這是騙局嗎？ Tero Vesalainen / shutterstock.com
如果你有一個郵箱，你可能會收到垃圾郵件。 如果您有電子郵件帳戶，則可能會收到垃圾郵件。 如果你有手機，你可能會得到robocalls。
不需要的消息和招攬定期轟炸我們。 我們大多數人都知道這些消息和請求很可能是所謂的大眾市場詐騙，而忽略或刪除或者扔垃圾郵件。 其他人則不那麼幸運。
詐騙會使個人，組織和政府付出代價 每年數万億美元 估計損失和許多受害者 忍受抑鬱症和健康不佳。 事實上，沒有其他犯罪 這影響了很多人 來自幾乎所有年齡，背景和地理位置。
但為什麼人們會成為這些騙局的犧牲品呢？ 我的同事和我 開始回答這個問題。 我們的一些發現符合 其他研究，但其他人挑戰 常見的假設 關於欺詐。
Robocalls是垃圾郵件的數字等價物。 Alexey Fedorenko / shutterstock.com
詐騙在上升
近年來，抽獎，彩票和其他大眾市場騙局已經變得非常普遍。
商業改善局報導 大約500,000投訴與過去三年的抽獎和彩票詐騙有關，損失近100萬美元。
在過去，像這樣的詐騙是由相對較小的本地玩家實施的，並且經常面對面地進行，也許是在一個虛假房地產機會的投資研討會上。
詐騙仍然以老式的方式發生，但今天還有更多的跨國團隊正在協調，包括在中國的團隊 牙買加，哥斯達黎加，加拿大和尼日利亞.
近年， 欺詐行為增加了 由於技術降低了成本，同時使現在比以往任何時候都更容易接觸數百萬消費者，因此成為一種普遍的全球犯罪活動。
捕獲和起訴這些罪犯也要困難得多。 例如，您的來電顯示可能會出現一個robocall，就好像它來自您的區號，但實際上它來自印度。
為什麼人們會乘坐
為了研究消費者對大眾市場詐騙的敏感性，我的合著者和我 審查 25從洛杉磯郵政檢查辦公室獲得的“成功”大規模市場騙局請求，以尋找共同的主題。
例如，許多人包括一些類型的熟悉的品牌，如萬豪或好市多，以增加自己的信譽和“權威”。騙子經常使用的說服技巧喜歡假裝是一個合法經營，使用本地區號培養熟悉。 或者他們提出時間敏感的主張以增加動力。 一些我們回顧字母是相當豐富多彩，包括金錢或獎品和過去的影像“的贏家。”其他人則更加務實和包括法律冠冕堂皇的文字，也創造了合法性的光環。
然後我們製作了一個 原型一頁徵集信 告知消費者他們“已經是贏家”，並列出了他們需要聯繫以獲得獎品的“激活號碼”。 我們創建了四個版本，這是我們隨機分配的，旨在要么操縱機構（“我們從目標中獲得您的姓名”）或壓力（“在六月30th法”），以確定哪些因素勸說促使更多的消費者作出回應。
該研究旨在復制真實情景 - 儘管參與者知道他們是實驗的一部分 - 並檢查這些因素 我們懷疑風險增加，如數學和數字的安慰，孤獨和收入減少。
在我們的第一個實驗中，我們要求211參與者表明他們願意聯繫信件上的激活號碼。 然後，他們被要求評估在10點量表上回复信件的好處和風險，並填寫一份旨在確定他們的計算水平，社會隔離，人口統計和財務狀況的調查。
我們發現48百分比的參與者表示願意聯繫該號碼，無論他們收到哪種類型的信件。 表示他們會對此徵求意見做出回應的消費者往往受教育年限較少，而且年齡較小。 這些參與者還傾向於將接觸風險評為低，並將利益評為高。
在涉及291個體的第二個實驗中，我們使用了第一個的字母，但是對其中一半添加了激活費。 也就是說，一些參與者被告知要“激活”他們的獎金，他們必須支付$ 5費用，而其他人被告知這是$ 100。 其餘部分與之前的實驗相比沒有變化，除了與參與者財務狀況相關的一些額外調查問題外，設計的所有其他方面都是相同的。
我們假設願意打電話並支付100的個人意味著他們特別容易受到這種騙局的攻擊。
即使有啟動費，我們樣本中的25百分比表示願意聯繫所提供的數字 - 包括超過五分之一的人告知它將花費$ 100。
與第一個實驗類似，將招攬評定為具有高收益的個人更有可能發出聯繫意向。 我們認為這個實驗可以幫助我們識別一些特殊的易受影響的亞型，比如老年人，但相反，兩個實驗中感興趣的消費者完全相同 - 那些認為高收益潛力超過風險的人。 根據我們觀察的年齡，性別或其他人口統計數據，沒有顯著差異。
雖然60百分比認為招攬可能是一個騙局，但他們仍然認為這個機會可能是有益的。 在某些方面，這些預付費詐騙可能會成為非正式的彩票 - 入門成本低，失敗的可能性很高。 雖然消費者很謹慎，但他們並沒有完全取消獲得巨額回報的可能性，而且有些人顯然願意承擔風險。
不幸的是，如果報價變成騙局，消費者會高估他們退出的能力。 一旦通過電話回复實際徵求或通過點擊欺詐性廣告來識別潛在的“吸盤”，他們可能會被電話，電子郵件和郵件無情地瞄準。
如何處理詐騙？
對於許多人來說，垃圾郵件，垃圾郵件和robocalls的請求令人非常煩人。 但是對於一些人來說，他們不僅僅是一種麻煩，而是一種陷阱。
為了最好地保護自己免受攻擊，您需要小心並使用資源來幫助避免詐騙。 有 一些 服務 和 應用程序 旨在協助篩選電話和防止識別盜竊。 還有一些電話公司，如T-Mobile 允許你選擇加入 這種服務。 關於詐騙危險的更多消費者教育將有所幫助。
以任何方式抵制點擊和回复可疑材料也很重要。 快速將招攬視為風險並在不浪費時間的情況下處置風險的消費者不那麼容易受到攻擊。
鑑於對利益和風險的看法是意圖遵守的最重要因素，消費者應該只關注風險並避免被潛在利益所吸引。
關於作者
Stacey Wood，心理學教授， 斯克里普斯學院
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