在社會心理危險的背景下，忽略情緒和痛苦… 梅麗莎霍根/維基共享資源, CC BY-SA
當被問及優秀領導者俱備哪些特質時，您可能會傾向於列出傳統品質，例如理性、冷靜，以及整體上脫離情緒的能力。 然而，研究表明，對同事產生同理心的能力實際上是最關鍵的領導技能，但卻經常被忽略。 同理心是 記錄在案 提升員工的創新能力、專注於手邊的任務、平衡工作和生活需求的能力，尤其是激勵他們留在公司的能力。
那麼，是什麼阻礙了更多好東西在公司高層的傳播呢？
思考錯誤與同理心
在過去的十年裡，我把我的事業奉獻給了學習 領導者如何學習教練技能，與年輕的專業人士和經驗豐富的高管合作，並就領導力發展向組織提供諮詢。 同理心是我們在最新論文中研究的九項核心技能之一 有效的領導.
事實證明，管理者將表達同理心視為最具挑戰性的溝通技巧，高於提出問題和提供回饋。
這一趨勢似乎與一些老式思維錯誤有關，例如：
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全有或全無的方法： “如果我表現出一點同理心，那麼我面前就會有哭泣的員工。”
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天賜謬論： “如果我給予同理心，那麼我期望得到回報，所以對方欠我一些東西，如果他們不歸還，就證明我在浪費時間。”
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隱含的刻板印象： “表現出同理心的領導者都是軟弱的，所以我最好表現得堅強和強硬。”
事實上，一位強而有力的領導者是一位富有同理心的領導者。 我們並不軟弱，因為我們關心別人。
遠距工作的挑戰
另一個明顯的同理心障礙是遠距工作文化。 執行長們指出，虛擬互動，無論是透過電子會議還是電子郵件，都剝奪了他們面對面的溝通線索，例如肢體語言。
然而，接收端的員工似乎不認為遠距工作本質上會優先考慮無同情心的行為。 事實上，有些員工更喜歡電子郵件，因為電子郵件給了他們思考的時間，而不是立即做出反應，有時甚至是衝動的反應。
因此，將自己的行為歸咎於遠距工作的主管可能希望反思一下，上述認知偏見或刻板印像是否可能阻礙他們發揮同理心，而不是在家工作。
此外，可以採取一些措施將情感轉移到虛擬世界。 記住：重要的不是 什麼 你說，但是 如何 你說。 我們觀察到的一件事是，在視訊通話中，參與者常常認為螢幕意味著他們可以忘記自己的臉部表情。 相反，有些管理者過於專注於自己的表現方式，以至於只專注於自己的形象而忽略了傾聽。
這一切都是為了找到適當的平衡並習慣於虛擬地表達同理心。 經理也不應該忘記他們的聲音，尤其是在視訊通話期間，因為當參與者同時做幾件事、傾聽而不一定一直看著你時，聲音就變得非常重要。 換句話說，聲音中的激動或壓力跡象，或幾乎沒有留下提問的餘地，都會發出缺乏同理心的訊號。
加強同理心肌肉
為了克服這些障礙，這裡有一些關於如何 開始表現出同理心:
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在每次互動中，始終記住傾聽、提出問題並發出信號，表明您已理解訊息，而不要陷入人為的溝通。 這將透過訓練和經驗增強您的同理心「肌肉」。
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日常互動時錄製影片。 即使一開始在影片中看到自己或分析我們的溝通「方式」會很奇怪，這些報告會可以幫助識別某些錯誤。
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試著尋找以同理心而聞名的人。 觀察並提出問題以改進。
忽視工作中的情緒無助於營造高效率的環境。 現在是我們認識到同理心是必不可少的時候了 領導能力 這是。
工作中的同理心：如何透過四個實際步驟做到這一點（朱利安·米爾納）。
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