亞馬遜Echo和Alexa語音助手已經廣泛宣傳了隱私問題。 無論是 他們收集的數據量 或據報導他們向世界各地的僱員以及有時是外部承包商付款的事實， 聽錄音以提高準確性，則有可能通過這些設備洩露敏感的個人信息。
但是風險不僅限於我們與亞馬遜的關係。 Alexa設備與其他服務交互的方式中開始出現主要的隱私問題，這可能會導致反烏托邦螺旋式增長 監視與控制.
Echo的設置將亞馬遜變成了一個額外的網關，每個在線交互都必須通過它，並收集每個網關上的數據。 Alexa知道您正在搜索，收聽或發送郵件的內容。 一些智能手機已經做到了這一點，特別是由Google和Apple製造的控制硬件，軟件和雲服務的智能手機。
但是，與Echo的不同之處在於，它將智能手機和智能家居的最壞方面融合在一起。 它不是個人設備，而是集成到家庭環境中，總是等待收聽。Alexa甚至設有一個藝術項目（不是由Amazon創建），試圖通過令人毛骨悚然的“詢問聽眾”功能可對設備對您的監視數量進行評論。 一些Echo設備已經配備了攝像頭，如果添加了面部識別功能，我們可以在最私密的空間進入無處不在的監視世界，甚至可以在兩個地點之間移動時進行跟踪。
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這項技術使亞馬遜能夠對您的數據進行大量控制，這一直是大多數技術巨頭的目標。 而 蘋果 和 谷歌 –面對他們的人 自己的隱私問題 –擁有類似的語音助手，他們至少在直接在其設備上運行該軟件方面取得了進展，因此無需將您的語音命令的錄音傳輸到其服務器。 亞馬遜似乎並沒有嘗試這樣做。
這在一定程度上是由於公司積極的商業模式。 亞馬遜的系統不僅旨在收集盡可能多的數據，而且還創造了共享數據的方式。 因此，潛在問題比Alexa在私人場合聆聽要深入得多。
與執法人員共享
一個令人關注的領域是在我們的家庭，學校和工作場所中吸引執法人員的潛力。 蘋果有一個 拒絕聯邦調查局要求的歷史 用於用戶數據，而Twitter在報告方面相對透明 它如何回應政府的要求.
但是亞馬遜擁有的與互聯網連接的家庭安全攝像頭公司Ring卻與警方有著高調的關係，其中涉及 移交用戶數據。 甚至 公民與警察溝通的方式 越來越受到亞馬遜的監控。
一直在聽。 Tomasso79 /快門
這冒著將州監視文化嵌入亞馬遜運營的風險，這可能會帶來令人擔憂的後果。 在民主國家，我們已經看到了無數執法機構和其他政府機構使用個人數據監視人的例子， 違反法律 並在其中，但出於某些原因 遠遠超越 預防恐怖主義。 這種大規模監視還產生了嚴重的歧視潛力，因為它反復被證明對 婦女 和 少數民族 團體.
如果亞馬遜不願意退縮，那就不難想像 Alexa錄音移交 應可能願意違反法律精神或法律條文的政府僱員和執法人員的要求。 根據國際情報共享協議，即使您信任自己的政府，您是否也信任他人？
針對這一問題，亞馬遜發言人表示：“除非我們被要求遵守法律有效和盲目的命令，否則亞馬遜不會根據政府要求披露客戶信息。 亞馬遜理所當然地反對過分要求或其他不合適的要求。
“ Ring客戶根據當地警方調查案件的要求來決定是否共享錄像。當地警察無法查看與哪些Ring用戶收到請求以及他們是否拒絕共享或退出將來的請求有關的任何信息。”他們補充說，儘管本地警察可以訪問Ring的Neighbors應用程序來舉報犯罪和可疑活動，但他們無法查看或訪問用戶帳戶信息。
追踪健康問題
健康是亞馬遜似乎正在嘗試接管的另一個領域。 英國國家衛生服務局（NHS）已簽署一項醫療諮詢協議 通過迴聲提供。 從表面上看，這只是擴展了訪問諸如NHS網站或電話線111之類的可公開獲取信息的方式–沒有共享正式的患者數據。
但是，這可能會導致亞馬遜開始通過Alexa跟踪我們要求的健康信息，從而有效地建立用戶的病史資料。 這可能與在線購物建議，用於昂貴療法的第三方廣告，甚至可能具有創傷性的廣告（例如流產的女性）相關聯 被展示嬰兒產品).
亞馬遜發言人說：“亞馬遜不會基於與nhs.uk內容的互動來建立客戶健康狀況，也不會將此類請求用於營銷目的。 Alexa無法從NHS獲得任何個人或私人信息。”
算法廣告的粗俗性和小故障會違反衛生服務努力維護的專業和道德標準。 另外，以與許多Echo錄音相同的方式處理數據將具有很高的侵入性。 您想讓一個隨機的外部承包商知道您正在要求性健康建議嗎？
透明度
這些問題的根本原因是缺乏真正的透明度。 亞馬遜令人不安 安靜，迴避和不情願 在解決他們的做法對隱私的影響時採取行動，其中許多行為深陷於其條款和條件或難以找到的環境中。 即使是精通技術的用戶也不一定知道 充分的隱私風險，並且添加了隱私功能後，它們通常僅 在研究人員或媒體提出問題後讓用戶知道。 給用戶增加這樣的負擔以找出並減輕這些風險是完全不公平的。
因此，如果您家中有迴聲，該怎麼辦？ 有許多可用的技巧 如何使設備更加私密，例如將錄音設置為自動刪除或限制與第三方共享的數據。 但是，智能技術幾乎始終是監視技術，最好的建議是不要將其帶入您的家中。
針對本文的要點，亞馬遜發言人告訴《對話》:
在亞馬遜，客戶信任是我們所做工作的核心，我們非常重視隱私和安全性。 我們一直認為，隱私必須是基礎，並且必須嵌入到我們創建的每個硬件，軟件和服務中。 從一開始，我們就將客戶置於控制之中，並一直在尋找使客戶更容易獲得透明度和對其Alexa體驗進行控制的方法。 我們已經引入了多項隱私改進措施，包括可以連續三個月或18個月自動刪除錄音，可以要求Alexa“刪除我剛才說的話”和“刪除我今天說的話”，以及Alexa Privacy Hub，全球可用的資源，致力於幫助客戶更多地了解我們的隱私保護方法及其控制措施。 我們將繼續代表客戶發明更多的隱私功能。
對本文進行了修改，以使“詢問聽眾”功能是由第三方創建的藝術項目。
關於作者
加菲爾德本傑明，媒體藝術與技術學院博士後研究員， 索倫特大學
