裡鮑多家族墓，意大利熱那亞的紀念墓地，因英國樂隊 Joy Division 的單曲《Love will撕裂我們》的封面而聞名。 faber1893/Shutterstock.com
人們總是存在分歧，但並非所有分歧都會導致相同程度的壓力。
儘管人們可能對自己最喜歡的運動隊充滿熱情，但他們可以爭論哪支籃球隊最好，而不會破壞友誼。 在工作場所，同事經常可以對策略和方法提出爭議，而不會冒造成長期後果的風險。
另一方面，近年來政治對話似乎變得尤其具有挑戰性。 僅僅這個潛在客戶就會讓你想要完全避開這個人。 的故事 緊張的感恩節晚餐 和 Facebook 好友被解除好友關係 已成為司空見慣。
為什麼會這樣呢？
我們的研究以及政治心理學的相關研究提出了兩個廣泛的答案。
首先，我們的工作表明，有分歧的話題——兩極分化的問題，或者沒有全社會共識的問題——可能會引起焦慮和威脅的感覺。 也就是說，僅僅考慮這些話題似乎就會讓人們保持警惕。
第二， 道德信念研究 心理學家琳達·斯基特卡（Linda Skitka）和她的同事提出，與道德價值觀相關的態度可能有助於保持社交距離。 換句話說，如果有人認為自己在某個問題上的立場是對與錯或善與惡的問題，他們就不太可能願意與在該問題上持不同意見的人互動。
自動觸發焦慮
在我們的研究中，我們將有分歧的問題定義為沒有達成明確共識的問題。
例如，幾乎每個人都支持食品安全； 但如果你提出墮胎或死刑等問題，你會看到人們陷入對立的陣營。
人們還喜歡在開始辯論之前大致了解某人在某個問題上的立場。 如果您正在與陌生人交談，您不知道如何預測他們在有分歧的話題上的立場。 這會產生一種令人不安的不確定性。
考慮到這個框架，行為科學家約瑟夫·西蒙斯和我設計了 一系列研究 探索這是如何進行的。
在我們的第一項研究中，我們只是要求個人查看 60 個社會問題的清單（從安全自來水到奴隸制），並估計有多少人讚成該問題。 參與者還評估了在討論該問題時他們會感到焦慮、威脅、感興趣或放鬆的程度。
正如預期的那樣，人們認為在討論通常被認為更具分歧性的話題時，他們會感到更加焦慮和受到威脅。 （在某些情況下——例如當人們自己對這個問題沒有採取強烈態度時——他們確實對討論這些話題更感興趣。）
在第二項研究中，我們調查了無意識層面的威脅體驗。 也就是說，分裂的話題會自動引發焦慮嗎？
我們進行了一項實驗，該實驗基於 心理髮現 人們並不總是能識別出他們情緒反應的根源。 由一個事件或物體引起的感覺可以“延續”到不相關的判斷。 在這項研究中，我們向參與者提出了一個熱門話題（例如，支持退伍軍人）、一個不受歡迎的話題（高失業率）或一個有爭議的話題（幹細胞研究）。 然後，他們看到了一張中性的計算機生成的臉部圖片，並必須快速評估這張臉的威脅程度。
如果參與者正在思考一個有分歧的話題，他們更有可能將中性的面孔視為威脅。 （不受歡迎的話題也表現出類似的效果。）
第三項研究使用有關直接面向消費者的藥品廣告的虛構民意調查數據複製了這些影響。 我們告訴一些參與者，公眾對支持此類廣告有很高的共識，但我們告訴其他參與者，存在廣泛的分歧。 具體來說，我們告訴他們 20%、50% 或 80% 的公眾支持這些廣告。
然後參與者想像討論這個問題並報告他們的感受。 與之前的研究一樣，那些被告知存在更多分歧的人往往對討論該問題的前景感到更加威脅或焦慮。
“對與錯”增加了一層複雜性
另一個社會障礙不僅僅是分歧。 考慮兩個反對死刑的人。
一個人可能認為死刑在道德上是錯誤的，而另一個人可能認為死刑不能有效遏制犯罪。 儘管兩個人都可能強烈支持自己的立場，但第一個人以道德信念持有這種態度。
Skitka 和她的同事的研究 強調了這些“道德使命”的社會後果。 當事情涉及對錯時，人們就會變得不太容忍持有相反觀點的人。 具體來說，具有更強道德信念的人往往不想與那些在某些問題上與他們意見不同的人交往。 這種社交距離既體現在調查回復中——“很樂意與這個人成為朋友”——甚至體現在身體距離上，比如把椅子放在離持相反觀點的人更遠的地方。
當然，沒有人會在每一個問題上都達成一致。 但對於人們來說，了解其他人的想法很重要，這樣才能達成妥協。
不幸的是，如果人們在談話開始時感到受到威脅，就更難達成妥協或共識。 如果人們認為持有相反觀點的人只是一個壞人，那麼對話可能根本不會發生。
最後，無論你是與陌生人還是朋友交談，都沒關係。 這 排除或避免的可能性 當提出有爭議的話題時，這種情緒就會增加。
沒有簡單的解決方案。 有時提出這些話題可能會暴露出不可調和的分歧。 但其他時候，願意接近 冷靜地討論困難的話題 – 在真正傾聽對方意見的同時 – 可以幫助人們找到共同點或促進變革。
退後一步可能也會有所幫助。 在單一問題上的分歧——即使是道德問題——並不一定是終止友誼的理由。 另一方面，關注其他共同的紐帶和道德可以挽救或加強這種關係。
退後一步可能也會有所幫助。 在單一問題上的分歧——即使是道德問題——並不一定是終止友誼的理由。 另一方面，關注其他共同的紐帶和道德可以挽救或加強這種關係。關於作者
Melanie Green，傳播學副教授， 紐約州立大學布法羅分校
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