應對職業倦怠:如何應對工作場所的壓力和安全

圖片 亞特蘭大疾病控制與預防中心啟動了應急行動中心以應對 COVID-19 大流行。 (疾病控制中心/Unsplash)

當我開始從事災難和應急管理工作時,有一個有趣的軼事表明這份工作是 98% 的文書工作和 XNUMX% 的腎上腺素。

環顧我的辦公環境,我沒有看到多少腎上腺素。 為了理解這一點,我研究了一些重大災難,發現當災難發生時,應急管理人員轉變為在 緊急協調中心. 這些神經中樞通常看起來像電影裡的東西,人們專注地盯著電腦,而到處都是大屏幕顯示關鍵信息。

在毀滅性的 2016 年麥克默里堡山火,摧毀了整個細分並造成了超過 1 億美元的損失,我終於明白了我們工作的“百分之二腎上腺素”方面。 幾個月來,這項工作是不間斷的,晝夜不停。 很快,我注意到最初的興奮狀態被疲憊狀態所取代。

在野火的煙霧中看到一架直升機。 2016 年,一架直升機在阿爾塔省麥克默里堡撲滅野火。野火迫使近 90,000 人逃離加拿大的油砂地區——並給緊急救援人員帶來了嚴重的工作壓力。 加拿大新聞/傑森弗蘭森

那時,我想起了 2004年的書, 當身體說不:隱藏壓力的代價,由加拿大醫生 Gabor Maté 撰寫,概述了四種最有壓力的刺激:缺乏信息、不確定性、缺乏控制和衝突。 我觀察到,在災難期間,所有這些因素都會成群結隊地出現。

在災難中,必須使用不完整或相互矛盾的信息做出關鍵決策。 在瀏覽政策、指導方針和法律時會出現缺乏控制和不確定性。 經常與資源分配和優先級衝突。

其他值得注意的因素包括非典型的工作時間、極端的活動和久坐不動的工作環境。 雖然有些特徵是我們職業所獨有的,但我並不認為我們在經歷中是孤獨的。 許多其他職業和職位也面臨著類似的挑戰。

精疲力竭伴隨著興奮

雖然短期的工作壓力是可以預料的,但問題會隨著長期持續的壓力而出現。

正如匈牙利科學家 Hans Selye 在 1950 年在他的開創性著作中所描述的那樣 一般適應綜合症 關於工作場所壓力,在持續一段時間的振奮之後,壓力重重的員工最終會達到精疲力竭的階段,無法再承受額外的壓力。 今天在我的臨床心理學實踐中,我在各個領域工作的客戶告訴我精疲力竭、易怒、不耐煩、難以集中註意力和吸收新信息以及在工作中感覺不被重視,有些甚至考慮辭職。

2019年,世界衛生組織確定了一種綜合徵 它標有“倦怠” 長期工作壓力導致。 現在,如果人們報告感到精力枯竭或精疲力竭,精神上與工作疏遠或憤世嫉俗,並且在完成工作時遇到問題,則可以診斷為工傷。

一個女人在筆記本電腦前雙手捧著頭 兩年前,世衛組織將長期工作壓力稱為“倦怠”。 伊莉莎文圖爾/Unsplash

工作場所壓力導致的職業倦怠對雇主具有重大影響。 加拿大職業健康和安全標準 要求雇主保護員工的身心健康. 如果人們達到倦怠的標準,則組織可能會忽視其確保工作場所心理安全的法定職責。

預防、減輕壓力

好消息是可以做一些事情。 雖然這需要真正的組織承諾,但預防和緩解是關鍵。 但要找到問題的核心,我們必須首先問雇主是否甚至在工作場所跟踪心理安全。

在那些這樣做的人中,大多數只是鼓勵員工多鍛煉、冥想、睡得更好、飲食更均衡。 這很簡單,將責任推給了已經枯竭的勞動力,並沒有解決問題的核心。 答案不是推薦創可貼解決方案,而是建議員工在停工期間更加努力,以彌補組織的疏忽。

辦公室裡的一位女士仔細閱讀一份文件。 工作場所必須實施明確的政策,以反映他們對工作場所心理健康和安全的承諾,包括任命一名健康倡導者。 (Unsplash)

對於有意義的變革,組織必須首先實施明確的政策,反映他們對工作場所心理健康和心理安全的承諾,並任命一位健康倡導者和領導者來塑造這些價值觀。

下一步是通過員工敬業度調查、工作場所風險評估、事故調查、離職面談和殘疾索賠數據(如果有)來識別工作場所危險。 確定預防心理傷害的控制措施也是必要的。

尊重的工作場所政策

一旦確定了危害,就必須採取預防和緩解措施。 組織必須定義和培訓員工的職責和責任,監控工作量,考慮靈活的工作安排,清楚地傳達優先事項並確保尊重工作場所政策得到理解,並且對違反這些政策的經理進行問責。

組織必須通過鼓勵運動、休息和獲得陽光來解決環境風險。 最後,記錄和報告危害作為持續程序開發的一種措施是必要的,因為它有助於作為整體持續改進工作的一部分為公司政策提供信息。

在整個週期中,我提醒組織領導者在執行所有任務時保持在場支持員工——以及培養快樂和敬業團隊的價值。

研究表明,績效最高的工作場所團隊 有一個共同點:心理安全. 當人們感到安全時,他們就會投入並致力於他們的工作,這會建立組織彈性。 設法領先於職業倦怠曲線的雇主將獲得優於其他組織的明顯優勢。

關於作者

Kristen Deuzeman,工業/組織心理學家,北艾伯塔理工學院

 

這篇文章最初出現在 談話

 

談話


 通過電子郵件獲取最新信息

每週雜誌 每日靈感

你也許也喜歡

可用語言

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

關注InnerSelf

Facebook的圖標Twitter圖標YouTube圖標instagram圖標pintrest圖標rss圖標

 通過電子郵件獲取最新信息

每週雜誌 每日靈感

瑪麗·羅素(Marie T.Russell)的每日靈感

INNERSELF聲音

有勇氣過生活,並詢問您需要或想要的東西。
有勇氣過生活,並詢問您需要或想要的東西
by 艾米·菲什
您需要有勇氣過生活。 這包括學習詢問您的需求或…
熱氣球上空的滿月
恐懼無休止還是生命豐富? 水瓶座的藍月亮週期
by 莎拉瓦爾卡斯
從第一個滿月(24 年 2021 月 22 日)開始到藍月(XNUMX...
星座週:19年25月2021日至XNUMX日
星座運勢本週:19年25月2021日至XNUMX日
by Pam Younghans
這本占星術周刊基於行星的影響,並提供觀點和…
蕁麻花的照片
你最近有沒有和花園裡的雜草說話?
by 費約翰斯通
作為一名草藥師,我對雜草的看法與無法忍受的普通園丁截然不同……
四項溝通規則和違規行為,重點是傾聽
四項溝通規則和違規行為,重點是傾聽
by Jude Bijou
我發現所有良好的溝通都歸結為四個簡單的規則。 無論是與我們的…
一個男人在紙上寫字的照片
通靈作為治療工具及其對悲傷的影響
by 馬修·麥凱博士
當我的兒子去世時,我不相信死者會和我們說話。 充其量,他們似乎已經進去了……
數字干擾和抑鬱:21 世紀的禍害
數字干擾和抑鬱:21 世紀的禍害
by Amit Goswami博士
我們現在有越來越多的方式來分散和消耗注意力,通過新的數字鴉片……
舉起一個男人的面具
有正確的解夢方式嗎?
by 塞爾吉·卡希里·金(Serge Kahili King)
當您賦予他人解釋夢想的權力時,您就是在接受他們的信仰,...

閱讀量最高的

不聽邪惡,不看邪惡,不說邪惡兒童形象
死亡否認:沒有消息是好消息嗎?
by Margaret Coberly,博士,RN
大多數人都非常習慣於否認死亡,以至於當死亡出現時,他們被抓住了……
有勇氣過生活,並詢問您需要或想要的東西。
有勇氣過生活,並詢問您需要或想要的東西
by 艾米·菲什
您需要有勇氣過生活。 這包括學習詢問您的需求或…
手寫字母是學習閱讀的最佳方式
手寫字母是學習閱讀的最佳方式
by 約翰·霍普金斯大學的吉爾·羅森(Jill Rosen)
手寫可以幫助人們以驚人的速度和顯著優於……
測試你的創造力
這是測試您的創造力潛力的方法
by Frederique Mazerolle,麥吉爾大學
一個簡單的練習,命名不相關的單詞,然後測量它們之間的語義距離……
噴灑蚊子 07 20
這種新型無農藥衣物可 100% 防止蚊蟲叮咬
by Laura Oleniacz,北卡羅來納州
新的無殺蟲劑、防蚊服是由研究人員證實的材料製成的……
舉起一個男人的面具
有正確的解夢方式嗎? (視頻)
by 塞爾吉·卡希里·金(Serge Kahili King)
當您賦予他人解釋夢想的權力時,您就是在接受他們的信仰,...
數字干擾和抑鬱:21 世紀的禍害
數字干擾和抑鬱:21 世紀的禍害
by Amit Goswami博士
我們現在有越來越多的方式來分散和消耗注意力,通過新的數字鴉片……
蕁麻花的照片
你最近有沒有和花園裡的雜草說話?
by 費約翰斯通
作為一名草藥師,我對雜草的看法與無法忍受的普通園丁截然不同……

新態度 - 新的可能性

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | 內力網
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf市場
版權所有©1985 - 2021心靈有所出版物。 版權所有。