家務活的名聲很不好。 我們中的許多人並不特別喜歡洗碗和清潔地板。 難怪公司正在利用機器人和人工智慧的進步來推出新型自主產品，這些產品有望將我們完全從日常瑣事中解放出來。
這些小工具的運作無需人工監督，將消費者從繁瑣的瑣事中解放出來。 聽起來不錯，對吧？
事實證明，手動任務對我們中的一些人來說具有固有的價值。 在一個 一系列的研究 我們表明，儘管自動化產品具有效率和便利性等無可置疑的好處，但它實際上可能會剝奪生活的意義來源。 因此，有些人對購買這些產品猶豫不決。
自動化與自主產品
強調之間的差異很重要 自動化 和 自治。 自動化產品需要消費者自己進行一些體力勞動——想想仍然需要手動操作的傳統吸塵器。
然而，自主產品不需要人類的任何工作。 自動化產品取代手動任務的例子包括清潔地板（機器人吸塵器）、修剪草坪（機器人割草機）和駕駛（自動駕駛汽車）。 自主產品透過完全接管需要時間和精力的手動任務，將消費者從日常瑣事中解放出來。
體力勞動的意義
在我們的研究中，我們認為體力勞動是生活意義的重要來源。 這符合 研究 表明日常任務是有價值的——諸如清潔之類的家務可能不會讓我們快樂，但它們會為我們的生活增添意義，因為付出的努力在未來會得到回報。
我們的研究表明，重視體力勞動意義（MML）的消費者對自主產品的看法更為負面。 例如， 與產業夥伴合作進行的一項研究 顯示從手動任務中獲得更多意義的消費者（特別重視 MML 的消費者）不太可能選擇自主產品而不是傳統產品。 同樣，這些消費者對自主產品也持更消極的態度。 他們也更有可能關注自主產品的缺點（例如過度專注於生活中的技術），而不是其優點（例如便利性）。
意義的替代來源
一方面，自主產品接手消費者的任務，通常會減少體力勞動，從而減少從手動任務中獲取意義的能力。
另一方面，透過接手手動任務，自主產品可以釋放時間，並為消費者提供將這些時間花在其他可能更有意義的任務和活動上的機會。 為了吸引這些消費者，公司可以強調自主產品可以提供更多與朋友和家人相處的時間。
事實上，其中許多技術的關鍵價值主張是它們可以節省時間。 iRobot 聲稱其機器人吸塵器 Roomba 為業主節省了 每年清潔110小時.
一些公司更進一步建議消費者可以利用額外的空閒時間做什麼。 例如，德國家電公司Vorwerk推廣其炒菜機 THERMOMIX 「更多的家庭時間」和「Thermomix 負責工作，這樣您就可以騰出時間來做最重要的事情」。
該公司強調消費者可以將時間花在其他活動上，而不是提高已完成任務的品質（即烹飪美味佳餚）。
行銷和促銷機會
我們的研究表明，消費者對 MML 的看法是預測自主產品採用的關鍵。 重視 MML 的消費者傾向於抵制將手動任務委託給自主產品。 然而，意義的來源，例如與家人和朋友共度時光，通常是普遍存在的。
消費者對 MML 的認知程度可以透過觀察他們的行為來評估，例如他們是否傾向於用手洗碗，他們是否喜歡手排變速箱，或者他們追求什麼類型的活動和愛好。 木工、烹飪和繪畫等活動可能預示著 MML 在一個人的生活中很重要。
在促銷活動中，公司可以強調消費者透過使用自主產品所獲得的有意義的時間（例如「該產品負責清潔，因此您可以將時間花在其他更有意義的任務和追求上」）。 以這種方式展示好處會增加消費者採用自主產品的可能性。
最後，公司需要意識到，即使是乏味的家務對消費者來說也可能是有意義的。 有些消費者可能透過使用自主產品而獲得的生活整體意義較小，因此他們可能不是這些產品的目標市場。 對許多人來說，照顧對他們來說重要的事情，進而照顧重要的人——為他們打掃房間或從頭開始做飯——本身可能就足夠有意義了。
伊曼紐爾·德·貝利斯，副教授、行為科學與技術研究所所長， 聖加侖大學
