亞馬遜Prime效應對零售商意味著什麼

亞馬遜Prime效應對零售商意味著什麼 在線零售商以年費或可承受的價格提供次日送貨服務的能力動態地改變了零售業務,並將銷售額從店內轉移到了在線。 (粘土銀行/未啟動)

2019年將被稱為加拿大和美國的零售停業年。 加拿大的 家居用品Payless ShoeSource 最近宣布將開始關閉所有零售店。

這些公司並不孤單,因為2019年將看到更多 9,000家零售商關閉 在北美。 一些最大的包括 差距永遠21,分別關閉230和178家商店。 名單上其他著名零售商 包括Pier 1 Imports(14家商店),Bed Bath and Beyond(60家商店)和Things Remembered(200家商店)。

亞馬遜Prime效應

許多零售商都在經歷我所說的 主要效果 參考Amazon Prime。 在線零售商以年費或可承受的價格提供次日送貨服務的能力動態地改變了零售業務,並將銷售額從店內轉移到了在線。

亞馬遜Prime效應對零售商意味著什麼 Prime Now客戶訂單已準備就緒,可以在紐約的亞馬遜倉庫交付。 (美聯社照片/ Mark Lennihan)

與實體店相比,現在在線購物更加方便且同樣經濟。 隨著假期購物旺季的到來,最大的零售問題仍未得到解答。 實體零售商如何增加店內銷售?

這個問題不僅在假期期間很重要,而且仍然是零售商全年的頭等大事。 我對這個作為研究主題的興趣來自於我的博士學位研究。 現在,作為管理和市場學系的教職員工, 薩斯喀徹溫大學愛德華茲商學院,我正在探索零售商在之後如何保持財務上的成功 主要效果.

這個至關重要的問題的答案與零售創新有關。


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創新,財務績效掛鉤

在我即將來臨 225家加拿大零售商的調查 將在 威利在線圖書館,發現創新對財務績效有直接影響。 具體而言,創新是零售商員工的職業道德,以客戶為導向和財務績效之間缺少的聯繫。

但是僱用一個 客戶導向 方法-組織範圍內對理解和滿足目標市場需求的承諾-擁有一支積極進取的員工隊伍不足以提高零售商的銷售,利潤或利潤。

但是,高度創新的零售商要勝過其非創新競爭對手。 這一發現得到其他人的支持 傑出的研究 這表明創新是戰略與公司績效之間缺少的聯繫,但我證明了創新在零售商中的重要性。

零售創新當然包括新產品和服務,還包括個性化的購物體驗和獨特的忠誠度計劃,僅舉幾例。

可以實現反映在線分析的個性化購物體驗,從而允許銷售人員使用客戶信息提出建議。 獨特的忠誠度計劃可以為常規客戶提供首次使用新庫存的機會,從而建立更強的品牌忠誠度和店內銷售。

改變環境

雖然戰略是一個過程, 創新是思考策略的一種方式。 創新需要支持新思維方式的公司的環境變化。 改變環境需要管理層和員工採取新的行動和行為。

儘管通常將創新視為創造那些新穎的產品和服務,但它還包括支持創新思維的組織內部的環境變化。 創新思想領袖,實際上,建議公司應該在創新上投入多達10%的資金,並放棄那些無法增加相同價值的活動。

第一步是了解創新的重要性。 第二步涉及將資源專用於創新的意願。 最後最關鍵的一步是關於創新的實施。

實施創新

根據美國學者Peter Senge的說法, 世紀戰略家 by 商業策略雜誌,這是創建組織文化的高級領導層的工作。 因此,最高管理者必須致力於創造一種創新的文化。 為了使創新文化成功,它還需要各個級別的員工支持。

亞馬遜Prime效應對零售商意味著什麼 忠誠度計劃可以幫助建立忠誠度並鼓勵店內購買。 加拿大新聞

顯然,在這個假期期間及以後,零售商需要接受創新。 他們必須擁有一支積極進取的員工隊伍,以及以客戶為導向的員工隊伍,但創新才能真正使表現最佳的零售商與眾不同。

無論採用何種創新策略,它都是加拿大零售商成功所不可或缺的。 也許最大的戰略風險不是創新和失敗,而是根本沒有創新。

關於作者

愛德華茲商學院管理與市場學系Grant Grant Wilson, 薩斯喀徹溫大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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