圖片由 阿瑪普雷特·辛格
當夫妻之間意見不同時，他們不會傾聽，尤其是在情緒激動時。當他們試圖把事情說出來時，他們會訴諸溝通違規——「你」（告訴對方他們）、過度概括和強調消極的一面。這些致命的錯誤會進一步加劇脫節和疏離感。差異的解決並沒有讓任何人滿意。在這些時候，人們肯定沒有遵守態度重建的有效溝通四法則。
在描述如何簡單而成功地解決任何規模的僵局之前，我想回顧一下四項溝通規則。
- 第一條規則是“談論自己”。
這是我們的域。這是一項足夠大的任務，足以照顧好我們自己。因此，相信評論或解釋他人是我們的責任，只會讓我們不再專注於對我們來說真實的事情，關於我們的事情。分享我們的感受、想法、想要和需求是適當的。當我們透露有關自己的資訊時，這會帶來親密感。儘管可能需要一些時間來確定我們真正相信、感受或想要什麼。
- 第二條規則是保持具體和具體.
這就是我們對從音樂到建築再到電腦的一切所做的事情；以及我們在溝通時必須做什麼。當我們保持具體和具體時，其他人就能理解我們所說的內容——主題、要求、原因和我們的界線。它帶來和平。
- 那麼，第三條規則是善良。
同情心培養愛。它可以採取讚賞、讚揚、專注於正面的一面和分享感激之情的形式。這也意味著尋找雙贏的解決方案。
- 第四條規則就是聽.
這意味著尋求真正理解某人在說什麼並鼓勵他們的演講。幾乎沒有人覺得自己的傾聽夠多！傾聽是一種可以帶來親密感的練習。下一節將詳細闡述這項基本技能。
堅持這四個規則是解決任何規模分歧的簡單方法的核心。無法調和差異會熄滅曾經熾熱燃燒的愛情。由於無法解決衝突而被破壞的不僅是親密的夥伴關係。商業夥伴、鄰居、朋友和同事也會受到影響。在每種情況下，當衝突出現時我們都有選擇。我們可以鬥爭、讓步、否認、迴避，也可以合作、協作、談判、遷就。
如何解決任何差異
透過致力於團隊合作並遵守四項溝通規則，可以優雅地調和不同的意見、需求和觀點。無論情況如何，我們的目標都是創建一個適合每個人的解決方案，並將其連接起來而不是分開。
小細節或大問題，都沒關係！只需兩個步驟即可解決任何分歧並恢復和諧和良好的感覺。如果第一步做得好，第二步就會很容易，甚至很有趣。此模型適用於任意數量的參與者。把它放在手邊，尤其是當脾氣暴躁和討論陷入僵局時。
第一步：就特定問題交換意見，直到所有人都感到理解。
這是透過在預設的時間內交替說話和聆聽來實現的——例如兩分鐘的時間段。 （您的手機或廚房定時器非常有幫助。）
您並不是在第一步中尋找解決方案。人們傾向於在不奠定基礎和尊重每個人立場的情況下直接尋找解決方案。您只是在解釋當前正在討論的一個特定主題的真實情況。這個初始步驟稱為「交易時間」。現在就說出你需要說的一切。一旦你進入第二步，你為什麼相信你所做的事情就偏離了主題。第一步可能會很耗時，所以請堅持下去。清晰地表達自己的想法，讓自己感覺被別人理解是一項挑戰。
繼續交替，直到雙方都無話可說。這可能意味著十輪！儘管您在聆聽時不必表示同意，但您必須認識到所有立場都同樣有效。如果發生溝通違規（與三個說話規則相反：「你」、過度概括和不友善），請脫下你的鬥牛士斗篷，不要反擊。溫柔地提醒對方談論他或她自己，以便您能夠理解他們。
在這個過程中，可能會出現情緒的爆發。如果確實如此，請按照商定的時間喘口氣——幾分鐘甚至幾天。當你們重新聚在一起時，首先透過在該主題上的交易時間來解決引發你們爆發的特定事件。一旦特定事件得到處理，就回去談論和傾聽最初的問題。
真正了解彼此可能有點像迷宮：在您交談和傾聽時，可能會出現新的話題。 請注意它們，以便稍後進行討論，但是除非您倆都認為這種轉變有幫助，否則請不要把新問題擺在桌面上並使事情複雜化的衝動。 當每個人都覺得對方在所選主題上的立場時，第一步便完成了。
第二步：共同尋找一個尊重各方的可行解決方案。
在談論妥協時，「整合」似乎是一個非常協同的詞，但這正是我所建議的。你必須整合第二步中的所有觀點才能找到一個很好的解決方案。您的注意力完全集中在尋求最佳雙贏協議上。
第二步不是再次表達你的不滿或挑戰他人、宣稱誰是對錯、或使用威脅和恐嚇的時候。這不是要重複你對過去發生的事情的看法或解釋他人的行為。
享受這場關於尋找現在和未來所有人都能接受的合理解決方案的創意對話。至於一個好的協議是什麼樣的，應該要結合各方的想法。它並不意味著“你的方式”或“我的方式”，而是中間的某種方式。
使用連接目標作為指南，問自己以下問題：
*我們如何在分歧之間找到中間立場？
*什麼是可行的解決方案？
*我提出或同意的立場是否來自自私或愛心？
如果道路上有坎坷，請嘗試在第二步中添加“交易時間”。您會驚訝地發現您提出瞭如此之多的替代方案。收集每個想法並提取每個想法的優點和缺點。聽取所有建議後，集思廣益，找到最佳的職位組合。保持開放、具體、借鑒彼此的建議，並在討論不平衡時交換時間。將大問題分解為可管理的部分。繼續說，繼續聽。
幫助您實現雙贏解決方案的最終提示
像砲彈一樣大聲疾呼或成為大聲欺負的人不會贏得任何優點，也不會迫使其他人找到滿意的解決方案。 專注於團隊合作，將“我們”放在首位，將個人慾望放在第二位。 有時為了整體利益，有必要屈服於自己的需求。
如果您通常會屈服，請在默許他人的建議之前諮詢您的直覺。堅持下去，直到找到雙贏的解決方案。尊重每個人的可行解決方案是可能的。如果找不到，可以暫時擱置該主題並設定具體時間恢復討論，或引入中立的第三方。
這個兩步驟過程非常簡單，需要進行審查。下次當你遇到不同的意見、觀點、需求或願望時，請試試看。我想你會喜歡的。
©2024作者：Jude Bijou，MA，MFT
版權所有
作者的書：態度重建
態度重構：構建美好生活的藍圖e
由裘德茹，MA，MFT
借助實用的工具和實際示例，這本書可以幫助您停止為悲傷，憤怒和恐懼而安定下來，並為您的生活注入喜悅，愛與和平。 Jude Bijou的綜合藍圖將教您： 應付家人的主動建議，用直覺來治療猶豫不決，通過肢體表達來解決恐懼，通過真正的交談和傾聽來建立親密關係，改善您的社交生活，每天僅五分鐘即可提高員工士氣，通過可視化來處理諷刺飛來飛去，通過闡明自己的優先次序為自己騰出更多的時間，要求加薪，然後通過兩個簡單的步驟停止戰鬥，以建設性的方式消除孩子的發脾氣。 無論您的精神道路，文化背景，年齡或學歷如何，都可以將“態度重構”整合到您的日常工作中。
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關於作者
Jude Bijou是持牌婚姻和家庭治療師（MFT），加利福尼亞州聖巴巴拉的教育家，以及 態度重構：用於建設一個更美好的生活藍圖.
1982年，裘德（Jude）發起了私人心理治療實踐，並開始與個人，夫婦和團體合作。 她還開始通過聖塔芭芭拉城市學院成人教育教授傳播學課程。
訪問她的網站 AttitudeReconstruction.com/
