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從同事談論週末或激烈的電話交談，到電子郵件提醒和大聲敲擊鍵盤，開放式辦公室對我們的福祉造成損害的證據不斷增加。 噪音水平和壓力的生理跡象之間存在明顯的關係 例如心率.
這種壓力也可能表現為奪回控制權的無意識行為——雖然其中一些行為是治療性的、良性的，但有些行為則更具毒性。
我們的 研究 研究表明，辦公室噪音增加了人們希望透過領地行為奪回個人空間的可能性。 這可能包括使用盆栽植物在他們的工作空間周圍創建心理和物理“邊界”，或嘗試用照片和其他個人物品將空間標記為他們的空間。
這意味著開放式辦公室中辦公桌的雜亂程度可能是噪音引起的壓力的跡象。
更多的噪音也與沮喪和憤怒等負面情緒以及社交退縮和（在較小程度上）與同事意見分歧等反社會行為有關。
測量噪音影響
我們的研究涉及 71 名參與者，他們在一所大學四個不同區域的不同隱私等級的辦公室工作。
在十個工作天內，每位參與者都會寫日記，記錄他們對噪音水平的感知以及每天兩次（上午和下午）的感受。
這種類型的研究稱為日記研究。 心理學、組織行為學和行銷學的研究人員使用它來研究和理解態度和行為的長期變化。
為了衡量對辦公室噪音的感知，我們要求參與者使用七分制（1=“強烈不同意”到7=“強烈同意”）對諸如“我被電話噪音打擾”和“我我被辦公機器打亂了」。
為了衡量他們的情緒和行為，參與者隨後對以下陳述進行評分（同樣採用七分制）：
- 目前我周圍發生的事情是一次令人沮喪的經歷
- 我對周圍發生的事情感到憤怒
- 我想遠離同事
- 我想一個人待在工作場所
- 我與同事的想法有分歧
- 我在工作區周圍創建了一個邊框
- 我按照自己想要的方式裝飾我的空間。
標記領土
然後，我們使用統計技術來衡量噪音、負面情緒和上述行為之間的連結強度。
我們發現辦公室噪音與沮喪、憤怒和焦慮感之間存在一定程度的統計連結。 我們也發現，在吵雜辦公室的人更有可能在心理上從工作中抽身出來，可能是因為休息時間比允許的時間更長、將工作時間花在個人事務上或上網。
我們還發現，辦公室噪音與同事之間在工作相關或非工作問題上的衝突或分歧之間的聯繫較弱。
辦公室噪音和領地行為之間的聯繫更為微妙，因為雖然憤怒或煩惱的感覺可能轉瞬即逝，但需要時間和計劃在你的辦公桌上添加盆栽植物或相框照片來標出你的領地。
換句話說，你的同事在電話裡大聲談論足球可能會惹惱你，但這不會導致你立即用更多寵物貓的照片來裝飾你的辦公室隔間。
然而，我們發現，調查參與者的憤怒、沮喪或焦慮情緒每增加一分（以七分制），他們在工作場所繼續表現出領土行為的可能性就會增加三倍以上。
簡而言之，我們發現吵雜的工作場所更有可能讓員工心情不好，而且隨著時間的推移，這些負面情緒會與領土意識增強有關。
也許並不奇怪，我們也發現這些影響在開放式辦公室等低隱私空間中最為強烈，而在單人辦公室等較小且更私密的環境中則不太明顯。
心理因應機制
人們透過添加照片（領土性的一種形式）來個性化他們的工作空間，不僅是為了聲稱他們的工作空間或因為他們很好，而且他們故意用這些照片裝飾或修改他們的工作空間以反映他們的身份。 人們認為，反映自己身分的機會（即，將「完整的自我」帶到工作中）可以提高員工的滿意度和福祉，並最終提高員工的滿意度和幸福感。 組織福祉.
個人化對女性來說比男性更重要，她們個性化自己的空間 與不同的物品。 女性更有可能展示朋友和家人的照片和信件等物品，而男性則傾向於展示與體育和娛樂有關的個人化物品。
我們是情感生物，需要獨特性、自我認同、控制和歸屬感。 當我們上班時，這種情況並不會消失。 對工作場所和工作的心理主人翁感 已關聯的 隨著工作滿意度和組織承諾的提高。
這有助於解釋為什麼在「輪用辦公桌」辦公室中，大多數人傾向於每天回到同一個工作空間。
在開放式辦公室或輪用辦公桌辦公室中，對個人物品有硬性規定的工作場所，要求員工在一天結束時留下空閒的空間，很可能否定了員工應對的簡單方法。 在此過程中，他們甚至可能損害組織的福祉和生產力。
減少辦公室噪音的另一種廉價而明顯的方法是透過混合工作，減少特定時間辦公室的人數。
推動員工重返辦公室的雇主應該在感知到的生產力提升與嘈雜的辦公室意味著員工可能更脾氣暴躁、更沮喪、更有可能豎起圍牆（無論是字面上還是隱喻上）的證據之間進行權衡。
奧魯雷米 (Remi) Ayoko，管理學副教授， 昆士蘭大學
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