如何區分說服和操縱

: By 羅伯特·諾格

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如何辨別勸說和操縱之間的區別

稱某人操縱是對這個人性格的批評。說你被操縱是一個關於被嚴重對待的抱怨。操縱充其量是狡猾的，最壞的情況是徹頭徹尾的不道德。但為什麼會這樣呢？操縱有什麼問題？人類一直在以各種方式相互影響。但是，什麼使操縱與其他影響區分開來，是什麼使它變得不道德？

我們經常受到操縱的企圖。這裡只是幾個例子。有“gaslighting”，這包括鼓勵某人懷疑自己的判斷，並依賴操縱者的建議。內疚之旅讓人有些因為未能做到操縱者想要她做的事而感到內疚。魅力攻擊和同伴壓力誘使某人如此關心操縱者的批准，她將像操縱者所希望的那樣做。

當廣告鼓勵觀眾形成不真實的信念時，廣告會操縱，就像我們被告知相信炸雞是健康食品或者錯誤的協會一樣，就像萬寶路香煙與萬寶路男人的粗獷活力相關。網絡釣魚和其他騙局通過欺騙（從徹頭徹尾的謊言到欺騙性的電話號碼或URL）和玩弄貪婪，恐懼或同情等情緒來操縱他們的受害者。然後有更直接的操縱，也許最著名的例子就是當伊阿古操縱奧賽羅以製造對苔絲狄蒙娜的忠誠的懷疑，利用他的不安全感使他嫉妒，並使他陷入憤怒，導致奧賽羅謀殺他心愛的人。所有這些例子操縱有一種不道德的感覺。它們有什麼共同之處？

也許操縱是錯誤的，因為它會傷害被操縱的人。當然，操縱常危害。如果成功，操縱捲煙廣告會導致疾病和死亡; 操縱性網絡釣魚和其他詐騙有助於身份盜竊和其他形式的欺詐行為; 操縱性社交策略可以支持虐待或不健康的關係; 政治操縱可以煽動分裂，削弱民主。但操縱並不總是有害的。

假設艾米只是離開了一個虐待而忠誠的伴侶，但在一時的弱點中，她很想回到他身邊。現在想像一下，艾米的朋友採用了與伊薩戈在奧賽羅上使用的技術相同的技術。他們操縱艾米（錯誤地）相信 - 並且感到憤怒 - 她的前伴侶不僅是辱罵性的，而且也是不忠實的。如果這種操縱阻止艾米調和，那麼她可能會比她的朋友沒有操縱她更好。然而，對許多人來說，它仍然可能在道德上變得狡猾。直覺上，她的朋友採用非操縱手段來幫助艾米避免倒退，這在道德上會更好。對於操縱行為仍然存在道德上的懷疑，即使它有助於而不是傷害被操縱的人。所以傷害不能成為操縱錯誤的原因。

也許操縱是錯誤的，因為它涉及的技術本質上是不道德的方式來對待其他人。這種想法可能特別吸引那些受到伊曼努爾康德的觀點的啟發，即道德要求我們將對方視為理性存在而不僅僅是對象。也許影響其他理性存在的行為的唯一正確方法是通過理性的說服，因此除了理性說服之外的任何形式的影響在道德上都是不恰當的。但是，儘管它的所有吸引力，這個答案也不盡如人意，因為它會譴責在道德上是良性的許多形式的影響。

例如，伊阿古的大部分操縱都涉及吸引奧賽羅的情緒。但情感訴求並不總是操縱性的。道德說服常常吸引同情，或者試圖傳達讓別人對你做的事情的感受。同樣地，讓別人害怕真正危險的事情，對真正不道德的事情感到內疚，或者對一個人的實際能力感到一種合理的信心，似乎並不像是操縱。即使是懷疑自己判斷的邀請也可能在以下情況下不會受到操縱 - 可能是由於醉酒或強烈情緒 - 確實有充分理由這樣做。並非所有形式的非理性影響似乎都是操縱性的。

I那麼，出現影響是否是操縱的取決於它是如何被使用的。伊阿古的行為是操縱和錯誤的，因為它們的目的是讓奧賽羅思考並感受到錯誤的東西。伊阿古知道奧賽羅沒有理由嫉妒，但無論如何他讓奧賽羅感到嫉妒。這就是伊阿古在安排事情（例如，掉落的手帕）以欺騙奧賽羅形成伊阿古認為是錯誤的信仰時所採用的欺騙的情感類比。當機械手欺騙另一個人不信任操縱者認為是合理的判斷時，就會發生操縱性氣體照明。相比之下，如果你知道你朋友的判斷確實暫時不合理，建議一個生氣的朋友避免在冷卻前做出快速判斷是不會動作的。當一個騙子試圖讓你對一個不存在的尼日利亞王子表示同情時，他會動手操作，因為他知道對一個不存在的人感同身心是錯誤的。然而，真正呼籲對遭受不應有的苦難的真實人民表達同情是道德說服而不是操縱。當一個虐待性伴侶試圖讓你因懷疑他剛剛犯下的不忠而感到內疚時，他正在操縱行動，因為他試圖引發錯位的內疚。但是當一個朋友讓你覺得在他需要的時候拋棄了他時會感到有些內疚，這似乎並不是操縱性的。

什麼使影響力被操縱以及什麼使它成為錯誤是相同的事情：操縱者試圖讓某人採用操縱者的東西 她自己 視為不恰當的信仰，情感或其他精神狀態。通過這種方式，操控類似於撒謊。什麼使一個聲明成為謊言，什麼使它在道德上錯誤是相同的事情 - 發言者試圖讓某人採用發言者 她自己 視為一種錯誤的信念。在這兩種情況下，目的都是讓另一個人犯某種錯誤。騙子試圖讓你採取錯誤的信念。操縱者可能會這樣做，但她也可能試圖讓你感受到不恰當（或不適當的強弱）情緒，過分重視錯誤的事情（例如，別人的批准），或懷疑某些事情（例如，你自己的判斷或你心愛的忠誠度，沒有充分的理由懷疑。操縱和非操縱影響之間的區別取決於影響者是否試圖讓某人在他的想法，感受，懷疑或註意力方面犯某種錯誤。

除了純粹的理性說服之外，我們以各種方式相互影響，這是人類的條件所特有的。有時，這些影響通過引導她相信，懷疑，感受或關注正確的事物來改善對方的決策狀況; 有時，他們通過引導她相信，懷疑，感受或關注錯誤的事情來降低決策的效果。但操縱涉及故意利用這些影響來阻礙一個人做出正確決定的能力 - 每是操縱的基本不道德行為。

這種對操作的思考方式告訴我們如何識別它。人們很容易認為操縱是一種影響。但正如我們所看到的，可以用來操縱的各種影響也可以非操縱地使用。識別操縱的關鍵不在於使用什麼樣的影響，而在於影響是否被用來將對方置於更好或更差的位置來做出決定。因此，如果我們要認識到操縱，我們就必須注意影響的形式，而不是使用它的人的意圖。因為它意圖降低另一個人的決策情況，這既是操縱的本質，也是必不可少的不道德行為。