圖片由 威廉·伊文
一項新的研究探討了人們為何做出“非點擊”選擇，即即使他們將時間花在內容的“潛伏者”上，也決定不響應某些社交媒體帖子的原因。
對於該研究，發表於 計算機媒介通訊，研究人員觀察了 38 名參與者滾動瀏覽 Facebook 新聞源的情況，發現不點擊內容的決定通常是有意的。
研究參與者選擇不點擊，以避免與各種受眾（有時是海報、他們的朋友網絡或平臺本身）分享信息。 動機包括想要阻止某些類型的發帖行為，避免算法對它們了解太多，或者跟進其他渠道的海報。
“這篇文章的新穎之處在於，我們真正將注意力轉向個人正在關注並查看內容，然後有意識地決定不點擊的情況——這是該領域理解社交媒體使用的傳統方式的一種新方法，”主要作者、密歇根大學信息學教授妮可·埃里森（Nicole Ellison）說。
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埃里森說，到目前為止，研究人員通常將社交媒體行為歸為兩個陣營之一：避免在線參與的被動用戶，通常與社交比較等負面結果相關； 或活躍用戶發表評論和點擊作為社交聯繫的一種形式。
研究人員表示，這種將用戶視為兩端的想法並不能解釋為什麼一些潛伏者閱讀後卻沒有做出反應。
事實上，這項新研究挑戰了這一框架，稱點擊和觀看行為可能存在一定範圍，探索驅動點擊或不點擊的動機與行為本身同樣重要。
“這就是無償點擊者的概念——有人不加註意就點擊了——或者，有人真正參與了內容但決定不點擊，而是可能在第二天在走廊上提到它，拿起電話，或者發送短信，”埃里森說。
“這些交互非常重要且有意義，但沒有在服務器級數據中捕獲，因此依賴這些數據集的任何人都看不到它們，當然，其他受眾也看不到它們。”
點擊和未點擊的原因
為了確定點擊行為，研究人員進行了 眼動追踪 在 Facebook 頁面上，有 38 名參與者參與了 598 分鐘的會議，他們查看了自己的動態。 安裝在顯示器底部的追踪器記錄了用戶查看 268 個帖子時的視線，在此期間他們提供了 7.65 個反應，包括點贊（以及各種表情符號變體，在研究時不包括較新的“關心”圖標）、分享、一個事件響應以及撰寫書面響應。 每個會話的點擊次數約為 XNUMX 次，每個帖子的平均觀看時間為 XNUMX 秒。
研究人員表示，與直覺相反的是，他們發現那些獲得點擊和未點擊的項目的觀看持續時間沒有差異。
然後，他們要求每位參與者填寫一份後續調查並參加訪談，以找出他們選擇不點擊明顯引起他們注意的項目的原因。 他們發現了三個主題：
- 點擊可以輕量； 頻道切換可能是有意義的： 一些人將 Facebook 描述為“對話發起者”，看到某個帖子後他們會在另一個頻道中提及而不是點擊。 以本文中的第一個例子為例，這意味著打電話給朋友披露有關工作的信息，而不是嘗試公開寫一些東西或只是使用可能會被誤解的“喜歡”。
- Feed 內容和動機，非一般用途，預測點擊： 當團隊詢問是什麼讓人們點擊時，他們發現人際交往 動機 是否願意取悅他人是最重要的因素。
- 不同的受眾關注點決定不點擊： 點擊動機通常基於信息的有趣程度或“有價值”程度，但即使內容被視為有價值，參與者有時也會在點擊之前考慮受眾。 例如，一位用戶不願意點擊朋友吹噓她的孩子在一項運動中取得成功的帖子，而如果該帖子慶祝了球隊的成就，她可能會這樣做。 一些參與者不想在手頭的事情上引起別人的注意。 其他人則不想通過回復有關衝突或問題的帖子而被捲入更廣泛的網絡中。 政局 可能會產生社會影響的地方。 最後，埃里森說，有點令人驚訝的是，參與者因為平臺本身而不想點擊。 用戶不希望程序的算法在帖子中鍵入某些單詞並在將來用相關內容淹沒他們的提要。
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