國家模式,儘管該國某些地區的參與度高於其他地區。

英國的醫院高度敬業,提供更好的患者體驗。 這樣可以提高安全性和質量文化,從而減少錯誤,降低感染率並加強財務管理。 員工士氣高漲,曠工和壓力較小。

那麼,為什麼澳大利亞醫生較少參與?

澳大利亞衛生系統分散,涉及公共和私營部門。 資金和責任由各級政府負責。 這意味著醫生可以跨公共和私營部門以及多個機構工作,這使得難以與每個組織互動。

醫生的參與 還受到承包製度,教育過程和監管制度活動的影響。 因此,醫學院校,醫院和其他雇主必須提供適當的培訓機會,支持和協作的工作環境和發展途徑,並為員工提供目的和方向。

A 最近的一項研究 發現澳大利亞落後於其他國家,為醫生建立更多參與組織的途徑,例如,通過發展領導和管理角色。

進入管理層的醫生往往任務不明確,問責制模糊,沒有預算,沒有工作人員。 然而,他們應該在管理服務,護理質量和績效方面發揮領導作用。

衛生服務提供者需要讓初級醫生參與服務改進項目,確保他們參與各級組織的有意義的決策,並提供領導力發展計劃。 他們還需要確保醫生有時間參與。

更積極的勞動力的回報提供了不可忽視的重要獎勵:更好的患者護理。

關於作者

談話Helen Dickinson,公共治理副教授, 墨爾本大學

Paul Long,澳大利亞健康創新研究所客座研究員

這篇文章最初發表於 談話。 閱讀 原創文章.

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