捍衛行話-可能令人髮指,但也有其用途
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任何試圖在2008年金融危機中站穩腳跟的人都很快發現自己陷入了BEIT,CDO,CDC,ETF和MBS的字母氾濫之中。 英國小說家約翰·蘭切斯特(John Lanchester)撰寫有關這個世界的文章 他評論 那就是“您不知道有人在試圖騙您,還是為了使自己模糊不清而使自己無法分辨正在談論的話題”。 他沒錯。

最近的一項研究 顯示了人們在感到不安全時如何更可能使用行話。 由心理學家扎卡里亞·布朗(Zachariah Brown)領導,它顯示了某些群體如何專門使用行話來彌補社會地位低下的問題。

在一個實驗中,他們查看了來自美國數百所大學的64,000篇論文,發現由地位較低的機構的學生撰寫的論文用的術語更多。 在研究的另一部分中,他們要求參與者為初創企業挑選合適的產品。 當人們處於低地位時,他們發現他們更有可能選擇充滿專業術語的球場。 在一系列其他設置中,他們注意到,當人們發現自己處於低位狀態時,他們更容易獲得行話。

不用了,謝謝! (為行話辯護可能會令人發怒,但它也有其用途)不用了,謝謝。 一行人/Shutterstock.com

顯然,術語存在陷阱。 研究表明,它可能成為商業世界中的主要障礙。 一項研究發現,知識淵博的投資者對以下投資主張沒有印象 充滿了不必要的行話。 同樣,行話可以使非專家從負面角度看待新技術。 另一項研究發現,當使用行話向人們展示新技術時,他們傾向於看到它們 風險更大.

根據定義,行話是排他性的。 這意味著它可能妨礙理解關鍵信息。 一項研究發現,醫生頻繁使用醫學術語意味著他們的患者不了解 他們的醫生對他們說的話的一半.


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即使在專家之間,也會適得其反。 一種 生態學中不同子領域的研究,例如,發現關鍵術語對不同的專家通常意味著不同的含義。 然後,這將引發激烈但最終毫無結果的分歧。

行話的好處

行話可能會令人生氣,但這也很有用。 術語用更少的詞概括了複雜的問題。 這使專家可以彼此精確地談論他們熟悉的概念。

行話可以幫助消除情緒,當解決困難的話題。 例如,醫生經常通過談論一個痛苦的人作為某些特定疾病的有趣案例來使病人失去人性。 研究表明,這有助於建立情感距離,從而使他們 做出更合理的決定.

但這也可能是有問題的。 1984年,美國國務院將“殺人”一詞替換為 “非法剝奪生命” 在其人權報告中幫助掩蓋了美國支持的國家中政府批准的殺人事件的令人不快的現實。

行話還可以用來鞏固群體內的歸屬感。 專業摔跤手例如,將他們的運動稱為“業務”,將其稱為“上班”,並將令人信服的表現稱為“銷售”。 同樣,北美卡車司機使用諸如“使雙螺桿吉米結成辮子”之類的表達來有目的地排除非卡車司機 從他們的談話中.

抵制全面禁止

行話的危險促使人們頻頻要求完全禁止行話。 2015年,時任英國首相戴維·卡梅倫(David Cameron)要求公務員 確保他們的通訊是無術語的。 2010年,時任美國總統巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)簽署了 普通話法 這要求以“清晰,簡潔的方式”書寫聯邦政府文件。 尼克松總統,卡特總統和克林頓總統都簽署了要求簡單明了語言的正式命令 在政府中使用.

這些世界領袖都緊隨1946年喬治·奧威爾(George Orwell)的腳步 建議 您“永遠不要在簡短的單詞上使用冗長的單詞”。 但是奧威爾的建議是托馬斯·斯普拉特(Thomas Sprat)提出的。托馬斯·斯普拉特(Thomas Sprat)在1667年寫道,新成立的皇家學會的會員們決心如何“拒絕一切風格的擴大,偏離和浮腫:當男人交出時,回到原始的純淨和短暫。有那麼多東西,幾乎用相等數量的單詞來表達。”

儘管人們不斷要求使用簡單的語言,但術語似乎還是有回歸的習慣。 與其嘗試承擔創建一個沒有術語的世界的不可能的任務,我們不如縮小我們的抱負,而只是嘗試切掉學者拉塞爾·赫斯特所說的 “行話不好”.

不好的行話的一些潛在指示是看起來或聽起來很奇怪的單詞,混合詞或難以發音的術語。 排除不良術語之後,我們需要確保剩下的任何專業術語都是“優質術語”。 這意味著它們應該經濟,精確且盡可能通用。 我們應該與羅素·赫斯特(Russell Hirst)的建議對抗,而不是與所有行話作鬥爭,並成為優秀行話及其最堅定的捍衛者的擁護者。談話

關於作者

安德烈斯派克,卡斯商學院組織行為學教授, 倫敦金融城,大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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