如果我們可以在談話時傾聽自己的意見，我們可能會對我們無意識地說話的頻率感到震驚。 我們如此傾向於成為一個發言者，或許無辜地，我們做出不敏感的評論，說不准確，或說太多，幾乎不知道這些行動的影響。
無意識的說話是一個被證明的傾聽。 例如，最近我被一名患者糾正，因為她對細節的關注而臭名昭著，因為使用“女孩”這個詞來指一位在辦公桌前工作的二十歲女性。 我的意思是沒有任何傷害，但在我的病人的眼中它是令人反感的。
說話前的思考
聽說我來自芝加哥，一位土生土長的新英格蘭人問我是否注意到波士頓人和芝加哥人之間存在任何差異。 在過去，我可能會盲目地回應，我覺得波士頓的人往往不那麼友好，也更保守。 這些話肯定會惹惱他的羽毛。 現在當我被問到這樣一個問題時，我會在發言之前考慮聽取我的聽眾。 我可能會說，“波士頓人在我看來更私密”，或者“波士頓人花更多的時間去了解陌生人。” 這兩個陳述都是在不損害任何人感情的情況下傳達我的看法。
你最後一次面對一個憤怒的顧客，你是通過找藉口或陳述公司政策讓事情變得更糟嗎？ 啊! 公共關係顧問Jeffrey Gitomer表示，客戶討厭政策這個詞。 下一次，將您的觀點轉移到客戶的關注點上。 你可能會說，“是的，這很可怕。處理這個問題的最快方法就是......” 您可能會保留該客戶。
你在看誰的電影？
想想別人冒犯你的時候。 他們故意說那些話嗎？ 儘管你的微笑，他們難道不能感覺到你的尷尬或煩惱嗎？ 不，可能不是。 他們深陷自己的電影，不知道你的電影。
有趣的是，你對揚聲器電影的注意力越強，你對自己的話語就越敏感。 下次你說出一些後悔的話，請注意你是否受到自我意識，自我實現或不尊重說話者觀點的推動。 知道這一發現將阻止未來的無意識時刻，對你新發現的意識微笑。
避免讓自己失望。 相反，請記住你的意圖是好的。 下次，當你不僅注意自己的意圖，而且注意聽眾的觀點時，請注意你的評論更合適。 你會少說並了解更多。 你的思想不會四處遊蕩，尋找一個聰明的回答，這樣你的對話夥伴就能看出你是多麼聰明和有趣。
正念冥想听力
冥想的好處之一是你在說話前學會停頓。 冥想會使你的虛假自我失去自我，這是自我意識，不安全，正義，被你的障礙迷惑的自我的一部分。 如果你的傾聽基礎不是基於冥想和正念，那麼在說話之前停下來思考就會感到尷尬和機械。 你必須首先清楚你的交通思想，不要再想到對方在想你的是什麼，對沉默感到滿意，試著記住說話者剛剛說的話，並製定回應。 這種苦差事使你無法養成自我聆聽的習慣。
幸運的是，每日正念練習可以讓您輕鬆自如地接受整個信息並在更短的時間內更準確地選擇您的單詞。 你的話必須盡可能地匹配你的感受和你想要的。 但是，有很多解釋。 除了單詞之外，你演講的其他特徵可以顛覆意義。 語音速率，暫停，音高輪廓，強調，響度，面部表情和眼神接觸等特徵的不同組合可能會編寫超出您意圖的信息。
看著你的腳步，看著你說什麼
正念聆聽包括傾聽您所說內容並進行必要更改的能力。 在撰寫備忘錄時，您會更加謹慎選擇單詞。 由於您可以看到要傳達的內容，因此可以更輕鬆地查看郵件並編輯模糊或不准確的信息。 說話時你為什麼要小心點？ 當你想說“正確”或“星期二早上”，當你想說“星期四早上”並且後來支付了後果時，你有多少次說過“離開”？
就像你在陡峭而崎嶇的道路上仔細觀察你的立足點一樣，你應該小心翼翼地說話以避免受傷或代價高昂的錯誤。 你發表一個聲明，在腦海中聽到它，並研究你的聽眾，以確保它按照你的意思收到。
如果你發現你的意圖與聽眾反應之間經常存在差異，你需要檢查1）你的單詞是否準確地表達了你的想法，2）你的語氣或身體動作與你的預期意義相矛盾，3）你的聽眾解釋你的意思從他獨特的文化視角而不是你的，或4），你的聽眾選擇不接受你的觀點或沒有準確處理信息。
聽是一門藝術
傾聽自己，就像聽別人一樣，是一門藝術。 它需要正念才能將您的意圖與適當的詞語相匹配，並對其他人認為的方式敏感。
有些方法你可以在不過度使用I的情況下傳達個人意圖。你可以用“我似乎”或“我的經歷......”來開始一句話。 或者“我的感覺......”
這是一個令人震驚的事實：在英語中大約有八十萬個單詞，我們定期使用大約八百個單詞。 那八百字有十四萬字。 通過除法，每個單詞大約有17個含義。 換句話說，我們有十七分之一的機會被理解為我們的意圖。 也許你已經聽說過Chisholm的第三定律 - 如果你如此清楚地解釋一些事情，沒有人會誤解，有人會。
再一次，這就是傾聽自己的地方。注意盡可能地將你的話語與你的想法相匹配。 有時在去重要會議的路上進行短暫的排練是聽取你想要說的話的好方法。 保持單詞數量最少。 概述您腦海中或紙上的主要問題。 小心地稱量每個單詞並定期檢查聽眾，看他是否正確地感知到你。 消除有霧的詞語或短語，例如“我的決心是約翰尼正在展示與各種同學和他的老師積極社會化的指標”，並用“約翰尼與其他人相處得更好”取而代之。 當討論複雜或充滿情感時，這種逐字逐句或逐字逐句評估尤其必要。
聆聽肢體語言和麵部表情
作為額外的檢查，鼓勵您的聽眾回复或解釋您的信息，以確保它按照您的意圖交付。 這三個步驟 - 排練，自我評估和重新檢查 - 可以讓您合理地確定您與聽眾的聯繫。
您還必須了解發送您不想要的消息的評論或發聲。 例如，對某些人來說，點頭或說“嗯嗯”表示同意。 對其他人來說，它只是意味著“我在關注。” 對身體動作或面部表情沒有單一的通用解釋。 隨著我們的城鎮和工作場所變得更加文化多樣化，您不能指望不同國籍的人以非同樣的方式做出非法的回應。 在一種文化（例如日語）中點頭，意思是“我跟著你。” 在印度，同樣的點頭表示不同意見。
手勢和聲音變形應該用於強調和強化關鍵詞或短語。 這些幫助聽眾識別重要的點，幾乎就像使用熒光筆幫助您記住頁面上的主要想法。
握住你的舌頭
1。 如果你是一個長期的打擾者，停止你的中斷，並說：“對不起。請繼續你說的話。” 在你打斷之前，你會抓住自己。 但是，如果從談話開始就進入他們的電影，你的焦點就不會出現在你的議程上; 你將完全專注於理解你的揚聲器，你的中斷傾向會更少。
2。 作為揚聲器，有可靠的方法來避開斷路器。 觀看有關CNN的一些政治小組討論，以了解該技術。 當有人跳進你不同意或支配對話時，舉起你的食指，發出“只需一分鐘”的信號，然後繼續說話。 如果言語入侵者持續存在，請停下來說：“讓我說完，然後我會聽你的。” 繼續你所說的話。 請注意，說話者可能有中斷的實際原因（即，你沒有時間;有一個重要的呼籲）。
3。 如果您因合法原因需要打斷，請將手放到胸部並按名稱對該人說話。 “鮑勃，對不起，但由於時間關係，我們必須回到正軌，”或“琳達，我們已經沒時間了。” 用他們的名字引起他們的注意。
4。 下次您必鬚髮表演講或提出問題時，請找一個私人場所並自己錄製視頻或音頻。 當聽眾聽到你的聲音時，聽到自己通常會令人震驚。 反思您選擇的單詞，語調和演示的其他方面。 你可能想要修改一些東西。 （順便說一句，你的聲音在磁帶上聽起來不一樣。我們大多數人都熟悉我們的聲音，因為它們在我們的頭骨中迴響。錄製的聲音非常接近其他人聽到的聲音。）
5。 在我們尋求成為富有同情心的聽眾的過程中，“友好”是一個很好的起點。 想出一個新的，更友好的語音郵件問候語。 避免在其他人的語音郵件中聽到的機器人短語，例如“我要么在打電話，要么......”。 開玩笑吧！ 說話時微笑，好像你剛從老闆那裡得到了很好的讚美。 現在用陌生人的耳朵聽。 它會讓你微笑或感到受歡迎嗎？ 用Jeffrey Gitomer的話來說 客戶滿意度是不值得的，客戶忠誠度是無價的，“友好使銷售 - 友好產生重複業務。”
6。 為了打擊頻繁的咒罵，練習使用更多可接受的咒罵。 集思廣益，使用各種同義詞來描述一個人，情境或其他任何你可能反复附加咒罵詞的內容。 例如，你可以代替“精緻”，而不是說“那是我吃過的最好的蛋糕！”。
7。 要仔細練習選詞，拿一張紙畫一個抽象的設計。 尋找合作夥伴並給他一張紙和一支筆。 由於您的設計僅對您自己可見，請盡可能清楚地描述紙張上的形狀和位置。 查看您的伴侶是否按照您的意圖解釋您的單詞並準確再現設計。
8。 尋找習慣性反應中的微妙消極因素並將其轉化為積極因素。 例如，如果你是預約安排程序，你可能會發現自己處於一種緊張的反應模式中，說“我很抱歉在下週之前沒有什麼可以打開的。” 這個評論讓其他人感到不受歡迎和失望。 如果沒有什麼可以創建所需的時間段，請嘗試正確地傳達相同的信息：“瓊斯先生，你很幸運！史密斯博士將在下週五開幕！”
9。 以下是否定回复列表。 保持相同的信息，但讓你的聽眾感覺良好。
- 直到週一我們才會有更多的尺寸。
- 與其他人保持一致。
- 你真的迷路了不是嗎？ 你的地圖在哪裡？
- 你不能認真修理這輛自行車。
- 拉米雷斯先生正等著接到一個重要的電話。 稍後再打。
- 我們的新計算機系統丟失了您的文件。 明天再試。
以下是一些建議的答案：
- 每個星期一我們都會收到一大筆貨，包括兩個大小的貨物。 我可以在下週一為你準備一些東西嗎？
- 為了公平對待那些等待的人，我們需要排隊。
- 我會幫你回家的。 你有地圖嗎？
- 我真的很抱歉，但這輛自行車無法修復。
- 拉米雷斯先生渴望與您交談，但他現在正在幫助另一位客戶。 他可以在幾分鐘後給你回電話嗎？
- 今天我們遇到了一些計算機困難。 我帶來的不便表示歉意。
經出版商許可轉載，
任務書籍，Theosophical出版社。
©2000。 http://www.theosophical.org
文章來源
聽覺之禪：分心時代的正念交往
作者Rebecca Z. Shafir。
良好的溝通可以提高商業，婚姻，友誼和養育子女各方面的效率和關係，並發展內在智慧。 了解誤解的重要障礙，了解如何傾聽自己，發現如何在壓力下傾聽，並增強記憶力。 這是一本有趣而實用的指南，其中包含簡單的策略，可以立即使用，以充分享受我們的個人和職業生活。
信息/訂購這本平裝書。 還有Kindle版本。
關於作者
REBECCA Z. SHAFIR，MA，CCC，是馬薩諸塞州伯靈頓Lahey診所的認證語言/語言病理學家。她是禪宗的一名十年級學生，她在全國范圍內教授交流研討會，自1980以來一直指導媒體人士和政治候選人。 她提供各種課程，從主題演講到為期一周的研討會，以滿足企業，醫療機構，專業協會，大學和公眾的個人需求。 欲了解更多信息或分享您的經驗，請發信至：Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester，MA 01890。 訪問她的網站： www.mindfulcommunication.com。
相關書籍
at InnerSelf 市場和亞馬遜
