傳播學

如果你想讓別人與你合作,如何表達自己

如何更好地溝通 4 30
 具有包容性和非正式性。 猴子商業圖像/ Shutterstock

集體行動通常是創造巨大的社會或環境變化的關鍵,無論是 減少污染和浪費, 減少過度捕撈 通過尋找替代品或吸引更多科學家 與他人公開分享他們的數據.

然而,集體行動可能涉及社會困境。 那是因為選擇利他行為可能會付出一些個人代價。 應對此類問題,合作與溝通是關鍵。 現在我們的新研究, 發表於《理性與社會》,闡明了讓人們在這種情況下進行合作的最佳方式。

在經濟學世界中,有關合作的決策通常在實驗室遊戲中進行研究,例如 囚徒困境 或者 公共物品遊戲. 公共物品遊戲是合作設置的最佳示例之一:參與者必須秘密選擇將多少私人代幣放入公共罐中,每個人都可以從中受益。

這場博弈和其他許多博弈中合作情境的有趣之處在於,它使群體中的每個成員都面臨不確定性,這是社會困境的根本來源。 即使單個成員可能通過共享資源進行合作,他們也無法確定其他人是否願意。 所以,如果你合作,你就是在冒險,這意味著合作的第一步可以被視為無私的。

意識到其他人可能不合作可能會令人失望。 這可能會促使一些人 選擇免費加載,也就是少合作或根本不合作,但仍從他人的潛在合作行動中獲益。 這樣做的第一步被科學家認為是自私的。

那麼人們在這種情況下通常會做什麼呢? 這取決於人們考慮的其他因素,例如 他們在群體中的社會地位, 以及他們放棄的資源類型。

實際上,此類決定通常是在涉及與他人討論的情況下做出的。 這裡的溝通方面 可能至關重要. 溝通有助於小組成員了解其他人的意圖,並讓他們有機會說服同齡人合作行動。

然而,這帶來了另一種形式的不確定性。 我們知道人們並不總是按照他們說的去做。 例如,他們可能是美德的信號——以自吹自擂的方式說話,並沒有真正的合作意圖。

說話便宜

為了觀察溝通對合作的影響,我們將 90 人分配到五人一組。 小組中的每個成員都必須執行一項與金錢相關的任務——多次擠壓一個手握裝置,每次都可以獲得小額獎勵。


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小組的每個成員都可以做出選擇:要么每次都為自己保留錢(搭便車),要么將其貢獻給小組底池(合作)。 每次小組底池裡的錢都乘以 1.5——比單獨賺到的錢多一半。

實驗設置的另外兩個重要元素幫助我們更準確地理解溝通對合作行為的影響。

參與者必須選擇是否在特定情況下進行合作。 在“可能的美德信號”條件下,每個成員在執行任務之前必須說明他們打算分享多少次他們賺到的錢,並被告知該信息將傳達給小組的其他成員。 在“嘴裡有錢”的情況下,每個成員都被告知他們分享錢的實際次數將傳達給小組的其他成員。 然而,在“盲目飛行”的情況下,沒有向小組的其他人傳達任何信息。

一旦小組中的每個成員都執行了實際任務,所有五名成員都進入了在線群聊,他們可以在其中討論任務以及提供給他們的信息(至少對於兩個條件)。 群聊結束後,他們再次執行任務,每個人都得到了他們個人賺到的錢,以及群裡賺到的錢。

所以發生了什麼事?

在“可能的美德信號”和“嘴裡有錢”的情況下,人們比在“飛盲”的情況下更有可能合作。 因此,知道您的意圖或行為將傳遞給團隊會有所作為。 但有多大的差異,取決於群聊中討論的內容。

小組達成合作共識的程度與他們實際合作的程度之間存在直接關係。 換句話說,當人們說出有助於團隊達成共識的事情時,他們最終會採取合作行動。

我們的研究表明,避免使用表示對沖和模棱兩可的短語有助於人們合作。 對預期貢獻的程度含糊其辭,“下次我會給予更多”,並提供有條件的貢獻,“如果其他人都給予,我會給予更多”,會在團隊內部助長不信任,降低人們的責任感。 最終,這將阻礙該集團達成合作協議的能力。實驗中討論的成績單圖像。 實驗中合作討論的記錄。 作者提供

從上面的示例中可以看出,更好的方法是明確和具體地承諾您對自己的貢獻做出的承諾。 向整個小組提出一個直接的問題也很重要,詢問每個人的預期貢獻。 這鼓勵每個成員做出承諾,如果有人迴避問題,這是一個有用的信號。

我們使用的溝通方式也會有所作為。 以一種表明團結和權威的方式說話將加強團體的集體認同並建立合作規範。 幽默和溫暖也有幫助。 另一方面,我們發現使用更正式和自私的溝通方式的群體,例如那些與商業和政治世界相關的群體,合作性較差。

簡而言之,通過自信的陳述表現出強大的領導力,通過激勵性的短語表達鼓勵,讓人們感覺自己是團隊的一員,這是讓他人合作的良好開端。

關於作者談話

瑪格達奧斯曼,基礎和應用決策的首席研究員, 賈吉商學院; 阿加塔·路德維克扎克, 心理學助理教授, 格林威治大學; 德維亞尼·夏爾馬, 社會語言學教授, 倫敦大學瑪麗皇后學院佐伊亞當斯, 社會語言學博士後, 倫敦大學瑪麗皇后學院

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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