Facebook並非一切都不好,但現在它必須是好的

Facebook並非一切都不好,但現在它必須是好的

這些天來打擊Facebook幾乎太容易了。 幾乎 三分之一的美國人 感受這個國家 最受歡迎的社交媒體平台 對社會不利。 隨著公司接近15th生日, 美國人評價其社會效益 as 比萬寶路香煙好,但比麥當勞更糟糕。

然而作為一個 數字技術學者 以及它們對社會的影響 - 即使我不在Facebook上 - 我擔心公眾的看法已經過度批評Facebook。 確實,該公司表現得像許多15歲的青少年一樣表現得很好 不負責任和自私和製作 無盡的承諾 做得更好,至少在下一個混亂被發現之前。 然而,隨著談話的增長 結束 - 法規值得記住的是,存在過度監管這樣的事情,它會對當前時刻的緊迫性和充滿政治氣氛作出反應,但從長遠來看會損害公眾利益。

控制Facebook權力的官方行動應該反映公司已經完成並允許發生的糟糕和醜陋的事情。 但是辯論不應該忘記有關Facebook的一些有資格成為“偉大”的事情,這可能是在對公司及其領導者的負面情緒雪崩中錯過的。

壞事

由Facebook引起的個人和社會危害很多,包括為此做出貢獻 專注於在線廣告市場, 對生產率和工資增長產生負面影響, 分心 學生 - 可能導致用戶 精神痛苦 - 產生類似濫用藥物的症狀.

底線很清楚:在Facebook上花費太多時間可能對你不利。

事情變得醜陋

所有科技公司都經歷過一些 提高了懷疑態度。 但是,更多 美國人對Facebook持消極態度 根據2017民意調查顯示,與亞馬遜,谷歌,微軟和蘋果相似的人相比。 自那時起,Facebook在公眾看法中的地位只會惡化。

公司違反用戶信任 是軍團,包括 無視自己的隱私政策, 未經許可共享數據, 欺騙孩子們花費父母的錢, 允許虛假宣傳活動 這會影響美國和其他地方的選舉,而且 - 或許最糟糕的是 - 擴大宣傳 引發暴力 世界各地。


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在美國,該公司的服務使偏見和歧視成為可能。 在2018早期,全國公平住房聯盟和附屬團體起訴Facebook,聲稱其廣告平台讓 房東和房地產經紀人歧視 針對婦女,殘疾退伍軍人和單身母親以及其他群體。 該公司自己的民權審計發現了這一點 導致選民壓制 有針對性的操縱廣告給易受影響的群體。 該報告緊接著為美國參議院編寫的兩份綜合報告,詳細說明瞭如何 俄羅斯政府特工使用Facebook 和其他社交媒體網站 影響美國人的思想.

該公司的說唱表很長而且不斷增長。 它的 一再保證它會解決 這些問題現在被認為是空洞的承諾。

但是等等,也有很棒的東西

由於這種嚴重的問題,人們很容易忘記,該公司在以前所未有的方式聯繫人們方面表現出了巨大的技術和商業成熟度。 Facebook結合創新 社交網絡的想法 來自他人和 買了潛在的競爭對手 喜歡Instagram和WhatsApp。 這本身就是創建一個與眾不同的連接平台的創新。

在對經濟的貢獻方面,公司是正確的 - 如果有點自私 - 要注意它有 幫助小企業 吸引新客戶並與現有客戶和潛在客戶建立關係。 這些聯繫的價值尚不清楚 - 單一的“喜歡”可能是值得的 在任何地方和美元214.81之間的任何地方,取決於業務類型以及它正在尋找Facebook用戶做什麼。 美國經濟分析局的一項獨立研究發現,從2005到2015,美國 國內生產總值增長十分之一,1增長十分之一 如果Facebook不存在,那將比它更好。

就連通性如何推動其他創新而言,Facebook是其中的關鍵貢獻者 領先的開源編碼項目 在一系列應用中,例如機器學習,遊戲,3D打印,家庭自動化,科學編程和數據分析等。 該公司還利用其龐大的用戶網絡提供幫助 當局, 社區 - 家庭 有效應對自然災害和人為災害。

特定的Facebook用戶群體也可能看到連接的明顯好處。 老年人可能會得到一個 認知提升; 那些人 尋求自尊心的提升 從查看自己的個人資料, 害羞的人, 糖尿病患者 - 自閉症譜系的人 通過使用該網站,我們都感受到了更多的支持和改善的福祉。

Facebook可以變得很好嗎?

隨著Facebook轉向15,該公司面臨著一系列嚴峻的挑戰。 美國官員將審查其活動並尋求遏制其社會力量的方法。 規範Facebook本身會 不容易,並將產生無休止的爭論。 該公司還將不得不與隱蔽的在線代理商競爭 尋求破壞民主 通過Facebook來影響印度,歐洲,尼日利亞和波蘭等地的選舉 - 更不用說2020美國總統大選了。

該公司的管理層必須採取大膽的舉措,不僅要捍衛Facebook的積極功能,還要消除 - 或者至少減少 - 公司的產品和服務對人們和社會造成的傷害。 大多數公司都渴望從“好到好“; Facebook在15面臨的挑戰有點複雜:它必須說服持懷疑態度的公眾和監管機構扼殺牠可以減輕其壞的和醜陋的一面的影響 - 並從一個偉大變為一個 在世界上有力量.談話

關於作者

Fletcher學校全球商業院院長Bhaskar Chakravorti, 塔夫茨大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

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