技術正在疏遠人們,而不僅僅是那些年長的人

技術出了什麼問題

 許多類型的人感覺與技術脫節。 SHUTTERSTOCK

我們理所當然地認為,技術使人們更加緊密地聯繫在一起,並改善了我們獲得基本產品和服務的機會。 如果您無法想像沒有智能手機的生活,那麼很容易忘記那些不能或不想接觸最新技術的人正在被拋在後面。

例如,最近有報導稱 無現金支付系統 對於在英國停車的人來說,年長的司機會受到不公平的罰款。 這導致呼籲 政府乾預.

年齡是最大的預測因素之一 數字排斥. 只有 47% 的老年人 75及以上 定期使用互聯網。 在英國從未使用過互聯網的 4 萬人中,只有 300,000 人 根據55.

但老年人並不是唯一感到被新技術拒之門外的人。 例如,研究表明弱勢群體,例如殘疾人,也正在脫離電子服務並被 被社會“拒之門外”.

數字化轉型

從火車票到疫苗護照,人們越來越期望消費者應該接受技術來參與日常生活。 這是一個全球現象。 在前面,瑞典預測其經濟將 完全無現金 三月2023。

商店越來越多地使用二維碼、虛擬現實櫥窗展示和自助結賬。 其中許多系統需要智能設備,並且正在形成將 QR 碼集成到 數字價格標籤 因為他們可以為客戶提供額外的信息,例如食物的營養成分。 更換紙質標籤是一個勞動密集型的過程。

科技滲透到消費者生活的方方面面。 去度假,看電影或劇院,參加體育和社交俱樂部,都讓人們感到自己是社會的一部分。 但現在許多受歡迎的藝術家使用在線隊列來出售他們的演出門票。 社交團體使用 WhatsApp 和 Facebook 來讓他們的成員保持最新狀態。

在預訂假期時,有一個 遞減數 的親自旅行社。 這限制了社會支持做出最佳選擇,這對於有特殊需求的人(例如有健康問題的人)尤為重要。 一旦旅行,機組人員希望在智能手機上提供航班登機牌和 COVID 護照。

醫療保健等基本服務已經可以 為老年人和其他人導航,也在移動在線。 越來越多的患者希望使用 GP 網站或電子郵件來請求看醫生。 鼓勵在線訂購處方。


 通過電子郵件獲取最新信息

每週雜誌 每日靈感

不僅僅是老年人

不是每個人都買得起 互聯網連接或智能技術。 一些地區,特別是農村地區,為電話信號而苦苦掙扎。 英國電話網絡的計劃 數字轉換 到 2025 年,傳統的固定電話將變得多餘,可能會切斷依賴固定電話的人。

對隱私的擔憂也會阻止人們使用技術。 數據收集和安全漏洞會影響人們對組織的信心。 2020 年的一項調查 消費者的信任 在企業中,沒有一個行業的數據保護信任度達到 50%。 大多數受訪者 (87%) 表示,如果他們擔心公司的安全實踐,他們不會與公司開展業務。

一些人將“強制”數字化視為消費文化的象徵,並將限制他們的技術使用。 追隨者 簡單的生活運動,在 1980 年代獲得了發展勢頭,試圖盡量減少對技術的使用。 許多人認為“少即是多” 技術方法 僅僅因為他們覺得它提供了更有意義的存在。

然而,數字排斥的最常見原因之一是, 是貧窮。 當 2020年XNUMX月大流行,收入在 51 英鎊到 6,000 英鎊之間的家庭中有 10,000% 擁有家庭互聯網接入,而收入超過 99 英鎊的家庭中這一比例為 40,000%。

平板電腦、智能手機和筆記本電腦的使用受限可能會導致孤立感。 許多老年消費者已製定策略來管理和克服 數字挑戰 由這些設備呈現。 但那些無法 參與技術 如果他們的家人和朋友不住在附近,就會被排除在外。

聰明的改變

解決方案不僅僅是將設備提供給沒有智能技術的人。 雖然需要提供負擔得起的互聯網接入和技術,並為學習新技能提供支持,但我們需要認識到社會的多樣性。

服務應提供包含平等的非數字選項。 例如,不應廢除現金系統。 可能存在對服務數字化的需求,但服務提供商需要了解將因這種轉變而孤立的人。

零售商、地方議會、醫療服務提供者和旅遊、娛樂和休閒行業的企業應該嘗試更多地了解消費者的多樣性。 他們需要開發滿足所有人需求的服務,尤其是那些無法獲得技術的人。

我們生活在一個多元化的世界,多元化的消費者需要選擇。 畢竟,進入和融入社會是一項人權。

關於作者談話

卡羅琳·威爾遜-納什,講師,市場營銷和零售,斯特靈管理學院, 斯特靈大學朱莉·廷森,市場營銷學教授, 斯特靈大學

本文重新發表 談話 根據知識共享許可。 閱讀 原創文章.

你也許也喜歡

關注InnerSelf

Facebook的圖標Twitter圖標YouTube圖標instagram圖標pintrest圖標rss圖標

 通過電子郵件獲取最新信息

每週雜誌 每日靈感

可用語言

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

閱讀量最高的

污染致死 11 11
空氣污染可能導致比以前想像的更多的死亡
by 凱瑟琳Gombay
為了得出這個結論,研究人員結合了 XNUMX 萬的健康和死亡率數據……
戴著頭巾的​​非洲女人閉著眼睛微笑
快樂生活的四個要求
by 安德魯哈維和卡羅琳貝克博士,
對於人類的未來,沒有什麼比全球回歸歡樂更重要的了。 在一瞬間……
巫術與美國 11 15
希臘神話告訴我們關於現代巫術的事
by 喬爾·克里斯滕森
秋天住在波士頓北岸帶來了華麗的樹葉轉動和......
手牽手的人
改變世界和我們社區的 7 種方法
by 科馬克·羅素和約翰·麥克奈特
除了連接鄰里關係之外,充滿活力的社區還承擔哪些其他功能?...
倒映在水中的拱門
修道院的自私:一位僧侶和他的兄弟的領導力課程
by 大衛·C·本托爾
“我哥剛結婚不久,他就打電話給我道歉,他說他不知道怎麼……
失敗導致成功 11 9
早期的失敗如何導致後來的成功
by 斯蒂芬·蘭斯頓
在我們職業生涯的早期失敗會讓我們質疑我們是否走在正確的道路上。 我們可以看看……
年輕人想要什麼 11 10
對於所有這些非常糟糕的氣候問題,我應該怎麼做?
by 菲比·奎因和卡蒂扎·馬林科維奇·查韋斯
許多年輕人對氣候變化感到焦慮、無力、悲傷和憤怒。 雖然有…
為什麼神奇的思維 11 9
為什麼這麼多人擁抱神奇的思維
by 香菇
大多數迷信的核心是關於世界如何運作的某些直觀概念。 早期的…

新態度 - 新的可能性

InnerSelf.com氣候影響新聞網 | 內力網
MightyNatural.com | WholeisticPolitics.com | InnerSelf市場
版權所有©1985 - 2021心靈有所出版物。 版權所有。