關係

結識新朋友時:為什麼要少說幾句,再深入一點

站在房子外面的兩個女人
美國畫家威廉·彭哈洛·亨德森(William Penhallow Henderson)的《八卦》(約 1922 年)。 遺產圖片/蓋蒂圖片社

即使 COVID-19 大流行持續存在,人們仍希望生活在 2022 年恢復到某種程度的正常狀態。

這包括更多結識新朋友和建立友誼的機會,這一過程對於 心理身體健康.

然而,這並不意味著每個人都會利用這些新的聯繫機會。

甚至在對病毒的恐懼迫使大多數人保持身體距離之前,我們的研究表明,人們已經彼此保持了太多的社交距離。

特別是,我們即將進行的行為科學研究表明,人們往往對與新熟人的對話將如何進行過於悲觀。

橫過 十幾個實驗,參與者一直低估了他們與陌生人交談的樂趣。 當我們要求他們進行真正促進友誼的實質性對話時,尤其如此。

由於這些錯誤的信念,人們與他人接觸和聯繫的頻率似乎比他們應該的要少。

超越飲水機的談話

人們通常只會向親密的朋友和家人透露他們最深切的失望、最自豪的成就和醞釀中的焦慮。

但我們的實驗測試了一個看似激進的想法,即陌生人之間的深入對話最終會令人驚訝地令人滿意。


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在幾個實驗中,參與者首先報告了他們在討論了相對重要的問題後的預期感受,例如“你一生中最感激什麼?” “你最後一次在別人面前哭是什麼時候?”

這些參與者認為,與陌生人討論這些話題時,他們會感到有些尷尬,並且只是適度高興。 但是在我們促使他們實際這樣做之後,他們報告說他們的談話沒有他們預期的那麼尷尬。 此外,他們感到比他們想像的更快樂,與另一個人的聯繫更緊密。

在其他實驗中,我們要求人們寫下他們在第一次認識某人時通常會討論的問題——“我們現在遇到的天氣很奇怪,不是嗎?” ——然後寫下比他們通常討論的更深入、更親密的問題,比如問對方是否對他們的生活感到滿意。

同樣,我們發現參與者特別可能高估隨後關於更有意義的話題的對話會有多尷尬,而低估了這些對話會讓他們感到多麼高興。

這些錯誤的信念很重要,因為它們會阻礙人際關係。 如果您錯誤地認為實質性對話會讓人感到不舒服,那麼您可能會避免它。 然後你可能永遠不會意識到你的期望是錯誤的。

是的,其他人確實在乎

對更深入對話的結果可能會產生誤解,部分原因是我們也低估了其他人對我們必須分享的內容的興趣。 這讓我們更不願意開放。

事實證明,很多時候,陌生人確實想听你談論的不僅僅是天氣。 他們真的很關心你的恐懼、感受、意見和經歷

結果驚人地一致。 在實驗中,我們招募了大學生、在線樣本、公園裡的陌生人,甚至金融服務公司的高管,並且在每組中都出現了類似的模式。 無論你是外向還是內向,無論是男人還是女人,你都可能低估了與陌生人進行深入交談後的感受。 同樣的結果甚至出現在 Zoom 上的對話中。

使信念與現實保持一致

在一個有說服力的演示中,我們讓一些人進行了相對淺薄和相對深入的對話。 人們期望他們更喜歡淺層的談話,而不是更深層次的談話。 互動發生後,他們報告了相反的情況。

此外,參與者一直告訴我們,他們希望在日常生活中能夠更頻繁地進行更深入的對話。

因此,問題不在於對進行更有意義的對話缺乏興趣。 這是對這些相互作用將如何發揮作用的錯誤悲觀主義。

不過,從這些積極的經驗中學習是可能的。

想想孩子們跳進游泳池深處時的恐懼。 這種不安通常是沒有根據的:一旦他們冒險,他們最終會比在淺水區獲得更多的樂趣。

我們的數據表明,在談話主題方面可能會發生類似的事情。 在與您幾乎不認識的人開始更深入的對話之前,您可能會感到緊張; 然而,一旦你這樣做了,你實際上可能會喜歡比平時更深入地挖掘。

我們工作更廣泛的收穫是,這些錯誤校準的期望會導致許多人為了自己的利益和他人的福祉而不夠社交。

進行更深入的對話會增加越來越多的社交參與機會——包括 表達感激之情, 分享讚美伸出手和老朋友交談 ——最終感覺比我們想像的要好得多。談話

關於作者

Amit Kumar,營銷學助理教授, 德克薩斯大學奧斯汀分校; Michael Kardas,管理與市場營銷博士後研究員, 西北大學和 Nicholas Epley,John Templeton Keller 行為科學傑出服務教授, 芝加哥大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.


 

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