大多數情況下，針對我們的憤怒是由於另一個人的期望與我們不同。 他們的運作假設我們會以某種方式對他們採取行動; 但是當我們不這樣做時，他們的憤怒就會被觸發。 他們可能持有非常不同的信仰，完全沒有意識到我們的觀點或動機，或者他們在很多方面可能與我們截然不同。
在處理另一個人的憤怒時，重要的是要意識到另一個人想要從他們與你的關係中得到一些東西。 關鍵是要了解他們的期望，並幫助他們了解你的期望。
這種相互理解是通過有意義的溝通實現的。 而不是期望對方對你使他們生氣的情況採取同樣的方式，做出真正的努力來找出他們的真實感受。 為了真正理解是什麼驅使他們的憤怒 - 這樣你才能最終傳播它 - 你需要磨練你的聽力和溝通技巧。
如何聆聽和溝通擴散憤怒
通過學習如何“深入傾聽”來訓練自己成為一名優秀的傾聽者。 要做到這一點，你必須把自己的想法和信仰放在一邊，真正關注對方所說的話。
不幸的是，大多數對話都可以被描述為“我的東西/你的東西”。 他們可以比作一個奇怪的“網球比賽” - 用兩個單獨的球進行比賽。 你向我發球。 我讓它通過並將我的球送回給你。 你讓它通過並將你的球送回給我。 比賽以這種方式繼續進行 - 兩名球員都沒有接到對方的球。 在這種情況下，它顯然根本不是遊戲。 在具有相同特徵的對話中，它根本不是真正的對話。 你想講述你的故事，我想告訴我的故事。 我們從來沒有聽過別人的故事，因為我們太忙於告訴我們自己。 你最近有多少次談話是這樣的？
我們可以通過結束“我的東西/你的東西”遊戲並真正傾聽那個人來傳播另一個人的憤怒。 有趣的是，很多時候，當你給一個憤怒的人禮貌地聆聽他們所說的內容而不打擾他們或在憤怒中報復時，他們的憤怒就會減少。
當你在傾聽時，要專注於對方所表達的感受，而不是他們言語的嚴格意義。 感情是任何信息中最重要的部分。 當一個孩子告訴我們“Billie打我”時，我們傾向於專注於打擊而不是孩子的感受。 如果你能以一種讓孩子知道你理解他的感受的方式做出反應，這將使他平靜下來。 例如，“聽起來你感到受傷和生氣。” 學會以這種方式處理憤怒的人的感受。 他們的感受通常比事件本身重要得多。
忍受憤怒的人
大多數人發現很難直接表達自己的感受。 當有人向你發出憤怒的言論時，要學會把自己放在自己的鞋子裡。 意識到對方在情感上的體驗需要你把自己的感受放在一邊。 看看你是否以任何方式引發了他們的憤怒。 看看你是如何引起不安的感受的。
是否有與他人溝通的特殊方法會擴散他們的憤怒？ 試試這個：總結你認為憤怒的人所說的話，而不是在你的陳述中註入憤怒。 重複你認為他們表達的想法和感受。 聽到他們以平靜的方式向他們表達自己的情緒傾向於安撫一個憤怒的人。 讓他們的熱情得到認可並滿足他們的需求會激發他們的憤怒，並幫助他們從自己的情感中心轉移到他們的思維中心。 您可能需要重複您認為他們試圖表達的“平靜版本”，但如果您能夠學會對憤怒的人耐心並採用這種方法，您將驗證它們並消除它們的憤怒。
向對你生氣的人敞開心扉。 建立一座橋樑。 溝通善意，這可能會改變他們與你的關係。 他們很難對那些愉快善良的人保持憤怒。
當你與可能持有很多憤怒的人交流時，與他或她打交道的最佳方式就是表現出對他們作為一個人以及他們看待生活的方式的真正興趣。 你可能會發現，當你以這種方式進行交流時，他們的防禦會下降，他們的心會打開。 你真正關心他們是憤怒的強大擴散者。
為這位憤怒的人感受到了同情
大多數人自然喜歡並希望愛情歸來。 愛別人是我們本性的一部分。 問問自己這些問題：我怎樣才能對別人做出反應，以防止他們按下憤怒的按鈕？ 我應該如何對待他人以避免憤怒按下我的憤怒按鈕？ 一旦你確定了這些“熱鍵”，你就可以調整你的行為，這樣就不會煽動或加劇他人的憤怒。
如果你感到憐憫，那麼另一個人的憤怒將不再讓你生氣。 只有當你了解那個人可能經歷的事情時，才有可能獲得同情。 一旦你學會了解並關心他人的感受，你就會開始製定非憤怒的反應。
你可以選擇將每個人視為愛或恐懼。 我們為恐懼而非憤怒提供幫助。 例如：您正在改造您的辦公室。 聘請顧問監督工作。 他粗魯無禮。 你覺得他生氣了嗎？ 假設你知道他患有惡化的疾病？ 請注意，對方的憤怒通常不會被你對他說的話煽動。 它通常源於他生命中與你無關的一些潛在問題。 學會看到憤怒的人是他自己的憤怒的原因，並且錯誤不在於你。
憤怒是一種求助的呼聲
憤怒是一個可以被視為求助的呼聲：“關注我。我不喜歡你在做什麼。恢復我的驕傲。給我正義。你在我的路上。我很害怕。” 想想一個生氣的人是一個需要幫助的人。
對我們大多數人來說，憤怒似乎是個人的。 如果有人對我們生氣，我們覺得他們應該受到報復。 這種想法只會使憤怒升級並使各種各樣的問題永久化。 這是各國相互開戰的原因之一。
當你學會變得富有同情心並完全說服自己，你可以抵擋其他人送你的憤怒的嘲笑時，你就會為自己創造選擇。 你可以選擇遠離憤怒的人或與他們在一起並享受他們的積極屬性。 您甚至可以通過自己的榜樣向他們展示如何減少他們的憤怒。 以慈悲為指導，您不僅不會受到其他人的憤怒，您將創造一個更加充滿愛的環境。
用愛與同情回應
用愛和同情回應，而不是懲罰和報復，憤怒的人將被解除武裝。 交換需要適合愛的關係。 這是一個交易你 - 你身邊的每個人 - 都將受益。
你有一個朋友......
•相信人們總是試圖讓他們失望？
•相信他們應該擁有他們想要的東西嗎？
•相信如果人們做錯了什麼，他們必須受到懲罰嗎？
•相信除非他們煩躁或生氣，否則你不會注意到它們？
•相信人們是自私的，以自我為中心，無益的？
•相信人們充滿敵意和憤怒？
這種信仰體係對生活來說並不是很有趣。 對你的朋友有同情心。 模仿這種行為會鼓勵像這樣的朋友改變他們基於憤怒的信念。 與信仰一直導致憤怒的人保持友誼對你來說可能非常困難。 如果他們沒有表現出想要改變的跡象，你可能會發現你的生活更幸福而沒有它們。
在處理他人的憤怒時要牢記的原則：
•其他人的憤怒通常與你無關。
•只有你自己的想法和態度才會讓你感到不安，而不是他人的憤怒。
•其他人擔心他們的問題，而不是你的問題。
•寬恕和道歉消除憤怒。
處理他人憤怒的指導原則：
•傾聽憤怒的人所說的話，感受他們言語下的感受。
•將憤怒的人的感受歸結為他們，以便他們知道你了解他們正在經歷的事情。
•了解憤怒的人的現實，並向他們展示同情心。
•選擇將其他人視為愛或恐懼，而不是攻擊。
•承認寬恕和道歉消除了憤怒。
•模仿無憤怒的行為。
是你想要別人的方式。 他們會以實物回應。 您獲得的獎勵將是多次值得付出的努力。
經出版商許可轉載，
DeVorss＆Company。 ©2003。 www.devorss.com
本文摘自：
沒有憤怒的生活：你的和平生活指南
作者：Dean Van Leuven。
經過多年擔任律師，在此期間，他觀察到多層次的憤怒，作家Dean Van Leuven不僅因為自己的個人憤怒而感到沮喪，而且還因為其他人的憤怒如何影響他而感到沮喪。 為了尋找一個永久的解決方案，他開發了一個深遠的過程，一勞永逸地消除了他的生活中的憤怒。 沒有憤怒的生活：你的和平生活指南，幫助讀者打破壓力，憤怒和抑鬱的循環，使他們儘管遇到挫折，仍能體驗真正的生活樂趣。 這裡沒有應對或管理。 儘管聽起來不可思議，但無論遇到什麼情況，都不可能經歷憤怒。
信息/在亞馬遜上訂購此書。
關於作者
Dean Van Leuven是一位國際演講者，經常舉辦研討會，講座和研討會，學習生活中沒有憤怒和相關的生活質量問題。 本書基於他在這些活動中提供的材料。 有關Dean's Life Without Anger活動的最新時間表，請參閱他的網站 www.lifewithoutanger.com。 Dean Van Leuven是一位國際演講者，經常舉辦研討會，講座和研討會，學習生活中沒有憤怒和相關的生活質量問題。 本書基於他在這些活動中提供的材料。 有關Dean's Life Without Anger活動的最新時間表，請參閱他的網站 www.lifewithoutanger.com。 他還介紹了培訓課程。 看到 WorldEmotionalLiteracy.org 獲取更多信息。
