公司如何推動我們投入更多資金

公司如何推動我們投入更多資金人們推遲探索默認的替代方案。 SHUTTERSTOCK

選擇的呈現方式或設計方式的微小變化會對我們的行為產生重大影響。 政府是 利用 對此“微調“我們在不取消選擇權的情況下做出更好的選擇。

例如,不要僅僅在飲料中對糖徵稅 改變商店裡的食物安排 可以讓人吃得更健康。

但企業現在使用相同的技術。 這裡的目標是不同的 - 目的是不必要地增加消費者支出,而不是幫助我們做出更好的選擇。

這就是所謂的 ”污泥“。

同一推動的兩面

在“默認效果“廣泛用於輕推和污泥。 如果我們希望某人選擇某個特定選項,我們可以通過將其設為默認選項來輕推它們。

人們經常堅持使用默認選項,因為更改或探索其他選項需要時間和精力。 他們傾向於推遲選擇退出違約或考慮其他選擇,因為他們優先考慮其他具有更直接獎勵的活動。

默認為Nudge

一些國家默認將其公民作為器官捐贈者,儘管有“退出”的能力。 這些國家往往有很多 更高的捐贈率 比你必須明確“選擇”成為捐贈者的那些人。


從InnerSelf獲取最新信息


將違約從非捐助者改為捐助者是有效的,因為推遲登記的有興趣的捐助者不再需要登記,並且不願意捐助者推遲選擇退出。

雖然這種推動可能無法滿足每個人的興趣,但它可以創造更大的社會效益 結果導致許多人喪生.

默認為污泥

然而,用於增加器官捐贈的非常相同的默認效果可以用於消費者,這既不是為了個人興趣,也不是為了更大的社會效益。

例如,我們現在生活在一個世界裡 通過訂閱越來越多地支付商品和服務 - 從軟件和媒體流到雜貨.

許多訂閱企業默認其客戶自動續訂,除非他們選擇取消。 將自動續訂設置為默認值 - 而不是按需更新 - 意味著不真正需要或希望服務的人推遲取消它並最終忘記它。

事實上,根據美國的一項調查,70%的消費者繼續 支付不需要的訂閱費用 僅僅因為他們忘記在續訂日期之前取消服務。 一些29%的受訪者 甚至不知道他們的訂閱會自動續訂.

在過去,我們通常只在我們打算使用它們時才購買商品或服務。 在訂閱的世界裡,即使我們不使用它們,我們仍然可以最終支付。

許多公司也使訂閱取消變得困難,這可能進一步阻止人們取消不需要的服務,或至少推遲這樣做。

默認微調在訂閱經濟之外普遍存在。 例如,我們中的許多人將我們的隱私和數據交給公司 當我們註冊服務時.

公司如何推動我們投入更多資金把糖果放在收銀台附近也是一種污泥。 SHUTTERSTOCK

其他污泥包括超市在收銀台附近放置垃圾食品 推動衝動購買和時間有限的公司提出了製造緊迫感,引起人們害怕錯失的可能性。

Dark Patterns網站包含更多內容 剝削性污泥的例子.

我們對於它可以做些什麼呢?

在推動的世界中,如果我們不做出決定,我們將做出決定。

我們沒有能力為每天我們面臨的每一個選擇做出有意識和明智的決定,特別是在信息和選擇超載的時代。

因此,必須建立一些關於公司如何使用微調的規則。

今年,我們終於看到了歐盟新的一些行動 一般數據保護條例 解決了默認情況下放棄隱私和個人數據的問題。 新的加利福尼亞法律也要求這樣做 訂閱取消變得更容易.

但是,我們還有很長的路要走。

隨著系統使用輕推在公司中變得越來越流行,重要的是我們開始在可接受和不可接受的事物上劃清界線。

正如諾貝爾獎得主理查德·泰勒(Richard Thaler)所做的那樣, 佈局:

1)推動應該是透明的,而不是誤導性的

2)應該很容易選擇退出

3)推動應該改善被推動者的福利。

使用微調是政府法規的一個很好的替代方案,但也許是時候需要對微調的使用進行監管了。

關於作者

Edwin Ip,蒙納士可持續發展研究所澳大利亞BehaviourWorks研究員, 莫納什大學; Alexander Saeri,蒙納士可持續發展研究所澳大利亞BehaviourWorks研究員, 莫納什大學和Morgan Tear,澳大利亞BehaviourWorks,蒙納士可持續發展研究所研究員, 莫納什大學

這篇文章最初發表於 談話。 閱讀 原創文章.

相關書籍

{amazonWS:searchindex =叢書;關鍵字=心靈有所;的maxResults = 3}

談話

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

關注InnerSelf

Facebook的圖標Twitter的圖標RSS圖標

通過電子郵件獲取最新信息

{emailcloak = OFF}