: By 亞歷克斯·喬丹，InnerSelf.com

接電話這個簡單的動作正在發生驚人的變化。曾經習以為常的事情如今卻被人們刻意迴避，尤其是Z世代。對許多年輕人來說，接電話與其說是一種邀請，不如說是一種負擔。成年人對此搖頭嘆息，認為這是懶惰或不尊重的表現，但背後的真相遠比這複雜。這不僅僅是青少年本性使然——它反映了在數位時代，溝通、關注甚至禮貌的定義正在發生怎樣的改變。

在這篇文章中

為什麼Z世代不習慣打電話？
電話焦慮如何影響現代溝通？
簡訊、語音留言和視訊聊天分別扮演什麼角色？
沉默如今是否也成為了一種數位時代的禮貌？
這種轉變對社會更廣泛的危害是什麼？

Z世代溝通方式轉變：為什麼電話正在消亡，以及什麼取而代之？

作者：亞歷克斯‧喬丹 (Alex Jordan)，InnerSelf.com

自發性呼喚的消亡

不久前，電話鈴聲還代表著緊迫感，甚至令人興奮。你會毫不猶豫地接聽。但對Z世代來說，這種本能反應已經消失。電話焦慮——對意外來電的不安——已經蔓延開來。青少年和年輕人不再急於接聽，而是任由電話進入語音信箱，或者更糟的是，乾脆置之不理。對他們來說，電話就像是一種侵擾，一種在註意力本來就稀缺的世界裡，對即時關注的渴望。

這僅僅是粗魯無禮嗎？還是對這個不斷被提示音、警報和通知淹沒的世界的一種理性適應？要理解這一點，我們必須超越刻板印象，深入探究控制、表現以及科技如何重塑人類行為背後的心理機制。

手機焦慮症的興起

電話焦慮聽起來或許微不足道，但它反映了真實的心理壓力。語音通話未經修飾，毫無保留：沒有時間排練，沒有刪除鍵，也無法逃避。對於在精心打造的網路形像中成長的一代人來說，這可能會讓他們感到冒險。簡訊、語音留言，甚至是視訊訊息，都允許你有時間思考、編輯，並決定要透露多少情感。相較之下，電話通話則要求你展現脆弱的一面。你可能會結結巴巴，可能會說太多，或者只是單純地不想配合對方。

值得思考的是：是前幾代人更能忍受這種脆弱性，還是持續在線的壓力讓他們難以承受？事實上，老年人也常抱怨隨時待命帶來的壓力。不同之處在於，Z世代更願意設定界線。不接電話不再是丟臉的事，而是一種自我保護。

簡訊成為新的預設方式

簡訊或許不如語音通話那麼親切，但它卻提供了同樣寶貴的東西：掌控感。訊息可以先撰寫、刪除，然後再修改措詞。回覆也可以等到時機成熟再說。發送者可以透過表情符號、標點符號和文字長度來控制語氣。簡而言之，簡訊將主動權交還給了溝通者。對於那些時時刻刻生活在同儕檢視下的青少年來說，這種掌控感彌足珍貴。

這種轉變也反映了更廣泛的職場趨勢。許多專業人士出於同樣的原因，更喜歡使用 Slack、Teams 或電子郵件而不是電話。非同步溝通高效、可記錄，而且不會讓人感到情緒疲憊。有些人將其解讀為逃避，但實際上這可能是一種進化——溝通方式為了適應碎片化、高度互聯的時代而做出的調整。

數位禮儀新規範

代溝就此擴大。對許多成年人來說，不接電話是失禮的；而對許多年輕人來說，不打招呼就打電話才是失禮。規則顛倒了。就像未經邀請闖入別人家是不禮貌的一樣，現在打電話要求立即得到幫助也被視為不禮貌。禮貌的做法是先發短信，相當於敲門後再進入。

這並非意味著同理心的喪失。事實上，它代表了一種新型的尊重：尊重對方的時間、情緒和心理空間。未接來電的沉默並非拒絕，而是在暗示時機不合適。看似疏離的行為，或許其實是對界線的尊重。這是禮貌的升級版，它正在重塑我們的社交規則。

語音留言與視訊聊天：折衷方案

諷刺的是，電話的減少並沒有扼殺口語交流，只是改變了溝通方式。語音留言蓬勃發展，既保留了語音的語調和親切感，又沒有即時對話的即時性。視訊聊天也能帶來更強的臨場感，但前提是必須事先預約。這兩種形式都體現了同一個原則：溝通由發送者主導。

對Z世代而言，這些工具與其說是懶惰的體現，不如說是精力管理的手段。他們的情感資源有限，而科技讓他們期望隨時都能聯繫到他人。透過使用語音留言或安排視訊聊天，年輕人可以騰出空間，更真實地表達自己，而不會因為突然接到電話而感到束縛。

成年人並非免疫

人們很容易將此視為“青少年問題”，但成年人也同樣深陷其中。誰沒封鎖過陌生來電，或無視過「只想聊幾句」的同事呢？成年人或許會抱怨年輕一代，但他們自己也同樣厭倦了被打擾。不同之處在於，許多職場人士深陷於一種將即時回應等同於敬業精神的職場文化之中。青少年有權選擇不理睬，但成年人常常屈從於這種需要隨時待命的期望。

這揭示了一個更深層的社會問題：注意力已被商品化。每一則通知都是一種需求，目的並非為了我們，而是為了平台和公司從用戶互動中獲利。「害怕錯過」已被武器化為「隨時待命」的義務。青少年或許會因迴避電話而受到批評，但也許他們正在示範一種成年人迫切需要學習的生存策略。

注意力分散的社會的危險

事情的嚴重性就在於此。溝通方式的轉變並非只是文化差異──它會影響社會的運作方式。如果每一次對話都透過螢幕進行，被安排好時間或經過過濾，那麼自發性就會受到損害。當對話失去了語氣、停頓以及即時溝通中那種真實而又略顯混亂的特質時，同理心也可能隨之消磨殆盡。

同時，注意力不斷分散也使我們應對複雜問題的能力下降。一個無法集中精力的社會難以應對氣候變遷、不平等或政治失靈等議題。當口袋裡的任何震動都可能讓我們分心，無法專注於手邊的任務時，集體進行深度思考的能力就會被削弱。

沉默即是抵抗

然而，拒絕接聽電話也蘊含著一種無聲的反抗。在一個要求時時刻刻保持可見的文化中，選擇沉默是一種重獲自主權的方式。拒絕接聽電話的青少年是在表明他們的時間和情感空間同樣重要。而那些關閉通知或設定「請勿打擾」時段的成年人，也在做出同樣的選擇。沉默，這種曾經被視為粗魯的行為，如今正被重新定義為一種自尊的表現。

問題在於社會是否會效法他們的做法。我們會將沉默視為一種健康的界限，還是會繼續走上一條讓持續不斷的干擾成為現代生活常態的道路？