直覺和意識

一個科學家團隊如何為一百萬用戶接種錯誤信息

處理錯誤信息 4 26
網上的信息量是壓倒性的。 辛塔爾坦尼亞

從 COVID-19 大流行到 烏克蘭戰爭,錯誤信息在世界範圍內普遍存在。 許多工具旨在幫助人們發現錯誤信息。 他們中的大多數人的問題是他們很難大規模交付。

但我們可能已經找到了解決方案。 在我們的新 研究 我們設計並測試了五個“預先掩飾”觀眾的短視頻,以便讓他們免受網上經常用來誤導人們的欺騙性和操縱性技術的影響。 我們的研究是同類研究中規模最大的,也是第一個在 YouTube 上測試這種干預的研究。 XNUMX 萬人觀看了這些視頻,其中 XNUMX 萬人觀看了這些視頻。

我們發現,這些視頻不僅可以幫助人們在受控實驗中發現錯誤信息,而且還可以幫助人們在現實世界中發現錯誤信息。 通過 YouTube 廣告觀看我們的一個視頻提高了 YouTube 用戶識別錯誤信息的能力。

與預先揭穿相反,揭穿(或事實核查)錯誤信息有幾個問題。 通常很難建立 真相是什麼. 事實核查也經常 失敗 接觸最有可能相信錯誤信息的人,並讓人們 接受 事實核查可能具有挑戰性,尤其是當人們具有強烈的政治認同時。

研究表明,在線發布事實核查並不能完全扭轉錯誤信息的影響,這種現像被稱為 持續影響效應. 到目前為止,研究人員一直在努力尋找一種可以迅速惠及數百萬人的解決方案。

好主意

接種理論 是一種概念,即您可以對試圖操縱您的企圖建立心理抵抗力,就像醫學疫苗是病原體的弱化版本,它會促使您的免疫系統產生抗體。 預先掩飾干預主要基於這一理論。

大多數模型都專注於抵消錯誤信息的個別例子,例如關於 氣候變化. 然而,近年來 研究人員 包含 我們 已經探索了一些方法來使人們免受我們在網上看到的許多錯誤信息背後的技術和比喻的影響。 此類技術包括使用情緒化的語言來引發憤怒和恐懼,或者將個人和團體作為他們幾乎無法控制的問題的替罪羊。

網絡遊戲如 胡思亂想的叔叔壞消息 是嘗試這種預先舖位方法的首批嘗試之一。 這種方法有幾個優點。 您不必充當真相的仲裁者,因為您不必對您在網上看到的具體主張進行事實核查。 它使您可以迴避有關新聞來源可信度的情緒化討論。 也許最重要的是,您不需要知道接下來會傳播哪些錯誤信息。

可擴展的方法

但並不是每個人都有時間或動力去玩遊戲——所以我們與 拼圖 (谷歌的研究部門)提出了一個解決方案來覆蓋更多的這些人。 我們的團隊製作了五段視頻,每段時長不到兩分鐘,旨在讓觀眾免受不同的操縱技術或邏輯謬誤的影響。 作為該項目的一部分,我們推出了 網站 人們可以在哪裡觀看和下載這些視頻。


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我們首先在實驗室測試了它們的影響。 我們進行了六次實驗(總共有大約 6,400 名參與者),其中人們觀看了我們的一個視頻或一個不相關的控制視頻 冷凍燒傷. 之後,在觀看視頻的 24 小時內,他們被要求評估一系列(未發布的)社交媒體內容示例,這些示例要么使用了錯誤信息技術,要么沒有使用錯誤信息技術。 我們發現,與對照組參與者相比,觀看我們預先掩飾視頻的人更不容易受到操縱。

但實驗室研究的結果並不一定能轉化為現實世界。 所以我們還在 YouTube 上進行了實地研究, 世界上訪問量第二大的網站 (由 Google 擁有),以測試那裡的視頻干預的有效性。

在這項研究中,我們關注的是 18 歲以上的美國 YouTube 用戶,他們之前曾在該平台上觀看過政治內容。 我們用我們的兩個視頻開展了一場廣告活動,向大約 1 萬 YouTube 用戶展示了這些視頻。 接下來我們使用 YouTube 的 品牌提升 參與工具,可讓看過預裝視頻的人回答一個多項選擇題。 該問題評估了他們在新聞標題中識別操縱技術的能力。 我們還有一個對照組,他們回答了相同的調查問題,但沒有看到預先鋪墊的視頻。 我們發現預先掩飾組在正確識別錯誤信息方面比對照組好 5-10%,這表明即使在像 YouTube 這樣分散注意力的環境中,這種方法也能提高彈性。

預先掩飾的視頻之一(“錯誤的二分法”)

 

我們的視頻每次觀看的費用低於 4 便士(這將包括 YouTube 廣告費)。 作為這項研究的結果,谷歌將在 2022 年 XNUMX 月使用類似的視頻開展廣告活動。該活動將在波蘭和捷克共和國開展,以打擊在俄烏戰爭背景下有關難民的虛假信息。

當你試圖建立復原力時,避免過於直接地告訴人們相信什麼是有用的,因為這可能會引發一種叫做 心理反應. 反應意味著人們感到他們做出決定的自由受到威脅,導致他們陷入困境並拒絕新信息。 接種理論是關於授權人們自己決定相信什麼。

有時,陰謀論和虛假信息在網上的傳播可能勢不可擋。 但我們的研究表明有可能扭轉局面。 社交媒體平台與獨立科學家合作設計、測試和實施可擴展的、基於證據的解決方案越多,我們就越有機會使社會免受錯誤信息的衝擊。

關於作者

喬恩·羅曾貝克(Jon Roozenbeek), 博士後, 心理學, 劍橋大學; 桑德·范德林登,社會心理學教授,劍橋社會決策實驗室主任, 劍橋大學Stephan Lewandowsky,認知心理學主席, 英國布里斯托爾大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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